兆豐開創公股銀行首例，分行加入失智友善組織。（兆豐銀行提供） 記者陳建興／台北報導 兆豐銀行秉持公平待客的企業文化，在雷仲達董事長帶領下，以落實「待客如親」的精神為目標，除提供客戶有溫度的服務，力行各種公平待客、金融友善行動外，同時也積極配合銀行公會政策，協助推廣「失智友善金融」，近期即參與衛生福利部國民健康署推廣的「友善失智社區」活動，初步已由台北市地區共30家分行，加入台北市立聯合醫院的「失智友善組織」，以及逾500位受過教育訓練的分行同仁成為「失智友善天使」，此舉除宣示兆豐銀行將與政府共同營造失智友善金融服務環境的決心外，也是公股銀行首例。 隨著我國進入高齡化社會，失智人口的比例已逐步提升，兆豐銀行為善待失智客戶，提供暖心的金融服務，也透過各種教育訓練，讓理解與同理的心情，深植於每一位行員的心中，兆豐銀行並藉由推動各地區分行加入「失智友善組織」的計劃，積極展現協助失智症者的具體行動。 本計劃同步也請台北市立聯合醫院拍攝教育訓練影片，以提供分行同仁辨識失智症和應對技巧，協助失智客戶了解需求，最終正確地引導客戶完成欲申辦的業務；另為利全行不同部門之主管與同仁，在不同業務領域也都可以重視失智症對社會的影響，並發想相關作業流程應對，兆豐銀行更擴大辦理行內全員教育訓練，讓全體行員觀看，上下一心地貫徹失智友善金融服務。 兆豐銀行未來將以全國各地分行均加入「失智友善組織」為目標，也將持續透過員工教育訓練，落實失智症關懷的STE2P服務訣竅(Smile、Thanks、Eye contact、Embracing the moment、Patience)，讓各分行對於有疑似失智症之客戶或陪同家屬給予適切的協助，用心提供「待客如親」的金融服務與關懷。

商研院CDRI許添財董事長(前排中)、商研院CDRI王建彬院長(前排右3)出席「ESG永續策略管理」第二期開訓。（商研院提供） 記者陳建興／台北報導 為響應淨零碳排、協助輔導中小企業落實2050淨零碳目標，財團法人商業發展研究院Commerce Development Research Institute(簡稱「商研院(CDRI)」)持續開出一系列相關課程，獲得企業主肯定，13日再開出第二期【ESG永續策略管理師】，限額招生且已滿班，現場有來自北中南部的企業主與高階經理人參與，包括大心生物、人生、仁大資訊、甲子機電、台灣車輛充電、欣欣天然氣、欣冠成投資、星德能源、陸軍航空基地、辰蒔創意、長豐紡織、昇瑞、信東生技、紋菱策略、冠馳、崑洲、懷思科技、華盛、朝陽富元、毅嘉科技、榮輪科技等30位學員，結訓後即獲得法國AFNOR國際證照。 商研院(CDRI)許添財董事長於開訓典禮時向學員們表示，這個經過精心策劃的課程，從碳盤查到節能減碳到淨零碳排到永續發展，必需有的基本觀念、知識到實務操作規範應有盡有。學程完成後，商研院為了持續協助輔導中小企業，以省錢省事的方式進行淨零轉型的基本功—碳盤查，提供大家一站式、一條龍服務的《企業碳盤查DIY服務平台》，是透過訂閱整合機制與運算加乘服務的智慧化、自主化、平台化、雲端化、來讓永續策略規劃師或其協作的專人，可自行輕易地產出自己公司或組織的ISO 14064-1溫室氣體報告書及清冊，不必花好幾倍的費用委由顧問服務公司來幫碳盤查，亦可防止相關商業資料與機密外洩的風險。進而更可訓練、指定專人管理公司組織的「碳帳本」，進一步化解「碳焦慮」。 商研院助業者邁向永續企業「ESG永續策略管理師」第二期開訓。（商研院提供） 本次「ESG永續策略管理師」課程共有6天、共計36小時之紮實豐富的課程，兼具管理理論與企業輔導實務為導向，並與坊間課程大不相同，內容包括【ESG浪潮下的風險與機會】、【溫室氣體盤查實務】、【從公司治理到永續發展】、【碳足跡盤查實務】、【由內而外提升社會影響力】、【能源管理實務】、【資安治理與業務永續】、【ESG跨部門溝通】、【ESG永續報告書實務】、【查證重點與常見缺失】、【ESG執行成果發表】等主題。 王建彬院長也表示，商研院(CDRI)亦開出2天即可獲得ESG國際証照，並可抵12小時董監事時數的「永續領袖班」，從戰略的觀點來看ESG，適合上市櫃公司1,700家董監事及公司自理主管、會計稽核，對已上市櫃公司、欲上市櫃公司、國際供應鏈廠商、出口歐盟與美國企業、取得公司融資貸款、提高企業形象、強化雇主形象、企業永續發展均有助益。此外，取的此國際證照放置於個人辦公室牆上更可凸顯專業化，與永續轉型的決心。

元大金控集團積極實踐ESG，榮獲2023財訊金融獎殊榮。（元大金控提供） 記者陳建興／台北報導 元大金控集團以聯合國永續發展目標(SDGs)為藍圖，響應主管機關永續發展政策，積極實踐ESG，榮獲2023財訊金融獎殊榮，元大金控獲頒「永續金融獎」優質獎，元大證券蟬聯「最佳券商客戶推薦獎」優質獎，元大投信更是連5年獲得「最佳基金公司獎」金質獎。 財訊金融獎由《財訊》雜誌舉辦，至今已邁入第14個年頭，每年邀請產、學各界與企業永續領域專家籌組評審委員會，針對「永續金融力」、「環境永續力」、「社會影響力」與「公司治理力」等四大指標進行三階段評選，元大金控在「環境永續力」及「社會影響力」兩大構面表現相對優異，獲專業評審一致認可。 面對氣候變遷風險，元大金控主動參與氣候相關倡議與活動，攜手供應商與客戶落實低碳轉型，從自身營運到金融業最關鍵的投融資部位，皆訂定減排策略及路徑，宣示於2050年達成淨零排放，已連續5年位居碳揭露專案(CDP)「領導等級」，獲得供應鏈議合評比A級肯定；繼去年通過科學基礎減碳目標倡議組織（Science-based targets initiative，SBTi）目標審查後，今年完成簽署淨零排放承諾(SBTi Net-Zero)。 元大金控積極守護客戶權益與資產發揮社會影響力，去年共攔阻350件詐騙案，單筆最大金額約新台幣500萬元，全年累計金額近1.9億元，成功守護客戶權益與資產，獲行政院表揚；今年更進一步與刑事警察局簽署「金融反詐大連線資安阻駭齊聯防」合作意向書，建構安全永續的投資環境。 元大證券秉持「以誠為本、以心待客」理念，提供投資人創新與高品質的金融商品，以專業且有溫度的服務獲得消費者的認同。在數位創新上，持續精進「投資先生」電子交易平台功能，無論是台股、美股、基金商品到海外債券，客戶都能在「投資先生」電子交易平台「一站式」完成；在財富管理業務上，更是以客戶為出發點，深獲業界及投資人肯定，是消費者值得信賴且推薦的券商品牌。 元大投信身為台灣公募基金龍頭、亞洲資產管理業的領頭羊，在ESG、經營績效、風險管理、投研團隊、商品創新、客戶服務等面向表現出色，多檔基金產品深具指標意義，像是「元大台灣高股息優質龍頭基金」開創台股主動基金存股領息時代、「元大全球優質龍頭平衡基金」引導市場以股債平衡方式布局全球、「元大日本龍頭企業基金」積極參與日本經濟翻揚契機，三檔基金規模合計已接近千億，持續帶動資金朝優質、龍頭標的前進。

國泰世華科技賦能阻詐 「國泰盾2.0」風險偵測平台升級，首次擴增「犯罪者模組」，更強化「國際Pay」綁卡身分驗證機制，阻詐成效有目共睹。（國泰世華銀行提供） 記者陳建興／台北報導 近年金融詐騙猖獗，犯罪手法推陳出新，為強化應對新型態犯罪的靈活性與效率，國泰世華銀行透過科技賦能建構安全金融防護網，掌握「數據即時性」及「風險管理」兩大重點，全面升級風險偵測平台「國泰盾2.0」。透過跨場景行為資訊整合、辨識，針對可疑帳戶的鎖控精準度達9成，異常帳戶的捕捉數大幅提高300%。再結合第一線分行專業關懷阻詐訓練，截至今年8月已成功攔詐逾千件，阻詐金額累計約新台幣7.2億元為同業之冠。 國泰世華於2019年首度推出風險偵測平台「國泰盾」，透過監測異常金流、信用卡交易等樣態，開發各式風控主題模組，結合進階偵測演算法技術，達到全產品、全情境即時聯防機制。今年再升級後的「國泰盾2.0」，蒐集並應用1.0的模組數據，除加強原有的「消費者模組」，提升用戶數位身分的驗證機制，更首次新增監測「犯罪者模組」，將犯罪者常出現的「登入次數異常」、「短時間內匯入、出大筆金流」等連續行為作為偵測指標。國泰世華銀行營運長兼資安長吳建興表示，藉由跨平台、跨場域的資料整合與辨識，有助強化自動化風控與快速反制各種風險場景的能力，也利用即時判讀風險分數提高偵測精確度，於交易過程中發揮攔阻效益，遏止犯罪集團使用國泰帳戶的興趣，達到更臻完善且安全的金融服務。 國泰世華銀行首度攜手內政部警政署刑事警察局，以及與擁有超過百萬粉絲訂閱的Youtuber「HOOK」共同拍攝反詐宣導影片，藉創意手法提升大眾識詐知能。（國泰世華銀行提供） 此外，為降低民眾行動支付遭盜綁偽冒使用風險，針對曾被行動支付業者列為高風險之裝置，國泰世華銀行積極運用國際組織風控系統加強辨識異常綁定，統計今年6月至9月期間共阻擋逾2,178件異常綁定，並通知766位客戶換卡；若以今年1月至5月平均每件綁卡盜刷金額5.8萬元計算，預估減少損失約達1.7億元。另外，因應近年常見的假網頁或釣魚簡訊詐騙，國泰世華更強化「國際Pay」綁卡身分驗證機制，透過比對「綁卡裝置手機號碼」與「辦卡手機號碼」一致性，加強驗身流程，也即時提醒持卡人保持警覺，阻詐成效有目共睹。 同時，為擴大宣導公眾識詐知能，國泰世華銀行首度攜手內政部警政署刑事警察局，以及與擁有超過百萬粉絲訂閱的Youtuber「HOOK」共同拍攝反詐宣導影片。片中HOOK化身「銀行反詐秘密客」，喬裝受騙客戶至分行欲匯出鉅額，測試行員能否即時發現制止，藉此創意手法提醒大眾對詐騙須保持警覺性，影片於10月13日於國泰世華銀行官方Youtube頻道正式首播。 秉持數據驅動的核心精神，國泰世華銀行致力運用多元科技與創新解決方案落實金融安全，除了因應不同場域無縫整合線上與線下金融服務體驗之外，也透過精進各項軟、硬體防制舉措強化金融韌性。未來將持續透過先進技術與專業團隊保障服務穩定性與安全性，深化營運效能、風險管理等方案，滿足客戶對全場景生活金融的便利性與安全性需求。