記者陳建興／台北報導
詐騙案例層出不窮，發卡銀行首當其衝！為讓持卡人能夠安全放心地進行刷卡交易，公股龍頭兆豐銀行特地成立「24小時信用卡防詐專責小組」，隨時進行交易監控，對異常情境進行管制，近期不僅在查獲詐欺率、可用餘額皆為Trace系統發卡銀行第一，偵測率也名列前茅，對於近期許多民眾誤點不明連結遭詐騙的國際行動支付盜刷類型，兆豐銀行也特別設立阻詐管制措施，依據偽冒交易樣態，滾動式調整預警系統的監控條件，上路一個月以來，已成功為遭盜刷的卡友守住高達96%可用餘額資產，即時防堵詐騙集團對客戶伸出魔手。
除了透過預警小組全天候監控，對於民眾最易受騙的簡訊攻擊，兆豐銀行也規劃前、中、後共三階段阻詐機制，「事前」部份，將核驗綁定國際行動支付的手機門號與留存在銀行的手機資訊是否一致，而非僅以OTP密碼驗證，一旦發現不符，將以人工核身方式來為卡友啟用綁定；「事中」部份，一旦綁定完成就會發送簡訊跟EMAIL通知卡友；「事後」也會在卡友消費完成後發送交易簡訊或LINE BC通知，對於高風險的店家也會進行控管，一旦出現短時間密集性的國際行動支付交易，就會進行控管或阻擋，以防止詐騙集團盜刷成功。
除了有嚴密的監控防詐系統做後盾，兆豐銀行客服也在第一線為卡友嚴密把關，以日前接獲卡友來電為例，持卡人表示收到中華電信點數到期通知簡訊，在點選網址輸入信用卡資料後，卻遲遲沒收到成功訊息，客服人員驚覺有異，第一時間立刻為持卡人控管信用卡，而非僅請客戶另行聯繫中華電信，後續果然發現有不明人士申請綁定Apple Pay，進而成功阻詐，攔截了詐騙集團盜刷，保全客戶資產免受損失。
由於詐騙情境一日數變，過去發卡行對風險的認知也須與時俱進地調整，以往銀行單兵作戰的方式，已不如各家銀行間隨時交流、互通有無，因此，兆豐銀行也特地加入「鷹眼防詐聯盟」，以AI技術提早識別可疑帳戶，將阻詐由臨櫃擴展至網行銀及ATM等通路，未來也將與聯盟中各家金融機構攜手，以科技賦能推動金融安全，協助客戶保全資產，竭力達到全民防詐的終極目標。
