記者陳建興／台北報導
全球環境氣候變遷、疫情蔓延、地震頻繁，今日企業所面臨的風險與日俱增，型態亦更為多元，所面臨的經營挑戰更勝以往，一次巨災可能就會影響到企業存亡。面對環境的變化，中國人壽展現積極的態度，主動爭取並通過國際標準ISO 22301認證，在面臨重大災害衝擊的風險時，確保關鍵業務營運不中斷。
中國人壽總經理黃淑芬表示，穩健永續經營是中壽目標，而風險管理一直是核心競爭力之一，因此中壽相當重視並以高標準自我要求，以確保在面臨地震、重大疫病、火災等重大災害時，本公司保戶、員工、股東權益能獲得適當保障。新冠疫情期間，已實際採行異地及居家辦公模式，並且因應疫情變化而進行內部機動性調整，維持營運不中斷。
中壽依照國際標準ISO 22301要求，從關鍵業務流程、風險評估、營運衝擊分析等面向，建立公司營運持續管理系統，致力於保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務不中斷。然而書面計畫無法解決所有災害管理上的問題，因此中壽針對人員疏散、辦公場地毀損、系統中斷等情境進行實地演練，並於2022年間進行出納業務之網銀與開票作業進行相互移轉實測，以驗證面臨危機時刻之持續營運能力。
SGS台灣檢驗科技股份有限公司副總經理鮑柏宇先生表示，中壽結合既有的風險管理流程，已建立一套完整的災害應變管理機制，並成功取得營運持續管理系統ISO 22301:2019國際標準驗證，以此確保保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務面臨危機時刻不中斷。這不僅肯定了中國人壽的營運持續能力，更展現了其對於企業穩健永續經營的承諾。
未來中壽將持續針對整體機制不斷強化，加深執行落實度，並進一步整合資源使整體運作更為順暢與協調，發揮營運持續管理機制之效用，提升企業組織韌性。
