記者王誌成∕台北報導
台北捷運公司四日上午八時四十六分行控中心接獲板南線司機員通知，旅客透過列車通話器反映，江子翠站往南港方向一部列車，第一節車廂空調蓋板有滲水情形，行控中心立即緊急安排後續車站人員，包括清潔及保全等共計十三人上車，於五站列車抵達忠孝新生站時，迅速清潔排除。
維修人員初步查修研判車廂空調蓋板滲水原因，可能與前一日進行車體除鏽作業導致排水孔阻塞有關，詳細原因將於列車送回機廠後詳查。另江子翠站長上車處理時，有旅客反映一名女性旅客受到影響跌倒，站長上前慰問，惟旅客未留資料，北捷提醒旅客，如有因跌倒受傷相關醫療費用，北捷將全額負擔，可洽車站旅客詢問處提供相關協助。
北捷表示，列車車廂如有需清潔事項，已建立相關標準作業程序，透過通報下游車站，由清潔保全人員上車迅速處理。旅客除透過列車通話器外，更可透過「台北捷運ＧＯ」ＡＰＰ，運用ＡＩ智慧客服串聯北捷客服中心及行控中心，當有民眾通報事件，客服中心及行控中心的通報系統會立即發出提示，確認時間、地點後，通知相關單位處理。
為加強服務品質及減少類似情形再發生，北捷已研擬評估，後續除列車出車前整備巡檢外，列車運轉進入正線後，第一趟出發載客服務前，建立車廂服務設備檢視機制。
