<中華副刊>＜林邊手記＞車購一份情　　　　

■翁少非
　前幾天，朋友傳來一段影片，說他喜歡，也常常看，每次看都笑開懷。這片子是遊覽車上的遊客用手機所錄，拍一位原住民姑娘推銷「曼波魚條」、「寒松菇酥」的過程。
　這女孩原本說國語，應要求改講台語，不搭嘎的語調卻炒熱了氣氛。之後，說到「我們的頭目就是你們所說的『番王』」時，有人異議說應該叫「番頭」。她沒辯駁，回「不好意思，番頭這兩字我沒有『背到』」逗得大家爆笑出聲。
熱場後，介紹產品的優，接著，重頭戲的賣上場。果然，她能照顧客人的心：議價。「頭目說你們能夠殺價，但你們殺價都很恐怖，我自己殺，但只殺一次，因為人只能死一次。」又引發爆笑。這招厲害，掌握主動削價權，避免冗長的討價還價。而後以「買二送一，買四送三」來促銷：一盒賣250，三盒500，七盒1000。最低到五七折，自己砍價砍到見骨，讓客人有買到賺到之感。
　影片到這兒結束，短短的四分鐘。行銷，一氣呵成的完成。雖不知道賣出去多少，不過從車廂內的歡樂聲推斷，買氣應該是不差的。
　朋友認為我有帶團旅遊經驗，傳給我看，問我有何意見或感覺。
　我回應：「若我在現場，多少會買幾盒。」
　「你們是同業，所以會鼓勵我們買？」
　「難免。」我正經的說：「但主要看推銷人的表現，這女孩銷售物品，也售出歡樂，讓人甘願掏錢交關，這是彼此的互惠。」
　說實在，出門旅遊，最怕遇到被強迫要購物的情事，花錢又受氣，大大折扣了喜樂旅遊的目的。因此參加國內外的團旅，都要詳看行程，有無購物的安排，若有，心理要準備好，被帶到購物場時，對方一定會強力推銷的。
除了在賣場購物之外，還有在遊覽車上推銷的「車購」，有當地人上車推銷名產、伴手禮之類的，如這影片中的這位姑娘就是，也有地陪或全陪的導遊，利用行車時間推銷，以公司之名賣，或私下販售，其利潤的分配自然不同。
　有詩諺「短短人生一照面，前世多少香火炎；十世修來同船渡，百世修來共枕眠。」
　車購，不管是推銷者導遊，或是被推銷的客人，在漫漫的旅程中都同車，朝夕相處、命運與共，難道不也是一種來之不易的緣分？只是，推銷與購買間通常是緊張的關係，處理不好就會兩敗俱傷。好緣變惡緣，關係弄僵，盡失行旅之樂。
　記憶深刻的，2008年我們組團北越雙龍灣、廣西德天瀑布、桂林山水十一日遊。越南的導遊范先生，在台灣居住過，還曾上節目介紹越南飲食，人不親土親，又有餐飲的專業，加之旅途中服務親切，於是他私下推銷的名產，我們都樂得捧場。反觀，從友誼關（鎮南關）入境廣西，來接待的導遊在拉車到南寧市的路上，還沒有建立親切與信賴關係，就急著推銷晚上的「足浴」，沒有人願意，導遊變臉，講笑話諷刺，一路臭臉相看。這兩者的旅遊境遇與氣氛，真是天堂與地獄之別呀！
　我帶團出去都會先問導遊，有無安排車購，什麼產品、售價如何，為團員先把個關。若有，品質價格得宜，買氣如何就看導遊的行銷表現，我也樂觀其成。
　曾經，有一個桂林的導遊服務熱誠，可惜車上賣的如桂花酒、阿跤棗、銀飾類的，大家都興致缺缺。那天在榕山湖公園遊園時，有書法家揮毫賣題名詩的扇子，一把新台幣二百多元，扇子的品質不錯，詩裡有自己的名字，有紀念性，CP質高。我率先買一把，團員們也紛紛為家人購買。嗯，這算是給好導遊一點回饋吧！
　因為對我，車購，交換的不只是物品與金錢，還可以是同車遊的一份情。在旅途中，彼此若能分享喜樂、交流互惠，何嘗不是人生中一件難忘的回憶。