記者王慕慈∕基隆報導
基隆市公車處為提升公共運輸服務品質，鼓勵民眾乘坐公車，並有神秘客搭公車找問題，並頒發表揚三位服務或保養優良駕駛，以一０四線駕駛員廖博文及一０七線駕駛員楊光泰，技術平穩、親切熱心受表揚，公車處亦針對車輛保管優良駕駛員，以一０三線賴易仟，車輛保管持「視公車為自家私車」心境來維護，經綜合評比後，表現優異車輛保養良好，為肯定努力愛護車輛予以表揚。
透過神祕客搭乘不同公車路線，主動發現問題，以乘客感受，要求駕駛員立即改善；另外也彰顯駕駛員溫暖的一面，提升服務品質，並透過內部評審小組審核，頒發優良服務獎狀及禮券、人事敘獎規定等方式，給優良駕駛具體鼓勵。