記者曾芳蘭∕竹市報導
新竹客運因有駕駛人員生病住院，市區２０路公車二日起減班，平日及假日都僅有一班車，尤其高峰里學生原本多搭２０路公車上學，現在只能轉搭７１路小巴，高峰里長郭朋鑫二日指出，二十人的小巴擠了超過四十人，看了令人難過又擔心行駛安全。
郭朋鑫說，２０路公車減班第一天，買菜的長輩和上學的孩子們全擠在７１路小巴上、二十人座位擠超過四十人，往市區是蜿蜒的山路，真不敢相信這是在科技之都、新竹科學園區旁的住宅社區。
郭朋鑫說、高峰里的戶籍人口六、七千人、加上仙宮里、還有未落戶在此工作的居民，人口數破萬人以上，早上的上班上學時間，只有寶山路一個車道和高峰路一個車道可以走，請市府重視居民的權益。
對此、竹市府交通處回應表示，新竹客運駕駛員因肝臟腫瘤及身體不適，經醫生評估須緊急安排住院開刀，市區公路１０、１１、２０、２７路班次二日起調整班次，原搭乘２０路公車的民眾可改搭７１路公車。
交通處也表示，目前將持續與業者保持密切聯繫，司機如復原狀況良好即可回復崗位、恢復班次，另外，市府在三月調高每公里合理的營運成本、六月起幫司機加薪四千元，期能儘速協助業者招聘司機，維持公車正常營運。市府也責請公車業者儘速招募人力補足缺口。