宏泰人壽董事會及高階主管全員參與「黑暗對話」。（宏泰人壽提供） 記者陳建興／台北報導 為了落實公平待客，宏泰人壽董事會及高階主管持續增進相關職能，今年再度舉辦公平待客董事與高階主管研習營並擴大規模辦理，不僅強化「誠信經營」與「友善服務」等重點，全員亦參與「黑暗對話」，透過體驗式的課程安排，讓宏泰人壽的公平待客從同理身障人士做起，讓保戶服務更契合身障人士的真實需求。 宏泰人壽董事會極為重視公平待客，特別在公平待客原則加入「友善服務原則」及「落實誠信經營原則」之後，即以更嚴格的標準，從上而下監督公平待客各項措施及作為。除了透過定期會議聽取報告、落實獎勵與檢討之外，董事會亦督促高階主管全員積極參與公平待客教育訓練及課程進修，藉此翻轉公平待客的思維，讓宏泰人壽的業務推廣、保戶服務更臻完善。因此，今年度公平待客董事及高階主管研習營不僅擴大規模，並新增「黑暗對話」課程，增加天數辦理，董事會及高階主管全員與會且積極投入。 宏泰人壽魯奐毅董事長（左）與黑暗對話工作坊培訓師（右）合影。（宏泰人壽提供） 「今年研習營的課程很不一樣！」宏泰人壽公平待客促進委員會副召集人蔡麗絲副總表示，今年研營習課程特別新增「黑暗對話」的全新體驗，該課程由台灣拓展黑暗對話工作坊於2011年取得德國對話社會企業公司的授權並規劃授課。有別於以往公平待客研習營的課程環境，宏泰人壽董事會及高階主管必須在全然黑暗的環境完成課程任務，經過視覺感知的衝擊及課程引領，對於未來身心障礙保戶服務的規劃將可以更同理對方、更能設身處地設想，才能夠切合其真實需求。 蔡麗絲也補充，宏泰人壽董事會及高階主管再度全員參與公平待客活動，此舉足見公司對公平待客的認真重視。針對新增的兩項公平待客原則，今年課程強化「誠信經營與問責制度」、「金融友善服務」及「消費爭議處理」的認知與實例分享，然而公平待客是持續性作為及措施的長期累積成果，因此期望透過「黑暗對話」的創新課程，以不落窠臼的方式，讓公平待客的思維有新的挹注及啟發，進而全方位關懷照護保戶，讓服務品質更加提升。

記者陳建興／台北報導 全球人壽企業總部於今(11/25)日上午舉行開工動土典禮，由全球人壽董事長彭騰德主持，與貴賓及同仁共同見證動土儀式，並祈福工程順利進行，預計於2026年完工，將開發為全球人壽企業總部大樓。如同以「愛與責任」理念，打造希望園區成為與在地共融的指標，全球人壽也期盼延續希望園區經驗，讓企業總部成為「建築、人、環境」永續金融之共生地標，創造一個讓同仁有感的幸福工作環境。 全球人壽企業總部於今（25）日舉行開工動土典禮，由全球人壽董事長彭騰德（左八）主持，與副董事長林文惠（右八）及總經理馬君碩（左三）共同見證。（全球人壽提供） 全球人壽自1994年正式在台灣營運以來，規模持續穩定擴張，總員工人數已近6,000人，總資產逾1.3兆元，因應未來業務發展需要，企業總部大樓於今日正式開工。企業總部基地位於敦化北路及民權東路交叉口東南側，面積約2,982坪，共分南北街廓，均為方正基地，開發總面積約2.4萬坪。企業總部未來落成後，不僅將進駐台北市重要的金融產業聚落，又因臨近松山機場更具有國門指標意義。 全球人壽董事長彭騰德表示，多年前就在積極尋找屬於自己的「總部」，如今即將實現這個擁有自用總部的願望，延請讓希望園區獲獎無數的義大利建築師Marco Casamonti操刀，其設計理念也結合了多重意義。總部主視覺為「蝴蝶」，來自於航空飛行員畫家的靈感，飛舞的蝴蝶就像是跨越國際飛航路徑連結世界，同時也運用仿生概念，沿用蝴蝶斑斕絢麗的色彩意象別具生態意義，並象徵公司在穩健經營孵育下的破蛹蛻變，企業總部預計於2026年完工啟用。而全球人壽未來的企業總部，將秉持「以人為本」的精神，打造一個讓同仁有幸福感的上班環境，且因應ESG永續金融發展，提升建築規格，致力取得綠建築黃金標章認證，採用低衝擊環境設計設置「水撲滿系統」，水資源回收再利用於植栽澆灌，也減少雨水溢流至道路，提升整體環境；並融入數位創新元素，打造數位型企業總部，由裡到外的每一步都是全球人壽永續金融發展的足跡。 全球人壽副董事長林文惠進一步說明，希望透過這次建造企業總部，跟大眾傳達一個生命蛻變並羽化成蝶的創新故事，其中揉合著困難與挑戰、成長與喜悅、勇氣及膽識，以及許多熱情與感動，充分展現出全球人壽的「韌性」，尤其近年公司創新經營發展出低碳營運、責任投資及幸福社會的ESG三大營運策略主軸，企業總部亦將朝永續金融邁進，融合數位科技啟發同仁創造力，打造最佳數位體驗，創造優質的生活與工作環境，吸引更多年輕人才加入，引領全球人壽漸成耀眼的蝴蝶，成為我們「根」的新起點，並將「愛與責任」的品牌理念擴大，與我們所在的土地共榮、共存、共好。 全球人壽延續希望園區的成功經驗，將建築美學融合人文氣息濃厚的民生社區，不僅傳達建築之美，更注入企業社會責任概念，打造符合ESG企業永續發展的建築，特別是在世界各國與全球各環境氣候組織去年開始設定或承諾「2050淨零碳排」目標後，減碳與永續已經充分結合。全球人壽在打造企業總部時，融入節約能源，順應減碳趨勢，讓建築不再只是傳統觀念的建物，而是真正實踐對氣候、生態、環境保護，持續走在永續金融發展的道路上。

記者蔣謙正／屏東報導 經濟部加工出口區管理處近期提報投資審查小組核准通過2家企業進駐，全球門控安全科技的領導者—台灣福興工業股份有限公司投資新臺幣20億9,760萬元，於屏東園區設立分公司營運；另一家企業為熊有良心室內設計有限公司，投資金額3,200萬元進駐高雄軟體園區，以上2項投資案預計在高屏地區創造逾300個工作機會。 全球門控安全科技領導者—台灣福興工業 投資近21億元於屏東科技園區設立分公司。（記者蔣謙正翻攝） 台灣福興工業為全球最具規模的門用五金產品專業製造廠，從事家用、商用型門鎖及電子鎖之製造及銷售，提供國內、外消費者優良門禁方案；自46年成立迄今已逾一甲子，為全球門控安全科技的領導者，被《商業週刊》評選為「隱身鄉間的世界冠軍」之一，並曾獲得產業科技發展獎、國家磐石獎、台灣精品標誌、高雄市十大幸福企業、運動企業、企業文化獎等肯定。 該公司憑藉著專業的製造技術，靈活的應變能力，以及深厚的跨國企業策略聯盟經驗，較競爭者更具有產品優勢及品牌知名度。公司產品以外銷為主，北美地區占比近7成為主要市場，於臺灣、中國大陸及美國等地共有9大營運據點，此次擴大生產規模，提供客戶更優質服務。 熊有良心室內設計有限公司則研發室內設計電子商務平臺，由消費者角度出發，將傳統室內設計數位化，期望帶給客戶針對住宅及商業空間不同的體驗及感受。該平臺可彈性因應設計師、作品種類、品牌特色等需求，自動媒合消費者，消費者藉由平臺篩選機制，例如作品風格、區域、人氣設計師、價位等，精簡濃縮諮詢到完工的時程，比價資訊更透明，可加速媒合消費者及設計師。未來進駐高軟園區，將結合園區內科技軟體廠商，共同建置完整的銷售平臺及軟體資訊系統，與業界合作創新發展。 加工處強調，科技產業園區提供人才培育、企業節能減碳諮詢、診斷，輔導企業方案，歡迎業界踴躍進駐投資科技產業園區，以搶占獲利商機！投資招商專線:07-3612725

記者陳建興／台北報導 全球關注ESG發展趨勢，為加速國內企業邁步永續經營，永豐銀行今（25）日與裕隆集團旗下消費金融創新事業－「裕富數位資融」簽訂聯合授信合約，統籌主辦 總額35億元、3年期ESG永續連結聯貸案，以充實裕富中長期營運周轉資金。永豐銀行表示，為號召企業夥伴共同打造美好環境，此聯貸案加入ESG相關條件，達標可獲利率優惠，以具體行動實踐「翻轉金融　共創美好生活　Together, a better life.」的企業願景。 永豐銀行與裕隆集團旗下消費金融創新事業－「裕富數位資融」簽訂聯合授信合約。（永豐銀行提供） 裕富為裕隆集團成員之一，主要透過特約／連鎖商店、機車品牌／聯營車行等銷售商，從事機車、重型機車或3C等消費商品的分期付款服務，提供如零利率、階段式付款或首年免月付等多元分期方案，目前穩居機車分期市占率第一，尤其重型機車分期業務獨占鰲頭。此外，裕富也積極拓展補教、醫美、健身或綠能等領域，以持續提升分期市場的滲透率。永豐銀行表示，此次聯貸將協助裕富充實營運資金，並提供完善的金流整合服務。 永豐銀行指出，旗下運用金融本業核心實踐ESG，投入創新思維產生正向循環，從自身做起擴及客戶；此次依據全球永續性報告書協會（GRI）出版的永續性報告準則，將永續連結相關指標納入利率優惠的評估條件，以鼓勵企業達成節電、低碳減排及提升公司治理評鑑表現等ESG具體目標。 此外，永豐銀行秉持「成效Impactful」及「永續Sustainable」二大原則，持續落實綠色營運、發展綠色金融商品及集結群體力量、帶動市場共同參與；並以行動支持國家綠色能源發展、力挺綠色金融3.0，為國內唯一、也是連續7年獲經濟部能源局頒發「光鐸獎－優良金融服務獎」的金融業者。

1500噸新漁業試驗船安放龍骨儀式。（水試所提供） 記者陳建興／台北報導 行政院農業委員會水產試驗所今(25)日上午於PT United Sindo Perkasa造船廠舉行1,500噸級漁業試驗船鎮「安放龍骨」典禮。由陳君如所長率相關同仁，以視訊方式出席典禮。繼111年8月31日完成本試驗船開工起造典禮後，依原規劃時程進行安放龍骨典禮，象徵我國永續海洋漁業試驗基礎建設邁向另一高峰。 水試所表示，獲行政院於111年3月14日修正通過之「建構漁業資源永續暨因應氣候變遷研發基礎能量之升級中長程計畫」案新建3艘試驗船(1艘1,500噸及2艘100噸)，承起造之新加坡Vallianz控股公司於旗下之印尼巴淡島PT United Sindo Perkasa造船廠施作。繼本年6月30日完成2艘100噸級試驗船安放龍骨後，本所研究量能最為齊全之本試驗船，於今天舉行「安放龍骨」典禮，並預計於113年4月完成交船。 1500噸新試驗建造船段前合照。（水試所提供） 未來本試驗船將配置於水試所位於基隆和平島之海洋漁業組，以替代將汰除之水試一號試驗船(船齡29年)。新試驗船將接續水試一號的探測任務，戮力於調查近年因氣候變遷及人為活動導致的沿近海漁場環境變動，更因應再生能源離岸風場建置下，對於漁場所受影響進行研究，並與國內外海洋研究機構進行合作研究；新穎的航行設備，不但提升了海上作業安全性，更增加漁業調查量能注入新血，並為我國漁業永續及因應氣候變遷之基礎研究發展再創新局。

台灣人壽智能客服「阿龍」全新上線。（台灣人壽提供） 記者陳建興／台北報導 智能客服無所不在，卓越客戶體驗！中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司全新「阿龍」智能小幫手正式上線，24小時全年無休，打破時間空間限制，只要在台灣人壽官方網站、LINE官方帳號等數位管道，都能找到聰明貼心的「阿龍」即時互動諮詢，為客戶解惑保險疑難雜症，提供更友善的金融服務。 根據台灣人壽每年逾50萬通的客服電話統計，保費諮詢是最常見的問題，其次是保障內容、保單借還款及理賠申請等數百種諮詢。為解決客戶電話久候的痛點，提供即時有效的回應，台灣人壽攜手IBM導入AI機器學習（Watson Assistant）與AI後台管理，打造真人般的智能客服「阿龍」，不斷優化客戶體驗。 「阿龍」智能客服運用AI科技，可以透過易懂的文字引導客戶完成詢問，就像和專業的真人客服對話一樣，聰明的「阿龍」能預測客戶下一個問題，如客戶只要說契變，「阿龍」就會預測你想了解變更方式、變更準備文件等，過程中不僅止於文字一問一答，「阿龍」還會運用圖卡回答、手把手教學申請步驟，一步步確認客戶需求，有問必答。 「阿龍」提供客戶諮詢保險問題及申請文件外，還能查詢個人保險資料，有三大便民免煩惱強項，一、「免」在官網四處找：「阿龍」了解客戶想法快速提供最適回答；二、「免」載APP即可查：「阿龍」確認是客戶本人，即可查看繳費紀錄、保險保障等個人資料；三、「免」進線等候轉接：不論問題的複雜度，均可透過線上文字對談解決疑問，提供24小時多元即時的諮詢管道。 為落實卓越客戶體驗，讓「阿龍」更貼近真人客服，台灣人壽不斷提升AI自然語言處理（Natural Language Processing）及動態學習機制，以多輪式對話釐清問題，提升問答準確率；同時成立真人訓練師團隊，逐一標記文字機器人無法辨識理解的句子，找出背後真正的意圖，再把這些人工重新標記的語料匯入訓練，讓「阿龍」越來越聰明，提供如真人般的暖心服務，拉近與客戶的距離。

TCA表示，InnoVEX明年5月30日台北登場，對於想要前進國際市場的台灣新創廠商來說，是不需出國就能接觸最多國際資源的最佳平台。 記者陳建興／台北報導 亞洲年度指標新創展會InnoVEX，將在2023年5月30日至6月2日於台北南港展覽館登場，共同主辦單位TCA（台北市電腦公會）表示，InnoVEX 定位為「Innovation Hub of Asia」，因應全球新創創業趨勢，明（2023）年預計規劃以5G、AIoT、醫療科技、元宇宙與XR、電動車與智慧移動、綠色科技等科技趨勢，作為InnoVEX 2023展會主題與創新應用亮點。 TCA指出，InnoVEX 2023展期間將舉辦多場國際科技創新論壇，協助新創了解最新科技應用發展與國際創業趨勢；限參展新創參加的InnoVEX Pitch Contest競賽將擴大辦理，廣邀更多投資單位贊助獎項或擔任評審；並規劃於館內舞台舉辦多場新創主題發表活動，提供國內外新創與學研團隊更多曝光機會。InnoVEX與國際指標科技展會COMPUTEX同期同地舉辦，來場者除了創投，還包括企業創投（CVC）與海內外科技大廠，讓新創能進一步找到策略合作夥伴，拓展海內外市場商機，對於想要前進國際市場的台灣新創廠商來說，InnoVEX是不需出國就能接觸最多國際資源的最佳平台。 InnoVEX 2023已於10月開放報名參展，凡於2023年1月底之前完成報名程序，將可獲得早鳥價優惠，歡迎有意拓展國際人脈與市場的新創廠商儘速報名。

全支付歡慶200萬系列活動持續進行中！即日起至12月29日，每週二、四消費滿50元，享最高20%回饋。 記者陳建興／台北報導 根據金管會公布９月數據，電子支付業當月代理收付實質交易款項金額約106.3億元，較上月增加約19.3億元；全支付雖為後進業者，代理收付交易金額持續累積，10月單月交易突破24億，持續推出指定品類、多元場域等行銷活動，滿足不同消費者的需求，積極配合政府政策，盡快達到無現金社會的終程目標。 全支付年底前全力衝刺會員數，明年目標20萬通路拓展不停歇；根據資策會行動支付大調查結果顯示，北部和東部行動支付使用率整體較高，中部和南部相對低，與全支付觀察現有200萬用戶的使用行為有所不同；全支付總經理游金榮表示，全支付在交易表現上並未集中在等特定區域，而是平均分布在全台；因此未來通路發展策略上，將會以全台全聯門市周邊展開，讓中南部的消費者也能受惠電子支付的便利；而年輕族群偏愛的消費場域，也會是現階段積極開發的目標。 全支付歡慶200萬系列活動持續進行中！最受注目的是持續到年底，每周二、四咖啡、飲品類合作店家活動，消費滿50元回饋全點10點，吸引了不少年輕族群的目光，在各大社群引起擴散與討論；此外，即日起~2022年12月18日，「特力屋」、「HOLA特力和樂」及「hoi!好好生活」三品牌同時上線，祭出超狂回饋，單筆消費滿3000元，享6%回饋，歡慶200萬系列活動不間斷，美好生活全支付了！迎戰年末聖誕、跨年的購物季，全支付在美麗華百樂園推出10%回饋大放送！即日起 ~2023年1月2日，不限消費金額，最高享10%回饋，聖誕、跨年送禮全支付了！買禮物趁現在，省荷包立即下載全支付。 台鐵預計於2022年12月1日上線，目前已分別在台北、台中、高雄以及花蓮等4站進行購票試營運，啟用當日全支付將推出購票享20%回饋，跨年返鄉的民眾躍躍欲試！此外，全支付不斷針對悠閒娛樂擴大版圖，年底前陸續上線多家連鎖速食、交通住宿、文創園區、餐酒館等，例如金色三麥、華山1914文創園區、台東娜路彎大飯店、肯德基、必勝客Pizza Hut線上訂餐、法雅客網路商店、MyCard等，為今年春節旅遊10天假期提前布局，吃喝玩樂全面支持你為何而付！

永豐期貨副總經理張嘉成指出，面對鋁價劇幅起落，鋁期貨可以有效協助產業控管風險。 記者陳建興／台北報導 國際鋁期貨價格由每噸2000美元直衝4000美元，幾個月內跌回原點，對利潤有限的鋁材製造、建築帷幕等，造成困難壓力，永豐期貨副總經理張嘉成指出，鋁應用非常廣泛，台灣一年進出口總額達到1384億台幣，面對鋁價劇幅起落，鋁期貨可以發揮三大功能：增加採購管道、穩定加工利潤、庫存應變靈活，有效協助產業控管風險。 根據財政部與海關統計，2021年台灣鋁及其製品進出口總額達到1384億台幣或142萬噸，每月近12萬噸的數量在台灣鋁產業鏈上流轉，張嘉成指出，鋁合金材料分項包括延展反射材料、航空零件、耐腐蝕儲存材料、活塞壓縮零件、耐海水腐蝕材料、高強度鍛造材、運動器材、快削材料等。終端應用涵蓋日常食、衣、住、行、育、樂，許多高端產品與創新領域皆離不開鋁材應用，台灣在整個鋁應用相關產業實力是相當充足。 倫敦金屬交易所鋁庫存從接近200萬噸左右大幅減少到50多萬噸，貨源漸少超過7成，使得鋁期貨價格由2021年初的每噸2000美元價區一路直衝至2022年3月的4000美元之後，又在幾個月之內幾乎探回原點，目前小幅盤升至2300美元價區，在有限時間內急速完成一個多空循環，對利潤有限的鋁材製造、建築帷幕等，價格劇烈變化帶來衝擊過程。 永豐期貨表示，面對鋁價劇幅起落，鋁期貨可以有效協助產業控管風險。 張嘉成表示，台灣鋁產業主要以進口初級及次級原料，加工後提供國內外客戶使用，終端應用的內銷與外銷比例大概接近1:1。台灣鋁產業鏈的組成以中游的加工流轉與下游的終端應用為主，經營風險在貨源掌握、原料成本、以及加工利潤等幾項，與鋁價有直接關聯，遭遇俄烏戰爭及美國對俄羅斯制裁，鋁價難以預估，原料供應難以掌握。 國際市場鋁期貨以倫敦金屬交易所(LME)的遠期合約為主，包括每口25噸、純度99.7%的原生鋁，以及每口20噸、符合化學成分的鋁合金，張嘉成表示， 鋁期貨的流動性主要集中在原生鋁合約上，是主要應用標的，鋁期貨可以協助企業解決三大經營問題：一.原料採購:LME提供隨時且效率的採購管道，可以在高雄港遞交、取貨，增加了貨源應變的靈活性；二.加工製造:企業關心加工利潤掌握，採取作多LME鋁遠期合約策略，相對鎖定原料成本，讓加工利潤不會隨著原料價格的波動侵蝕利潤；三.庫存應變:企業維持生產會持有合理但最小庫存，但宏觀變數太多，面臨不可知的價格下跌風險時，可作空LME遠期合約對沖庫存價值，靜待經營時機，靈活調控庫存。

蝦皮購物用戶調查報告首度公開！揭曉三大好評關鍵「正品保障、深度優惠、退貨機制」。 記者陳建興／台北報導 英國研究機構YouGov日前公開2022年全球最佳品牌排行，從印象、品質、滿意度、推薦指數及聲譽綜合評估，蝦皮購物高居全球第五、電商第一；而根據凱度2022年最新民生快消零售通路調查，蝦皮購物的消費人次在全台整體民生快消零售通路成長51%、觸及人次高達2,100萬，更是榜上唯一電商平台，顯見消費者對蝦皮購物的喜愛。為了持續攜手品牌引領浪潮，衝出不可取代的競爭力，今日 (11/24) 蝦皮購物也首度公開站內用戶調查報告，揭曉三大消費者好評關鍵「正品保障、深度優惠、退貨機制」。 宅經濟興起使網路購物深植人心，據調查近50% 的消費者每周會進行1次以上的網購行為。而蝦皮購物透過抽樣調查發現，50%用戶表示「正品保障」為提升購物之因素。蝦皮商城瞄準用戶體驗關鍵，邀請商城店家簽署正品切結書，攜手超過7,000家品牌共同承諾「正品保障」，陸續吸引蘭蔻、The North Face、Swarovski等超過700家國際大牌插旗品牌旗艦店，也帶動高單價的「3C與筆電」品類平均客單價成長突破1,300元，「手機平板」、「家電影音」等高單價產品的銷售也看見漲幅，訂單量年成長皆突破20%，顯見買賣雙方對於平台的信賴度雙雙上升！ 除了正品保障提供優質購物環境外，平台內商品是否多元且具有價格優勢，同為影響消費者購物的因素之一。面對消費者多樣化的需求，蝦皮購物藉由「月月盛典」並與各大國際品牌聯手推出「超級品牌日」，加強建立與消費者、品牌夥伴間的良好關係，不僅在今年攜手超過100個品牌舉辦比往年多1倍的「超級品牌日」，深度優惠對消費者的吸引力也忠實反映在訂單數量上，單檔最高帶動品牌訂單彈跳107倍。 此外，在免運券、商城85折券等專屬多重回饋優惠下，今年商城狂購節單檔創下最高近5.5倍的業績成長，也成為品牌夥伴重點經營的檔期之一。其中，台灣資生堂集團便配合商城85折券消費滿2,000元方可適用的促銷門檻，調整旗下商品組合，讓消費者在商城狂購節只要選購一兩件商品，便能輕鬆達標折扣門檻，順利拉高整體客單價至2,000元以上、翻倍成長！ 豐富優質的購物環境，不僅包含了保障、優惠，便利的退貨機制也成為關鍵。蝦皮購物暖心推出官方退貨、退款服務，自今年4月升級退貨流程「蝦皮安心退」適用範圍擴大至全站後，有別於以往買賣雙方需要花時間自行協商，透過官方裁決的系統化一鍵退貨流程，有效減少消費者32%的退貨等待時間。蝦皮購物為讓用戶消費體驗再進化，今年雙11更重磅邀請到曹佑寧、澎恰恰、白癡公主、陳彥婷等拍攝全新安心退系列短劇，以輕鬆愉快的形式讓用戶了解自身購物權益，上線至今成功吸引近600萬人次觀看。而蝦皮購物不斷積極解決用戶當前問題，優化整體服務流程並重塑購物流程，使蝦皮購物榮獲網路溫度計第五屆《網路口碑之星》電商平台領航創新獎！