記者林有清／花蓮報導
近日有民眾陳情前往花蓮旅遊入住縣內民宿時，卻發現房間有蟑螂亂竄，致旅客對於住房環境衛生產生疑慮，為維護旅宿業住房品質，花蓮縣政府昨日表示，除將持續進行聯合稽查，並特別針對民宿之環境衛生、居室整潔做檢查，並要求縣內旅宿業者落實環境整潔，以確保旅客住得安心，玩得放心。
縣府觀光處長張志翔表示，花蓮旅宿獲得Agoda訂房網站「全球最好睡」城市調查亞洲第三名殊榮，對於少數民宿業者未能遵守規定，造成旅客對花蓮民宿的住宿品質觀感不佳，深感遺憾及抱歉，依據「民宿管理辦法」規定，民宿經營者應維護民宿場所與四周環境整潔及安寧。民宿經營者違反規定，將處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰，他同時呼籲旅宿業者善盡經營管理責任，打造優質住宿環境，共同提升花蓮旅宿水平，也要求各旅宿相關公協會向會員宣導住宿環境衛生之重要性。
花蓮縣民宿協會理事長葉陳錦表示，每位民宿經營者提供旅客最乾淨舒適的空間是必要工作也是責任，協會會持續向會員宣導環境整潔的重要性，以維護整體民宿住宿品質。
花蓮縣觀光旅遊民宿協會理事長林文松表示，此事件應屬個別案例，業者當下危機處理不適當，並且沒有做積極的溝通與做出符合客人要求的處理，才會導致客戶滿意度低，進而重創花蓮觀光形象，也讓好不容易盼到疫情解封後出遊的曙光蒙上一層陰霾，請縣府可以針對民宿的衛生環境加強宣導與稽查。
