記者陳建興／台北報導 台北富邦銀行延長momo聯名卡權益，將持續提供卡友momo通路筆筆5%回饋無上限、千大品牌最高10%回饋無上限的超優福利，並加碼提供海外通路刷富邦momo卡消費可享最高5%回饋、訂購機票或旅行社行程等多重優惠，今年新春，北富銀將以豐富多元且誠意滿滿的旅遊及購物刷卡優惠，陪伴卡友歡度農曆新年。 北富銀延長momo聯名卡權益，2023年3月底前將持續提供momo通路筆筆5%回饋無上限、千大品牌最高10%回饋無上限的超優福利。（北富銀提供） 受到新冠肺炎疫情影響，帶動數位經濟快速發展，網購、美食外送等各種宅經濟持續發燒，向來有網購神卡地位的富邦momo卡，2023年第一季將延續各項主要權益，momo通路筆筆5%回饋無上限、千大品牌最高10%回饋無上限，卡友不用時時刻刻擔心回饋封頂。此外，還推出多樣化的刷卡優惠，讓富邦momo卡2023年持續穩坐網購神卡地位。 歲末年終之際，民眾可充分利用春節期間也不打烊的電商平台，避開人潮，隨時隨地輕鬆添購家具家電、置辦新衣、預訂年菜、採買年貨、挑選禮品等，1月底前加碼推出特惠，週六momo日於momo店內刷富邦momo卡，累積消費滿3,000元再回饋200元，若加計千大品牌回饋，好康將直衝16%，民眾千萬要把握機會，購足所需，開心過好年。 另外，富邦momo卡更積極進攻海外刷卡市場，2023年將讓消費者對於momo卡海外回饋感到驚艷。隨著海外旅遊市場逐漸回溫，加上今年農曆春節連假長達10天、228連假也有4天，許多民眾計劃趁機好好安排一波海外旅遊，北富銀特別規劃2023年6月底前，讓卡友於海外通路消費刷富邦momo卡可享最高5%回饋，於十大指定航空公司刷富邦momo卡享最高10%回饋，六大指定旅行社刷富邦momo卡亦可享最高5%回饋。 疫情期間同樣催化了電子支付快速發展，根據金管會統計，截至2022年10月底，我國電子支付會員用戶已突破2千萬戶大關。使用支付服務，富邦momo卡同樣提供超優回饋，2023年6月底前於國內店外通路使用富邦momo卡，綁定包括Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、LINE Pay、街口支付等在內的指定支付/錢包之一般消費，可享最高5%回饋。 北富銀資深副總周郭傑表示，現今電商網購、海外旅遊、行動支付早已是兵家必爭之地，北富銀深刻洞察客戶需求，致力為不同客群卡友提供多元服務和優惠。富邦momo卡身為台灣網購市場最具指標性的信用卡，一方面將持續深化網購優惠，另一方面也將滿足客戶不同通路消費需求，讓卡友享有更全面的刷卡優惠。

記者陳建興／台北報導 中國人壽秉持以客戶為中心，持續推動「公平同理，待客如己」的理念，用心提升服務價值的表現，連神秘客也來按讚！日前首屆「臺灣客服中心評鑑」以神秘客方式針對金融服務業進行評鑑，中壽因為企網資訊豐富清楚明瞭，留言回應快速，讓民眾享有高便利性的自助服務，在壽險業類別獲銀獎肯定，加上先前獲得「臺灣服務業大評鑑」壽險業銀獎，中壽成為業界唯一同時榮獲這兩項指標客服獎項的壽險公司，足見中壽始終用心聆聽，不斷精進，從產品規劃到服務優化滿足客戶多元需求，帶來有溫度且有感的保險體驗。 中壽將「公平同理，待客如己」的服務精神內化於日常作業裡，持續優化服務體驗，即時滿足保戶需求，連神秘客也來按讚！（中壽提供） 中壽總經理黃淑芬表示，對保戶而言，保險是一輩子的陪伴與跨世代的承諾。中壽用同理心聆聽保戶在人生各階段的需求，主動關心，讓服務有溫度且超越客戶期待。藉由不斷優化服務流程與管理制度、整合協作推動各項e化服務、金融友善措施，以及內部教育訓練與服務大使選拔，讓每一個與客戶的接觸點，都能成為啟動中壽公平待客文化的心原點。 連續11年舉辦的「臺灣服務業大評鑑」以及首屆「臺灣客服中心評鑑」皆採專業神秘客方式進行，神秘客在受評單位完全不知情的狀況下，透過實體客服以及網路自助、電話人工及網路客訴等客服管道進行接觸，藉以評價客服團隊各面向的表現，更貼近一般民眾的體驗與感受，中壽從9大產業、123家企業中的15家壽險公司裡脫穎而出，奪得佳績，足見「公平同理，待客如己」的服務精神早已內化於中壽客服團隊的日常作業裡。 「很快就轉接到客服人員，積極願意幫忙處理，也很耐心回答詢問。」、「櫃台客服說明清晰、周全，值得推薦給大家信賴的好！」、「我打了兩通，客服專員有認出我是同個保戶，態度依舊親切，揪感心！」無論是來自實體或是電話、線上客服體驗，這些真實的客戶回饋，都是中壽積極提升客服品質與保險體驗的最佳證明。中壽近三年專人電話接聽率在業界名列前茅，並將KYC (Know Your Customer)政策落實在高齡關懷、客戶聯繫等專案電訪，更因應疫情變化不斷精進推出各項客服優化專案，在疫情嚴峻期間，以高度敏捷跨資源整合，於2週內即啟動電話客服人員100%居家值機，是業界創舉，更深獲客戶好評。 隨著數位化時代來臨，有越來越多民眾喜歡透過數位管道取得自助服務。中壽為提供保戶易理解且便利性高的自助服務體驗，持續優化企網「中壽i生活」APP等多元數位服務管道，以簡明圖示說明服務流程，企網留言板及服務信箱則委派專人優先處理留言事項，並於最短時間與保戶取得聯繫，因而能在此次評鑑中脫穎而出。中壽也是業界極少數連續四年蟬聯金管會「公平待客原則評核」績優的壽險業者，未來將持續守護保戶權益，以創新突破的前瞻思維、愛與關懷的人本精神，帶來更好的服務體驗，朝「最受推薦和信賴的壽險公司」邁進。

記者陳建興／台北報導 中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）積極創新數位金融服務，更重視客戶個資隱私安全，2022年再度領先同業，榮獲ISO 27701:2019隱私資訊管理標準認證肯定。ISO 27701隱私資訊管理標準由ISO國際標準組織發布，提供企業蒐集、處理及儲存個人資料時之管理及保護依據，台灣人壽率先導入此標準，透過公正第三方機構客觀檢視個資隱私管理制度，強化資安監控防禦，確保資訊安全無虞，邁向企業永續發展。 台灣人壽重視保戶權益，完善個資安全管理。（台灣人壽提供） 台灣人壽2017年即導入BS 10012:2017個人資訊管理標準，大幅優化核保、理賠等大量處理個資流程，成為臺灣第一家通過新版個資管理制度認證之金融機構，2019年更全面導入BS 10012:2017個人資訊管理標準，成為國內第一家全公司作業均通過國際認證之壽險業者，2022年再次領先同業，成為首家榮獲ISO 27701:2019隱私資訊管理標準認證之壽險公司，積極響應金融監督管理委員會推動之「金融資安行動方案」及「保險業資安監理重點」。 台灣人壽資安長詹中傑表示，依據ISO 27014資訊安全治理標準，資安治理的首要原則就是確保資訊安全是全面且整合的，資安治理及資訊韌性更是永續營運的關鍵能力，台灣人壽透過導入ISO 27701隱私資訊管理標準，不但有效整合資安及個資業務，更藉由隱私保護的國際標準，提升風險控管及資安治理成熟度。 為充分整合個資保護與資安管理，台灣人壽成立專責單位統籌負責，擬定永續經營的資安策略，從風險評鑑、制度規範、作業流程及個資使用軌跡四大面向著手，在資訊系統的開發建置、測試、上線等各個階段，保障客戶隱私均為第一優先，確保在個資儲存、處理、傳輸、刪除等作業流程均符合國際標準規範，善盡保護客戶隱私的企業責任。

年節將至，兆豐銀行今年特別準備「兔送吉祥」發財水、「兔送吉祥、慶豐年」發財金以及「錢兔似錦開運米果」與客戶一同歡慶迎兔年。（兆豐銀行提供） 記者陳建興／台北報導 兆豐銀行為祈求兔年新春財運興旺、祝福每位客戶在新的一年都能大發利市，特別準備52,800瓶「兔送吉祥」發財水、68,888份「兔送吉祥、慶豐年」發財金，以及88,888包的「錢兔似錦開運米果」，與客戶一同歡慶迎兔年。 每年兆豐銀行設計的春節小禮總是供不應求，大受客戶好評，今年針對兔年特別設計的「兔送吉祥、慶豐年」發財金，將兔子肩上提掛的燈籠與銀行LOGO結合，祈願每位收得發財金的客戶添燈發財、平安順利，也象徵照耀臺灣經濟、點亮新希望。 此外，「錢兔似錦開運米果」採用尊貴的紫金色小包裝，嚴選商務艙等級的堅果，內含調味杏仁、調味腰果、海苔捲、原味豌豆，營養又美味，希望客戶開春就能健康一整年。農曆春節前夕，於兆豐銀行各分行贈送給理財及臨櫃洽辦業務的客戶，希望客戶把豐盛的財運福氣帶回家，新的一年都能財運亨通，錢兔似錦。兆豐銀行提醒上揭新春小禮數量有限，贈完為止。

央行連續四季升息，LINE_Bank宣布即日起加碼推出優利「專案定存」，1年期定存利率達1.68%。（LINE_Bank提供） 記者陳建興／台北報導 全球升息態勢不減，中央銀行更連續四季升息，LINE Bank同步調整牌告利率。由於正逢年節前夕，許多民眾剛剛領到獎金或累積一筆薪資，正在尋找優利港口停靠，LINE Bank今（4）日特別宣布，即日起加碼推出優利「專案定存」，1年期定存利率達1.68%，每人最多開立10筆、每筆最高可存300萬元；本次優利專案總額度35億，專案期限至2023年2月6日或額滿為止，分紅、年終獎金一整筆存入，可累積豐厚優利！ LINE Bank總經理黃以孟表示，「無論是辛苦存下的薪水、年終獎金，或是過年攢到的紅包錢，存進LINE Bank就有機會『長胖荷包』。LINE Bank針對不同客群、不同儲蓄需求，提供各種活存、定存，讓用戶依照自己的目標，選擇最適合的存款方式。」 舉例來說，手中有一筆較大閒置資金的用戶，最適合1年期優利1.68%的「專案定存」。倘若追求短期、彈性的儲蓄目標，也可選擇LINE Bank定期存款，存期最短1個月，固定、機動利率任選，領息方式也由客戶決定，穩穩替辛苦的自己累積儲蓄。 享受優渥利率之前，用戶可24小時全天候簡單幾步驟完成LINE Bank線上開戶流程！準備好本人最新身分證及健保卡正本，及他行臨櫃開立的台幣活存帳號（不包含郵局帳號），讓開戶流程更順。自己開戶完成，推薦新朋友開戶還賺LINE POINTS 100點。