記者吳瀛洲／新北報導
新北市輔具資源中心去年四月起，試辦身心障礙者、長照需求者的輔具申請線上遠距評估，今年五月中旬起受疫情嚴峻影響，更全面精進改採「零接觸」的線上服務，迄今總共完成二０一二案件，豐碩成果引起矚目，桃園市府社會局前來取經，新北市也不吝分享經驗，希望縣市相互交流學習。
新北市輔具資源中心主任楊忠一表示，防疫期間若個案被安置在醫院或機構，因限制訪客，又有輔具急迫需求，或是個案曾接受過輔具中心評估者，均可申請線上遠距評估，包括助步車、肘部或膝部副木、脊柱矯具、移位腰帶、移位轉盤、滑墊、移位機、汽車升降椅、簡易洗槽或浴槽等都能協助民眾進行遠距評估。
楊忠一表示，民眾可透過電話聯繫預約，利用簡訊連結加入好友，評估人員即可透過通訊軟體，由個案本人或在旁協助者，配合評估需要呈現的畫面或資訊，並推播教學影片補足衛教；結束評估後，將立即傳送報告書與補助核定通知單。
楊忠一說，新北市申辦輔具非常多元，有些是免評估的項目，民眾只要一通電話或E-mail，或到新北市輔具中心網頁下方申請，均能高效率免臨櫃申請，大量減少外出感染的風險，統計在三級警戒期間已核定輔具補助七五八二件。
社會局長張錦麗表示，新北市超前部署，利用遠距科技使輔具服務不中斷，持續推動輔具超音速3.0，目前全台特約廠商已有九四六家，民眾可透過google地圖就近取得輔具，特約廠商可協助民眾線上請款，在三級警戒期間已協助完成六一四八件。
