記者林有清／花蓮報導
花蓮榮家結合一一三年新任房戶長介紹，趁著跨年前夕傾聽住民長輩的聲音，二十八日特舉辦「聽你說—與住民有約」，由主任張道初帶各組室主管及堂長親自走訪各個堂隊，與住民回顧過去一年榮家推動家庭化、社會化及智能化具體服務措施的成效，透過面對面溝通仔細聆聽需求，並報告新年的活動規劃與精進住民安養服務照顧措施，藉此展望未來，以提升更優質的照護品質。
座談會在感謝將卸任與介紹新任房戶長中展開，榮家重視每一位住民長輩的聲音，房戶長蔚為溝通重要橋梁，期許建立有愛、無礙的管道，落實雙向溝通的目標。會中住民踴躍發言，針對住民提出各項疑問與建言，各組室主管及家主任均立即逐一答覆說明，使住民瞭解榮家精進作為。同時，許多住民長輩感謝榮家照顧周到，日常生活也有工作團隊的細心安排，覺得能入住榮家非常幸福。
花蓮榮家主任張道初表示，榮家會持續致力於建立友善的居住環境，提供營養健康的膳食，辦理多元豐富的活動，並引進更多的醫療與社區資源；另也秉持開放共融的態度，住民長輩有任何疑問隨時可向工作人員反映，期使榮家在服務照顧工作與居住品質上都能更加完善。
