記者陳建興／台北報導
信任科技服務商 Gogolook （走著瞧股份有限公司）旗下個人金融商品比較平台「袋鼠金融 Roo.Cash 」，參與年度金融盛會－2023 台北國際金融博覽會，與金融監督管理委員會、證交所及 400 家以上國內外金融機構一同出席，探討公私協力建構金融科技防詐的新契機。袋鼠金融 Roo.Cash 成立以來已從金融知識文章延伸到多面向的內容傳遞，協助解決金融領域資訊不對稱問題，而為延續防詐的核心理念，今日再宣布推出全台首創金融話題論證社群「Roomy 袋鼠金融知室」，導入 AI 智能問答服務「Roo AI」，以及 Gogolook 網域防詐資料庫，開創全台第一個具備釣魚偵測能力的社群，以 AI 技術實踐金融防詐、驅動普惠金融願景。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「Gogolook 致力以防詐核心理念和解決資訊不對稱為使命，而袋鼠金融正是 Gogolook 在金融科技領域的實踐。如同 Gogolook 已連兩年舉辦金融防詐論壇，今年更擴大舉行邀請到逾 10 間金融與顧問諮詢業者前來交流防詐經驗，很榮幸能再與金管會及各大金融機構一同參與金博會，我們期望繼續與這些金融體系裡最重要的成員攜手防治金融詐騙，共同守護民眾財產安全，實踐普惠金融。」
為解決金融詐騙問題，Gogolook 自 2020 年創立袋鼠金融 Roo.Cash，與國內 20 多家銀行及金融機構合作，推動金融知識普及與防詐教育。歷經 3 年，袋鼠金融 Roo.Cash 以金融商品媒合服務搭配上千篇消費金融知識文章開始，今（112）年再推出全台首款 AI 金融智能問答服務「Roo AI」，讓民眾得以精準且安全地取得金融商品資訊。
為了解民眾在 AI 導入金融領域應用及安全性的認知與感受，「袋鼠金融 Roo.Cash」今日於會中分享近期針對近 5, 000 位用戶進行的《AI 金融科技應用調查》。據報告指出，約有 85% 民眾已感受到 AI 開始被導入在各項金融服務，而在各項已導入 AI 的金融業服務項目中，超過半數民眾（ 53.5 %）已體驗過智能客服，其次為 AI 身分認證（38.6 %），如數位開戶身分認證、辦卡身分認證等。
在感受到 AI 導入金融服務的受訪者中，有其中八成民眾對 AI 應用感到滿意，認為其充分提升作業效率、減少等待時間。然而，卻也有六成（65%）以上的民眾擔心 AI 會造成個資外洩。總結來說，對於 AI 導入金融創新，民眾最在意的三大關鍵訴求為「精準」、「效率」與「安全」。
有鑑於民眾對於「安全」的擔憂，加上對於精準和效率的高度重視，袋鼠金融 Roo.Cash 宣布推出全台首創金融話題論證社群「Roomy 袋鼠金融知室」，整合 4 秒內精確回應的 AI 智能問答服務「Roo AI」，以及串接 Gogolook 網域防詐資料庫（涵蓋 Whoscall、警政署刑事局、Google、Scamadvisor 等資料庫），成為全台第一個具備釣魚偵測能力的社群，在實踐普惠金融同時也為用戶的安全把關。
袋鼠金融 Roo.Cash 從金融知識文章與防詐教育出發，延伸到 LINE 好友圈並自製金融科普 Podcast 節目 「金融怪奇物語」等，以多面向的內容形態傳遞並交流知識，持續協助解決金融領域資訊不對稱問題，目前整體平台會員數已突破 77 萬名。袋鼠金融 Roo.Cash 已提供超過 1 萬人次使用一對一真人線上諮詢服務，成功媒合超過 5 萬件貸款需求，核貸總金額直逼 16 億元，且每個月更有超過 200 萬名使用者透過網站查找並識別正確的金融商品資訊， 月瀏覽總次數超越 1,200 萬。
「Roo AI」為袋鼠金融今年 5 月即運用生成式 AI 技術推出的 AI 智能問答服務，六個月以來已累積發問數超過 1 萬。並透過 AI 學習 400 萬筆在地金融知識、累積超過 1,000 篇在地金融知識文章、200 個以上金融商品資訊，加上已熟悉台灣消費者提問的自然語言模型、了解台灣人的發問習慣，現已可在 3 到 4 秒間提供精準回答。
