記者陳建興／台北報導
中華電信今(16)日宣布全力推動多元族群暖心服務，除了強化偏遠地區網路建設，致力縮短城鄉數位落差，並串聯全台近700間實體門市，深耕在地數位學習，另運用AI技術打造創新應用、提供暖心/樂齡優惠方案，全面協助多元族群邁向數位時代。中華電信董事長郭水義表示，做為台灣電信領導品牌，肩負守護國家通訊韌性及區域/民眾數位平權的使命與責任，此次推動多元族群暖心服務，是以實際行動響應行政院「數位國家・創新經濟發展方案（DIGI+）」政策及聯合國永續發展目標（UN SDGs），希望促進人人享有數位平權，實現全民同享數位智慧新生活。
郭水義董事長表示，中華電信長期投入偏遠地區網路建設、協助政府推動電信普及服務並致力縮短城鄉數位落差，111年即率先實現全國368鄉鎮區皆有5G涵蓋之目標，目前偏遠地區行動電信服務涵蓋率更是高達99.95%，為業界典範；在偏遠地區的門市設店普及率亦為業界NO.1，種種作為都是希望讓居住在偏遠地區的民眾不再受到地理環境限制，享有和都會民眾同樣優良的網路環境，也讓偏鄉的莘莘學子獲得平等的數位學習機會，為促進區域數位平權貢獻心力。
郭董事長進一步指出，除了關注區域數位平權，中華電信同樣重視多元族群數位權利，例如：中華電信實體門市皆設有無障礙設施及服務鈴，櫃台並設有電子看板與螢幕，提供筆談服務，協助喑啞族群客戶了解業務內容；網路門市獲行政院數位發展部核發「無障礙標章2.0」A級網站，視障朋友只要使用盲用電腦螢幕閱讀器和點字觸摸顯示器即可輕鬆瀏覽，並提供手語介紹影片及語音代客轉接服務，體貼照顧多元客戶的需求。
中華電信總經理林昭陽表示，中華電信在全台各地有近700間實體門市，抱持著企業與社會共融共好的初衷，公司將門市打造成在地最值得信賴的數位好厝邊；各地營運處與社區合作辦理「智慧樂齡學堂」及「智慧小學堂」，結合科技及數位軟、硬體資源，透過寓教於樂的方式陪伴學齡孩童及樂齡長者學習日新月異的數位知識及能力，將數位學習扎根在地，光是去（2023）年至今已辦理超過170場公益活動，吸引逾25,700名民眾共襄盛舉。
此外，中華電信深入瞭解多元族群的需求，以厚實的資通訊科技力打破地域限制，更運用AI打造創新應用，讓多元族群民眾也能輕鬆樂享智慧生活，包括：「AI聲音濾鏡」語音辨識服務，幫助聽障者視讀Podcast；「AR動滋動×Uniigym」互動體感健身服務，結合AI體感偵測的AR擴增實境健身課程，讓樂齡長者在家也能動起來，另透過智慧穿戴裝置回傳個人生理健康數據至「i健康」App，並結合當地參與IDS計畫之醫療院所，縮短城鄉醫療差距，守護民眾健康；「防駭守門員」則運用AI技術辨識詐騙連結及釣魚網站，提供「i安全」的網路環境，讓民眾好安心。
中華電信暖心服務特別針對身心障礙、中低收入戶、低收入戶、清寒學生及樂齡長者等多元族群，推出暖心及樂齡優惠方案，提供行動月租費減收及購機折價、HiNet ADSL/光世代電路費及上網費5折起、MOD平台服務費5折、指定加值服務折扣等專屬優惠，希望減輕多元族群民眾使用電信服務接軌數位時代的經濟負擔，幫助多元族群輕鬆享有數位平權。歡迎相關民眾至全台中華電信服務據點洽辦，方案優惠及申請方式請詳見：https://www.cht.com.tw/home/campaign/5gwarmheart
郭董事長強調，中華電信積極響應政府數位人權倡議，秉持「科技為善‧觸動人心」的理念，致力促進全民共享數位環境、賦能多元族群邁向數位時代，中華電信期盼以科技力落實數位平權，協助全民升級，享受智慧生活；賦能百業升級，創造數位經濟；助力政府治理，打造智慧島嶼！
