記者戴淑芳∕台北報導
美加國際旅行社（年代旅遊）赴越南富國島旅行團一度遭到丟包，導致行程中斷。中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成十五日呼籲年代旅遊應從優從寬從速處理，若處理不好，遭品保「出會」，公司就不用做生意了。
張永成表示，這是業者與業者間的糾紛，旅客把錢給了旅行社，旅行社要概括承受旅遊消費者的損失，品保會堅定地站在消費者這邊。
旅遊從業者服務旅客是旅行業的天職，張永成強調，既然把團員帶出去，自然要安排好一切，怎能怪罪其他問題，呼籲年代旅遊應從優從寬從速處理，如果消費者沒得到滿意答覆，歡迎到品保協會讓品保來協助。
對於年代旅遊負責人林大鈞還願意站出來，代表還想要繼續經營，這是好事。張永成表示，品保將聽其言、觀其行，若處理不好，一旦召開理監會將年代旅遊「出會」的話，觀光署就會向年代旅遊追繳保證金，若不繳營業執照將被撤銷；一旦出會，該旅行社相關履約保證都沒了，信譽掃地，恐怕連銀行都不願意讓這家旅行社使用信用卡，未來生意相當難做。
品保秘書長吳美惠表示，據了解有一百多位客人現場付了七百二十元美金（約二點二六萬新台幣），另也有些旅客自己付了飯店費用。原則上這應該是年代旅遊要概括承受，若旅客在現場基於脅迫簽了切結書，在法律效力上也是可以被質疑的。
品保協會表示，旅客可先與年代旅遊協商，若對年代旅遊答覆不滿意，歡迎到品保北中南的辦事處申訴，會依照旅客所在地讓旅客就近處理。另旅客也可在網路上填寫申訴表並附上額外支付費用的單據，品保將安排雙方調解。