記者陳建興∕台北報導
保健食品電商iHerb宣布，因海關檢查新制及強度，導致貨物通關速度大受影響，將暫停對台灣服務，引發網友哀號；對此，關務署澄清，貨品速度遞延不是因為海關卡關，而是因未按規定報關，須更正申報並補件。
iHerb於官網公告將「暫停對台灣服務」，因台灣海關近期執行新的清關、查驗流程和嚴格檢查，使訂單清關時效受到極大影響。目前無法預測台灣政策實施範圍及預計訂單延遲的情況。
iHerb表示，為維護顧客權益，確保購物體驗不受這些干擾的負面影響，將暫停台灣市場運營（向台灣發貨），直到清關延遲和訂單積壓等問題得到解決；目前正在努力尋找解決方案，期待儘快為在台灣的客戶提供服務，對任何不便表示誠摯歉意，待海關問題告一段落後，將另發重啟台灣市場公告。
不過，財政部關務署澄清，經了解，貨品速度受影響，與取消併袋通關等新制關聯不大，主因在於貨物違規以簡易申報方式通關遭查獲，必須改以一般通關，而採一般通關須檢附進口人委任書、商業發票及其他必須具備相關文件，如主管機關核發的輸入許可證等。
關務署表示，在文件沒補齊狀態下，海關無法放行，貨品卡關原因並非來自海關，外界解讀應屬誤解。為維護收件民眾權益，先前也已加派人員協助業者合規辦理通關程序。