記者彭新茹∕楊梅報導
一名通勤於富岡來往台北的身心障礙上班族，每天自富岡火車站上下車，竟多次遭到富岡火車站彭姓站務員的「惡質」態度對待，台鐵局對於有歧視身心障礙者的員工竟然未予以任何處罰，富岡火車站站長只以「加強員工再教育」結案，令投訴者的母親難以接受。
彭姓站務員知悉也認識此身心障礙人士的上班族，當此名通勤上班族通過電子閘門時，愛心票券的聲響時，何以用喝斥的語言對待旅客要求查驗，更何況富岡小站，每天通勤的人幾乎都見過，要記住少數持愛心票券的人並不難，就算記不住，以客為尊的服務態度不懂嗎？
彭姓站務員自稱自己是「白癡」，為何人民納稅錢要養這種不適任的人，只會拖垮台鐵的服務品質，站長回覆說會「加強員工再教育」，民眾想問：如何再教育？讓旅客當眾感到受辱，彭員歧視身心障礙人士，態度惡劣不必受到任何懲處嗎？
百年老店台鐵，是許多學子和通勤族美好的回憶，但一顆老鼠屎攪壞一鍋粥，愈鄉下的地方，應該愈要有人情味才對！但富岡火車站彭姓站務員卻讓旅客擔心害怕，有時要到新富簡易火車站上車。
富岡因桃園市政府青年局和中國科技大學觀光系的全面推動，已喚醒沉睡五十年的富岡小鎮，外地來欣賞純樸客家小鎮的旅客也日漸增多，富岡火車站部分台鐵人員服務品質不改善，恐怕會讓更多來富岡輕旅行騎腳踏車的民眾，先在富岡火車站對富岡扣了分數。