記者陳建興／台北報導
好還要更好，更要卓越。中國人壽今(12)日在台北國際會議中心舉辦111年度極峰表揚會，以「卓越轉型 創新未來」為主題，中國人壽總經理黃淑芬嘉許獲獎的業務菁英，鼓勵全方位提升職能，打造自己的團隊，開展自己的志業；並期許穩定茁壯的中壽再創高峰，攜手保戶、同仁、公司與社會共創多贏，成為最受推薦與信賴的保險公司。
面對高齡浪潮，中壽掌握先機，長期推動業務團隊轉型，從行銷、增員及服務等多元面向，助攻業務通路做大做強、質量俱進，並繳出亮眼成績單。至2023年2月中壽業務員人數登錄人力近16,500人，穩坐第四大壽險業務團隊；另近年受疫情紛擾，中壽鼓勵保險回歸保障本質，提醒保戶保障與風險彌補的重要性，強化長年期保障型商品、健康險與意外險的高價值商品策略，提升傳統型分期繳商品佔比，2022年業務通路新契約高價值商品保費收入較2021年逆勢成長33.8%，而今日與會的會員們月均收入整體平均成長8%，新人平均收入更是提升了17%，為保戶及公司帶來雙贏。
「以客戶為中心」是中壽秉持的信念，面對高齡化浪潮，中壽聆聽客戶心聲、在乎他們的健康，積極跨域結盟建構健康「心」服務，讓保險從原本的事後風險彌補，串聯至事前預防及事中治療，如中壽攜手臺灣最大的健身連鎖公司World Gym，規劃一系列保戶健身體驗活動，儲備保戶健康資本；與醫療體系合作推出全數位化智慧健康管理服務，將保險、醫療、健康到照護皆融入保戶生活。此外，為完善多元保險場景，中壽進行台灣首宗跨集團產壽險合作，與新安東京海上產險締結策略聯盟，讓民眾不論是人身或是財產的保障需求，能享有更便利有感的保險體驗。
為更了解客戶回饋，中壽導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數），以領先業界的即時反饋平台、創新的體驗工程師團隊、推動服務文化躍升的三大利器，把客戶的聲音轉化為推薦，更讓中壽在2022年底的NPS調查排名大幅躍升至業界第一。中壽將持續投入大量資源，助業務員站穩職場腳步，讓每位業務員都能夠持續發展組織、提高收入，每一步都邁向卓越，也歡迎自我期許高、具良好學習態度、突破創新及強烈成就動機的人才加入中壽團隊。
