記者黃必成∕台北報導
監察院調查新北市男童「恩恩案」，認定家屬遵循政府防疫政策規定，卻未能獲得有效緊急醫療救護，發生「政府失靈」效應，有違兒童權利公約等相關法律規定意旨，並提案通過對衛福部與新北市政府的糾正案，促請確實檢討相關缺失，強化兒童緊急醫療應變措施。
對此，新北市政府表示，事發當下，中央第一時間立刻檢討改進，改變送醫標準作業程序，市府衛生、消防兩機關全力配合中央腳步並調整，對於監察院提出相關意見，市府都會予以尊重。
中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥受訪表示，一九二二專線主要提供疫情通報與傳染病諮詢服務，但為協助偶有緊急就醫需求，已於今年六月三十日諮詢急診醫學會專家，及參考內政部消防署相關救護應變指引後，已針對一九二二專線實際作業流程予以改進。
今年四月十四日新北市中和區二歲男童恩恩罹患新冠肺炎，出現發燒、意識不清、嘔吐、嗜睡等症狀，恩恩母親電話聯繫中和衛生未接通，再撥打一九二二防疫專線及一一九請求緊急送醫，但救護車時隔約八十一分鐘才抵達。
同月十九日恩恩病逝，成為國內首例兒童染疫重症致死個案。恩恩家屬質疑新北市政府、衛生局、消防局有疏失，監察委員趙永清、葉大華、蘇麗瓊申請自動調查，並於十二月二十一日通過調查報告，糾正衛福部與新北市政府。
糾正案文指出，案發時衛福部對於危急案件的就醫流程管制措施未盡周延明確，一九二二防疫專線也未能傳遞正確緊急就醫訊息及發揮緊急聯繫處理功能。
新北市府與消防署訂頒的消防應變指引不同，消防局與衛生機關也未建立有效聯繫機制，使危急案件一再重複詢問個資，行政效能不彰，且未依政府資訊公開法意旨，提供家屬機關之間橫向聯繫的錄音檔，有傷政府威信。
衛福部與新北市府未能善盡中央與地方主管機關職責，造成「政府失靈」效應，有違兒童權利公約二十四條、聯合國新冠肺炎針對兒童指引等緊急醫療照護優先的法律規定意旨。