中捷保全親切 日客寄卡片致謝

捷運保全王仲志表示,服務旅客是工作的日常,進藤小姐記在心裡,他很感動。
(記者徐義雄攝)

記者徐義雄∕台中報導

日本進藤小姐去年聖誕假期隻身到台中旅行,三度在捷運文心崇德站遇到王仲志,被他溫暖的問候感動,返國後親自寫了卡片表達謝意,透過中捷公司轉交。王仲志表示,服務旅客是工作的日常,進藤小姐記在心裡,他很感動。

進藤小姐去年十二月二十四日一早在台中捷運文心崇德站月台拍照時,王仲志趨前問候關切,知道她來自日本,以日語道早安,接著以英語展開短暫的對話。進藤小姐表示很喜歡台灣,經常來台灣,正在學習中文,當場秀了一段中文,王仲志誇讚她說得很好,讓她覺得「心裡暖暖的」。當天晚上及二十五日早上返國前,進藤小姐又在文心崇德站遇到王仲志,分享到台中旅遊搭捷運特別方便。

進藤小姐回國後,寫信到中捷公司客服中心表示自己雖然中文沒有很好,想以中文寫卡片向文心崇德站的保全人員致謝,詢問能否代為轉交。耶誕節期間在文心崇德站值勤的保全人員中有兩位會說英、日語,且當時外籍旅客很多,進藤小姐進一步提供乘車時間及相關資訊後,中捷公司循線找到王仲志,把跨海而來的卡片送到他手上。

 進藤小姐的卡片寫了中文及英文兩個版本,希望能清楚表達謝意。她說,每年訪問台灣三次,「第一次和台灣人聊得這麼開心,台中人熱情友善,還會入住台中」,她計畫二月中旬再訪台灣,如果兩人能再見面,想用中文和英文談話,「如果能拍張照片留作紀念就好了」。

王仲志收到卡片很驚訝,過去從事行銷業務,除了英語、日語,也會說西班牙語,喜歡做服務性的工作、和人們互動,擔任中捷保全一年多來,在車站遇到烏克蘭、俄羅斯、印度、德國、法國、美國、聖文森及格瑞那丁等國旅客,習慣會和外國旅客聊幾句,做做國民外交。

 王仲志準備一張賀年卡要寄給進藤小姐,卡片蓋上中捷兔年紀念章、文心崇德站戳章,附上中捷兔年小春聯。王仲志表示,服務旅客是工作的日常,進藤小姐卻費心寄來卡片,希望下次進藤小姐來台中時,能當面謝謝她。