保險業務聯合總工會 譴責拒保業者

記者陳建興∕台北報導

防疫險之亂延燒,針對產險業默契拒絕防疫險重複投保,保險業務聯合總工會十七日出面譴責業者拒絕核保及卸責奧步,並力挺保戶權益、不容業者惡意背棄保戶;立委則質疑金管會是「防疫保單之亂」亂源,要求金管會不應再添亂。

針對近期防疫保單種種紛擾,由保險業務員組成的中華民國保險業務聯合總工會發布三點聲明,第一,譴責業者拒絕核保,破壞保險業誠信;第二,反對卸責奧步,要業務員承擔風險;第三,力挺保戶權益,不容業者惡意背棄保戶。

保險業務聯合總工會表示,業者以有無重複投保相同類型保單作為核保與否要件,應在保戶投保或續保前就明確內部規定並清楚向保戶說明;在保戶簽字繳費後才更改投保規則、拒絕受理重複投保並退費,到頭來可能導致保戶沒有任何一張有效保單,此舉不僅以溯及既往方式侵害保戶權益,也嚴重傷害保險業在國內數十年來累積的誠信。

保險業務聯合總工會擔憂未來保險公司在相關保單爭議上「硬著陸」,恐將保戶追討的損害轉嫁到從業人員招攬行為上;總工會強調,未來各保險公司在防疫險爭議上,若試圖將相關財務損失卸責於從業人員的招攬行為,總工會將以最強硬態度抗爭。

民進黨立委郭國文昨召開記者會指出,許多學童確診、同學也需隔離,許多家長照顧隔離的孩童申請隔離書並申請防疫保單理賠,但金管會卻以家長為「自願隔離」為由拒賠,質疑金管會是「防疫保單之亂」亂源,不應再添亂。

記者會上,郭國文播放陳情民眾的錄音檔。陳情民眾訴說,因為小孩被隔離,家長是主要照顧者,也跟著隔離,請假無法上班,當初投保只是為了以防萬一被隔離,至少還有一筆錢可以生活,現在只是片面解釋,保險公司拒賠,讓民眾沒有信任感,希望金融監督管理委員會、衛生局、保險公司能夠好好溝通協調。

郭國文表示,多家防疫保單契約都明定,只要符合傳染病防治法第三條的規範,且因第四十八條進行隔離,就符合賠償條件;排外條款也未排除「陪同隔離」,他質疑,金管會推卸責任,認為家長是「自願隔離」,難怪引起投保家長的反彈。

對於郭國文所提爭點,與會金管會保險局產險監理組長陳清源說,保單是商業保險,還是要回歸契約行為的規定。

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