記者林有清∕花蓮報導
為使花蓮市立殯儀館業務能符合現代化管理，並滿足民眾需求，進而達成殯葬業務透明化，花蓮市公所去年爭取花蓮縣政府經費補助一百九十八萬元辦理「花蓮市立殯儀館殯葬管理系統升級計畫」，建置殯葬設施查詢系統、感應卡片登記系統、觸控查詢、引導系統、規費試算、網路公祭等功能，提供民眾完整而便捷的服務。
花蓮市長魏嘉賢昨日前住市立殯儀館，由所長陳柏欣說明殯葬業務ｅ化升級後操作過程，民眾只要透過市公所網站，或是以手機連上殯葬管理系統，就能了解各項業務的作業流程，並且還可以網路公祭。
魏嘉賢指出，殯葬業務透明化是現代化政府的趨勢，未來民眾可由市公所網站或以手機直接掃描專屬的QRCode連上殯葬管理系統，即可明瞭各項業務的作業流程，包括收費標準，查詢禮廳、靈堂等租用情形，也可進行規費試算，藉由殯葬業務的簡便化、公開化、透明化，提升服務品質，也能展現行政廉潔。
在疫情嚴峻時期，曾規定喪禮不公祭，以降低群聚感染。魏嘉賢說，市公所在殯葬資訊系統特地建置網路公祭專區，這是繼桃園市、台北市、高雄市之後，花蓮市是國內第四個設置網路公祭的單位。網路公祭的申辦流程非常簡單，家屬可以在系統申請，將自行設定的密碼給需要網路公祭的親友，如此也能維護每一場公祭的隱私。
另外鑑於過去曾經發生冒用其他業者身分辦理入館登記的情形，在這次ｅ化業務裡也特別設定電子化辨識作業，業者需持公會證明及商業登記證先向殯葬所辦理換發識別卡，識別卡的好處不僅可以辨別是否合法業者，同時在入館刷卡後，殯葬所會在同一時間發送簡訊給負責人，讓負責人確認當下是否有承辦案件，避免有被盜用的情形。