國泰世華香港分行首度獲頒「傑出綠色和可持續貸款結構顧問」及「氣候披露規劃先鋒機構」兩項大獎，由香港分行行長簡啟源親自代表受獎。（國泰金控提供） 記者陳建興／台北報導 香港品質保證局(HKQAA)今舉辦「香港綠色和可持續金融大獎」頒獎典禮，國泰世華香港分行首度獲頒「傑出綠色和可持續貸款結構顧問」及「氣候披露規劃先鋒機構」2項大獎，凸顯出國泰世華銀行在永續發展及淨零碳排所做出的貢獻，深受國際肯定。 國泰世華銀行長期推廣綠色金融不遺餘力，其中海內外累計永續績效連結貸款(Sustainability-linked Loan, SLL)授信規模逾新台幣190億元。而綠色存款自2022年7月開辦以來，截至10月底已達新台幣76.8億元。突顯國泰世華在綠色融資業務的專業與努力，深獲企業客戶肯定。 香港品質保證局為香港政府所成立的國際權威認證機構，自2020年起每年舉辦「香港綠色和可持續金融大獎」，以表揚促進永續金融發展的各界機構及人才。國泰世華香港分行因協助香港上市公司天虹紡織量身打造永續績效連結貸款，透過貸款條件綁定綠色能源的使用、員工福利的改善等目標，協助公司低碳轉型與永續經營，獲頒「傑出綠色和可持續貸款結構顧問」獎項。 此外，國泰世華銀行為台灣首家赤道原則會員銀行，更是台灣首家承諾自行遵循聯合國「責任銀行原則(Principles for Responsible Banking)」的銀行，同時確立零煤融資政策，預計2027年第一季底所有煤炭相關授信額度歸零，並設定至2025年再生能源融資占發電業授信比重需成長至85%的目標，以展現「引領綠色金融，共創永續未來」的使命，因此獲頒「氣候披露規劃先鋒機構」獎項。 國泰世華香港分行行長簡啟源表示，此次獲獎，是香港品質保證局對於國泰世華銀行在綠色金融領域表現的充分認可，未來將持續發揮金融職能，打造綠色金融商品，創造永續影響力。 身為綠色金融領航者，國泰世華銀行持續落實以金融職能協助企業淨零轉型，今年來陸續與矽品、環球水泥、王品集團、和潤與威剛科技等知名上市櫃企業建立綠色融資往來，海外亦籌組及參與多起國際企業的綠色貸款案件。展望未來，國泰世華將以永續精神發展金融商品與服務流程，透過責任投資發揮正面影響力，創造「企業獲利、社會共好、環境永續」三贏願景。

台灣彩券推出新款刮刮樂。（記者陳建興攝） 記者陳建興／台北報導 年終歡聚刮起來！台灣彩券公司今（2）日推出「黃金大連線」、「金鑽寶盒」、「百萬年終獎金」共3款適合在年終歡聚、跑趴時作為交換禮物跟帶動活動高潮的刮刮樂新品；「黃金大連線」每張售價新臺幣500元，是全新的連線型遊戲，頭獎500萬元共有5個，5,000元（含）以上獎項超過8萬個；「金鑽寶盒」每張售價200元，是全新主題的複合型玩法刮刮樂，票面鑲綴各式閃耀美鑽繽紛寶盒極富奢華感，頭獎200萬元共有3個；每張售價200元的「百萬年終獎金」規劃了60個頭獎100萬元，是目前市面上百萬獎項個數最多的一款刮刮樂，格外引人注目；3款新品總獎項超過442萬個，總獎金逾25.5億元。 台灣彩券公司董事暨發言人黃志宜表示，全民齊心抗疫下今年年終疫情趨緩，不僅民眾準備參加各種歡樂聚會，公司行號也將迎來久違的年終尾牙活動，台灣彩券2日推出各具特色的3款適合在年終歡聚、跑趴時作為交換禮物跟帶動活動高潮的刮刮樂新品，呼籲民眾值此歲末年終可以將刮刮樂與電腦型彩券搭配組成跑趴禮物包，享受歡樂趣味之際還能做好事，還有機會得獎金。 台灣彩券推出3款新品刮刮樂。（記者陳建興攝） 全新的連線型遊戲「黃金大連線」每張售價500元，票面滿布耀眼金磚及堆砌成山的金幣，財富感十足；為增加刮獎過程的刺激與樂趣，提供30個「您的號碼」，若「您的號碼」出現在「黃金號碼」中，且對中任6個號碼連成一直線、橫線或對角線，即為連線成功，連線成功就中獎，連線數越多獎金越高，「4角全中」也有獎金，還特別在「黃金號碼」區中提供2個「FREE」符號，每個「FREE」符號可視為對中1個號碼，等於直接送出2個號碼，增加連線成功的機會；頭獎500萬元共有5個，5,000元（含）以上獎項超過8萬個，總中獎率41.56%，總獎金逾14.7億元。 同日上市的「金鑽寶盒」與「百萬年終獎金」2款刮刮樂每張售價皆為200元；「金鑽寶盒」是全新主題的複合型玩法刮刮樂，票面設計呼應遊戲主題，不僅鑲綴各式閃耀美鑽的繽紛寶盒極富璀璨奢華感外，也應景搭配金色緞帶包裝的禮物盒，耀眼奪目又吸睛，「對幸運號碼」跟「一刮即中」的玩法簡單易懂，高達10次中獎機會，共有3個頭獎200萬元，總中獎率34%；目前市面上百萬獎項個數最多的「百萬年終獎金」，頭獎100萬元多達60個，票面上手握大把鈔票、手舞足蹈的男女，充分傳達上班族對於年終獎金的期待，總獎金超過5億元，總中獎率33.72%。

元大人壽資訊團隊與客服團隊協同合作是今年獲得卓越保險評比最佳服務品質獎的關鍵之一。（元大人壽提供） 記者陳建興／台北報導 由卓越雜誌主辦，世新大學知識經濟發展研究院協辦的《2022卓越保險評比》得獎名單出爐，元大人壽第4度蟬聯「最佳服務品質獎」。世新大學市調中心表示，元大人壽除在服務人員專業度、保單滿意度、諮詢服務、保單理賠快速與否、等候時間簡短及客服人員服務態度項目上，皆獲得受訪民眾給予90分以上的正面評價，另一獲獎關鍵則是在新冠疫情影響下，元大人壽敏捷回應，不但加速推動數位轉型，申請遠距投保試辦也運用最新科技，不僅投保過程快速便捷，全程資安的重視與防護，更讓保戶可以安心規劃保障。 因應數位化浪潮來襲、落實綠色營運，元大人壽推動三年數位轉型計畫，致力發展數位低碳服務流程，從行動投保、核保理賠AI自動化辨識、電子保單到智能客服，提供客戶更快速、更優質的服務體驗。其中行動投保使用率自推動初期的10%提升迄今逾80%，在此基礎下，也提升遠距投保的應用性，讓更多的客戶在疫情影響下願意嘗試遠距投保所帶來的便利性。 元大人壽依各族群人生不同階段需求，推出人生旅途專屬網站，讓客戶除了臨櫃或透過業務員協助，還有網站規畫的選擇。（元大人壽提供） 元大人壽遠距投保運用身分辨識模組（eKYC）精準辨識保戶身分，以確保保戶身分不會被冒用，而為降低資安風險，身分認證過程中的身分證與臉部影像，僅於辨識當下暫存在手機記憶體，辨識完成後則立即刪除，如此也降低保戶個資外洩的風險；投保完成後，保戶亦可透過元大人壽的iCare App或官網的保戶園地，進行保單資料查詢、保單變更及理賠申請等服務。從投保流程到保單服務，元大人壽透過不斷地邁向數位化，以滿足不同世代的客戶需求，提供更全面的商品規劃及最即時的客戶服務。 除此之外，今年11月上線的智能客服-元先生，不僅能節省保戶查詢資訊的時間，更能將客戶服務延展為24小時不中斷，保戶只要透過文字或語音的方式對元先生提問保單相關問題，便能在線上獲得立即的答覆，目前客服資料庫已有客戶常見600題QA，足以解決大部分保戶的詢問；同時，透過智能客服，元大人壽能更清楚保戶常遭遇的問題是什麼、需要什麼協助、有哪些需求，藉由這些反饋持續優化智能客服答題的確切性，更系統化地提升數位服務品質。 「元大人壽的服務真的很好！」這是本次世新大學線上調查最多網友對元大人壽的回饋，也是這次奪得《2022卓越保險評比》「最佳服務品質獎」的關鍵。從第一次獲獎開始，元大人壽始終秉持著「給一個機會幫助他人，同時也幫助自己」的經營理念，時時刻刻提醒自己要設身處地為保戶著想，不論是接待親臨服務櫃台的保戶，或是服務透過遠距投保的客戶，元大人永遠抱持著提供最優質、最完善的服務品質，以回應客戶對我們的期待。