記者陳建興／台北報導
第三屆《工商時報數位金融獎》今(23)日舉辦頒獎典禮，國泰金控展現集團數位轉型成果，五大子公司一舉囊括11個獎項，其中國泰人壽、國泰產險聯袂獲頒「數位服務獎」金質獎，人壽更是連三年獲獎；人壽、銀行、證券、投信皆獲頒「數位創新獎」，亦顯示集團積極透過數位創新，打造極致客戶體驗的成效有目共睹。
榮獲「數位創新獎」與「數位服務獎」金質獎雙重肯定的國泰人壽表示，為讓保戶維持健康狀態，近年積極推廣「FitBack健康吧」，近百萬用戶在APP內，以遊戲化方式每天完成各項健康挑戰任務，包含健走、運動心率、睡眠管理等，搭配自行研發的「Life Score活力分」AI智能模組，分析自身健康狀況，達成多元任務獲集團小樹點、異業生態圈優惠，同時享有首創「會員制外溢保單」提升等級再享最高10%保費折減。
此外，國泰人壽也觀察到企業客戶需花費冗長時間處理團體保險，為此推出一站式數位解決方案「groupins+(Powered by Cathay)」，企業人資3分鐘就能取得客製化報價，將購買時程從數週縮短至7天，解決購買前投保流程耗時長、商品資訊不透明、彈性低等痛點，讓企業客戶感受「自主、簡單、快速」的數位體驗，平台也可預約團險顧問諮詢，提供人員服務的溫度。將保險服務延伸到企業員工(B2C)的範疇，滿足遠距醫療諮詢等需求，打造以顧客為核心的數位服務體驗。
以「環球貿易共享區塊鏈」獲頒「數位創新獎」優質獎的國泰世華銀行，2021年領先業界推出「環球貿易共享區塊鏈」，透過與物流生態平台、航運業者及銀行合作，並善用區塊鏈加密的特性，在保障客戶交易隱私前提下，快速比對交易、貨運以及各銀行傳送的交易資訊，不僅能防範企業跨銀行重複融資，強化銀行風險控管能力，更大幅減少紙本作業，以及文件審核的往返時間，在兼顧安全與效能的情況下，助客戶提升融資效率，協助中小企業擴展全球貿易版圖。
國泰產險展現金融科技實力，一舉拿下「數位服務獎」、「數位資訊安全獎」兩項大獎。為帶給客戶更細緻、有溫度的保險服務，國泰產險從2016年起，積極進行數位轉型工程，致力於發展客戶數位服務體驗，業界首創「智能客服阿發–道路救援服務」，24小時全年無休服務，線上免登入會員，只要透過手機輸入車牌號碼、行動電話、姓名三項資料，即有專人協助處理，更打造智慧後勤服務，從客戶視角出發整合客戶資訊，快速並精準解決問題，積極優化並提升客戶服務體驗。
國泰證券榮獲「數位創新獎」、「數位服務獎」兩獎項，秉持「以客為尊」的服務宗旨，不斷翻新數位服的全新內涵，舉凡「國泰證券App」多項領先業界的新服務，如「永續專區」，讓投資人透過檢視自身台股庫存，獲悉自己在永續範疇的影響力，大大拉近客戶與永續的距離；台股定期定額更推出智慧加減碼功能，協助投資人根據股價與季均價的變化進行申購金額的動態調整；智能客服以對話的方式進行ETF IPO線上申購，簡化投資的流程。
國泰投信勇奪「數位創新獎」金質獎、「數位服務獎」優質獎、「數位普惠獎」優質獎及「數位資安獎」優質獎，近年積極打造便利好用的數位理財平台，隨著配息型ETF大受民眾歡迎，僅國泰永續高股息ETF (基金之配息來源可能為收益平準金) (證券代碼：00878)受益人已逾百萬人。而為實踐企業永續精神，國泰投信積極邀約投資人申辦 ETF電子帳單的方式，自2021年開辦以來至2023 上半年已累積超過28.8萬人熱烈參與，成功節約80多萬份郵寄帳單，成績斐然。