記者吳靈芬∕台北報導
台北市廿一日新增六六三例本土案例，面對確診數急速上升，許多人ＰＣＲ陽性卻反映沒收到通知一事，台北市長柯文哲公布北市十二行政區關懷中心專線，他指出，由於確診數大增導致醫院上傳法傳系統塞車，若民眾接到醫院通知ＰＣＲ陽性，卻遲遲沒收到電子隔離書，請直接撥打自己行政區的專線主動聯絡，市府會處理。
北市府廿一日下午召開臨時線上防疫記者會，柯文哲表示，北市七社區篩檢站陽性率從大概０點三％，到十九日已經升到二點五％，北市的確是有社區感染，而且在台北是很均勻存在，十二個行政區都有。
柯文哲說，廿日十二個區級關懷中心服務了四千位居家隔離的民眾，居家照護人數為一七一人，居家隔離二一八六人，有部分民眾來抱怨說，自己收到ＰＣＲ陽性結果，但是卻沒有收到通知；他指出，ＰＣＲ結果出來後，醫院除了要通知民眾之外，也要上傳法傳系統，中央會再傳到每縣市衛生局，才會通知，以前要慢一天，現在因為確診太多，已經塞車了，恐怕要等兩、三天。
正因為案例增加太多，法傳系統會塞車，民眾可能會接到醫院通知已經確診，但還沒有人來通知居家隔離電子隔離書，柯文哲昨天特別公布台北市十二行政區關懷中心的專線，「如果你接到醫院ＰＣＲ陽性通知，卻沒有聽到別人來送居家隔離通知書，那也不要緊張，按照十三行政區來打電話，你住哪就打哪個電話。」不過柯文哲也提醒，白天、晚上電話不同。
柯文哲說，民眾打通之後，說明因為醫院告知ＰＣＲ陽性，就會當作確診者做後續處理，「我們會有一個暫時的登錄系統，中央系統出來，再將資料導進去。」
他強調，至於民眾如果有疾病、急症，就直接打一一九，有症狀要送醫院的就送醫院，不管確診還是不確診，要當作每個人都是危險的，也不延誤。