凱基人壽獲頒「ISO_10002客訴品質管理系統」驗證，由郭瑜玲總經理(左)代表接受BSI英國標準協會頒發證書。 記者陳建興／台北報導 凱基人壽秉持「公平同理，待客如己」的服務理念，以超越客戶期待為目標，提供更多優質、創新及多元的保戶服務，在公司治理單位、董事會的全力支持下，上下齊心完成導入「ISO 10002:2018客訴品質管理系統」，並以「零缺失」通過國際第三方機構- BSI英國標準協會驗證，成功接軌國際。今日(3月27日)由BSI英國標準協會將證書授予凱基人壽郭瑜玲總經理，同時邀請顏信輝獨立董事見證凱基人壽以實際行動長期實踐「以客戶為中心」的價值主張。 ISO 10002:2018客訴品質管理系統為目前國際最新且系統化的顧客服務管理體系，凱基人壽不僅達到驗證標準，更以「零缺失」通過認證，在在體現了凱基人壽對於客戶滿意度的重視，並落實在每個服務環節的決心。凱基人壽總經理郭瑜玲表示，這張證書不僅是肯定，更是一份責任，提醒團隊要繼續努力優化內部管理與服務品質，讓客訴處理及客戶服務能更透明、更高效，確保每個流程均符合公平待客的精神，提供保戶友善且有溫度的服務體驗。 未來，凱基人壽將致力於從三大方向，不斷優化客戶申訴管道與處理流程，並透過精進內部管理與品質控制，確保服務體制的運行與完善。(一) 全面分析客訴案件根本原因，提升處理效率：第一時間接獲客戶意見時，即能全面檢視、釐清與分析，進而使紛爭一次解決；(二) 精進作業流程，循環優化減少申訴發生：以定期抽聽、設定案件處理時效及滿意度KPI、強化跨部門處理機制，並按季呈報公平待客委員會及董事會，確保符合公平待客精神；(三) 從商品到服務落實皆以客戶為中心：以健全的公司治理與誠信經營為發展基石，從商品設計、業務銷售、售後服務及申訴處理等，優化整體服務流程與強化金融友善服務軟硬體設施，實踐普惠金融的精神，提升企業永續經營能力。 凱基人壽將持續落實公平待客精神，確實保障客戶的最大權益與服務品質，並呼應金控集團策略，以「ONE KGI」品牌概念展現全方位金融服務集團的市場競爭力，落實「致力於您的幸福人生」企業價值，展現年輕有活力的品牌形象，朝向成為「最值得推薦與信賴的壽險公司」目標前進，為保戶提供最佳的保障。

「嗨!_小樂在這裡」6米高巨型衝浪小樂座落高雄衛武營國家藝術中心。 記者陳建興／台北報導 發揮與生俱來的「玩樂」超能力，從生活中發揮創造力解決難題，展現多元不設限的創意超能力，一直是丹麥玩具品牌樂高®長期以來持續傳遞的品牌理念，鼓勵每個人都能運用樂高積木展現無限創意。台灣樂高與高雄市政府首度合作「樂高雄」兒童節體驗活動，其中結合高雄港都特色，樂高打造6米高的巨型衝浪小樂，座落在高雄衛武營國家藝術文化中心南廣場階梯上恣意且俏皮地大玩衝浪。 「樂高雄」兒童節體驗活動，即將於4月3日至4月6日連假期間再度與大小朋友同樂，現場將設置有趣的互動體驗、拍照打卡情境區。不僅如此，台灣樂高為了迎接即將到來的兒童節，於2025年3月29日搶先啟動「玩心大開快閃店」，並推出多項專屬優惠與高雄港都特色的買贈好禮，廣邀正在計畫連假旅遊的民眾，一起到高雄與樂高歡度兒童節。 台灣樂高與高雄市政府將於2025年4月3日至4月6日，於高雄衛武營國家藝術文化中心南廣場首度打造「樂高雄」體驗活動，樂高®首度打造6米高巨型衝浪小樂展現天馬行空的創意靈感並結合高雄港都風貌，恣意俏皮地在南廣場階梯上享受徐徐微風的優閒。現場除了巨型衝浪造型樂高人偶外，更規劃多元關卡：「樂高雄 拼砌牆」由民眾運用積木共創拼砌出創意；邀請大小朋友化身為樂高賽車手體驗「玩樂發車」享受衝過終點線的快感；邀請指定學校的孩子為在不同高雄景點的小樂著色，帶塗鴉紙至活動現場即有機會兌換限量小禮物。 不僅如此，還有「樂高雄 小樂人形立牌」及「樂高雄 明信片」、大小朋友只要於活動期間與現場的任一小樂進行合照，完成現場指定任務，即可體驗「樂高雄 貼紙扭蛋機」乙次！除了即將到來的「樂高雄」體驗活動之外，更邀請樂高®專業認證大師黃彥智製作巨型共創「樂高雄」畫，在12所偏鄉學校舉辦工作坊，邀請600名孩童運用96塊積木版圖共創「樂高雄畫」，將於4月3日至4月6日期間成為體驗活動之外最大亮點之一。高雄市府也將在周邊舉辦市集活動、劇團表演、唱跳表演、戶外電影播放、氣墊樂園等，台灣樂高與高雄市政府將開啟一場親子同樂的玩心盛宴，邀請大小朋友盡情展現創意，與樂高一同好好樂一波！ 為迎接「樂高雄」兒童節體驗活動，台灣樂高搶先於3月29日開幕「玩心大開快閃店」推出期間限定滿額贈禮活動，3月29日至4月6日，只要在店內任意消費即可獲得充滿樂高與高雄特色的「樂高雄明信片」，包含小樂遊高雄流行音樂中心款或樂高雄活動經典視覺款乙張(款式隨機贈送不挑款)。此外，凡單筆消費滿1,000元，即可3選1挑選好禮「樂高®旅行袋」、「樂高®摺疊購物袋」、「樂高®積木購物袋」；單筆消費滿2,800元，更可再獲得「樂高®經典人偶抱枕」，更是孩童最期待的兒童節禮物最佳選擇之一。除了滿額贈禮，千萬別錯過4月3日至4月6日期間，台灣樂高與高雄市政府攜手推出系列體驗活動與拍照打卡點，熱烈邀請大小朋友一同前來高雄衛武營國家藝術文化中心南廣場，一同度過歡樂與難忘的兒童節。

屏東縣王船文化館「千歲巡狩」王船御守，將於四月三日誠品東港王船店開幕時獨家販售。（記者鄭伯勝攝） 記者鄭伯勝／屏東報導 屏縣王船文化館繼去年秒殺完售的「溫的信仰」開館紀念御守，今年縣府與東隆宮合作再推出第二款「千歲巡狩」王船御守，將於四月三日起於誠品東港王船店正式開幕時限量發售。 縣府文化處表示，「千歲巡狩」王船御守係以王船造型設計強調船身細節，內含東隆宮溫王爺加持的平安符，象徵乘風破浪，平安順遂，遠離災厄與不幸。 全台最南端的誠品書店進駐王船文化館，去年底試營運以來，每月吸引上萬名國際觀光客及在地居民造訪，四月三日全店正式開幕，書店面積較現今擴增一倍；全店除了涵蓋逾萬冊書籍、設立兒童玩教具專區，另有超過十場藝文活動接連登場，讓周邊居民及遊客深度連結屏東地方文化。 該書店歡慶開幕，清明連假期間特邀知名金鐘主持人王浩一、在地台語繪本作家儲玉玲、儲嘉慧現身開講，並由知名劇團、音樂藝術團體野漫空間及不二擊結合Live Music和即興舞蹈的特色演出「靠近水的地方」也將於現場上演，讓藝術流動於書頁間，與讀者近距離互動。除了四月三日至十三日誠品會員享有單筆滿千贈百的專屬優惠，屏東縣民每月最後週日「縣民日」持身分證也可享單筆九折優惠，滿八八八元還可獲百元抵用券乙張。 而四月四日至六日王船文化館也推出「兒童版」定時導覽及迎王繪本故事活動，並匯集近三十家手作美食品牌市集和街頭藝人表演，邀請民眾來趟東港享受藝文與美食的派對，詳情請上屏東縣王船文化館官方網站查詢。

「左營區」三鐵共構交通便利性高、且百貨商場林立，加上兩房建案持續推出，備受購屋族青睞。(永慶房產集團提供) 交通、地段、科學園區是熱銷關鍵 記者蔣謙正／高雄報導 總價是多數人購屋時的首要考量，因此總價相對親民的兩房物件，近年來備受青睞。永慶房產集團根據實價登錄中古屋交易資料，盤點高雄市2024年兩房中古屋的5大熱門交易行政區，前三名年交易量皆突破500件。其中「左營區」三鐵共構交通便利，首購族紛紛搶入，位居兩房交易量榜首；「三民區」因地理位置優秀，銜接南北高雄、具高鐵延伸議題，兩房交易量居次；「楠梓區」則受到台積電進駐帶動，兩房交易量位居第三。 高雄市「左營區」2024年兩房成交量達585件，位居高雄市第一。永義房屋高雄裕誠自由加盟店東李玟頡表示，左營區最大特色在於目前擁有高雄唯一台鐵、高鐵、捷運三鐵共構的車站，交通便利性上明顯優於其他區域，加上鄰近高雄近年最夯的農十六重劃區，周遭百貨公司、商辦大樓林立，不僅提供就業機會、生活機能也大幅提升。加上目前許多大型開發案也持續推動，擁有大量未開發土地的左營區，未來潛力備受矚目。 李玟頡店東指出，左營區不只是兩房中古屋熱銷，連興建中的預售屋也有近半比例是兩房案件，顯見市場對於低總價兩房物件的熱愛。目前兩房物件總價約700萬至1,100萬元之間，對於首購、小家庭算是較能夠負擔的價格。此外，也有科技園區的工程師會選擇離園區較遠的左營區購屋，以較長的通勤時間換取生活機能。長期來看，受惠於首購、小家庭、上班族的住宅需求，左營區兩房交易量持續看好。 銜接南北高雄的「三民區」房市需求旺，加上高雄車站在高鐵南延計畫通過後，區域活化更加明顯。(永慶房產集團提供) 位居南北高雄銜接區域的「三民區」，去年兩房交易量達557件，位居第二。有巢氏房屋鼎山家樂福加盟店東王傳志說明，三民區位居高雄中心，銜接早期發展的南高雄、與近年開發火熱的北高雄，同時享有老商圈的生活優勢，又能快速抵達百貨公司、巨蛋等大型建設，地理優勢得天獨厚。此外，高雄車站的鐵路地下化工程接近完工，地上商場的開發案、加上高鐵延伸計畫將通過高雄車站，形成三鐵共構，區域活化會更加明顯，未來發展潛力相當強大。 王傳志店東補充，目前三民區兩房中古屋屋齡介於5-10年，總價在850萬-1100萬元之間，每坪平均單價落在30萬元左右，相比於一河之隔凹子底區域的4字頭房價，三民區的親民許多。且受到高雄車站未來利多影響，鄰近車站的中都重劃區也不斷推出兩房建案，鎖定首購族、小家庭。有鑒於房屋建造成本持續攀升，加上兩房產品需求量大，三民區已出現購屋族群提前卡位置產。 台積電效應加持！帶動「楠梓區」兩房租、購屋需求，且總價親民易入手。(永慶房產集團提供) 高雄近年最火熱的產業議題非台積電進駐莫屬，它也帶動「楠梓區」兩房交易量達539件，位居高雄第三。永慶不動產楠梓莒光加盟店東廖昭淦解釋，楠梓區不僅有台積電進駐的議題發酵，且當地有三間大學、楠梓科技產業園區，龐大的求學、就業族群，不僅房屋買盤強勁，連租屋市場也相當火熱。在看好台積電及上下游廠商進駐的影響下，建商在當地持續推出兩房新建案。 廖昭淦店東指出，自台積電設廠消息傳出後，明顯助漲楠梓區的房市，目前兩房物件總價約在700萬至900萬元之間，不僅對於科技業員工負擔小，當地產業園區的上班族也能負擔，因此需求量相當大。此外，建商考量到此區購屋者以小家庭、首購族為主，因此積極推出總價1千萬元內的物件，低總價也吸引投資出租的客群入場，在學生、就業人口支撐下，租屋需求也相當旺盛。 綜觀高雄市2024年兩房中古屋的5大熱門交易行政區，主要以北高雄為主，且屋齡較新、多為近年新蓋建案。永慶房產集團研展中心副理陳金萍指出，受到發展重心北移、台積電影響，近年建商多把目光聚焦在北高雄，且產品鎖定年輕族群，主打負擔較小的低總價兩房為主，對於先求有再求好的換屋族相當有吸引力。但也提醒兩房室內空間較小，較適合短期內家庭成員沒有太大變動的族群，並做好空間規劃。建議民眾購屋前要審視財務狀況，也要思考居住人數的變動，方能做出明智的購屋決策。

永聯物流開發受邀出席2025玉山論壇，針對數位創新與物流交通連結全球議題作分享。（永聯物流開發提供） 記者陳建興／台北報導 台灣領先物流地產開發商永聯物流開發（以下簡稱「永聯」）於3月17日受邀參與，由臺灣亞洲交流基金會（臺亞會）與中華民國外交部共同主辦「2025玉山論壇：亞洲創新與進步對話」，與全球政要領袖、各專家等共同探討智慧運輸未來發展。面對ESG浪潮與全球供應鏈重組，台灣物流產業正迎來轉型關鍵點，永聯以自動化與數位創新為核心，重新定義物流地產的價值角色，實踐「簡單、聰明、永續」的物流基礎建設新標準，並分享以台灣為基地，建立具韌性的智慧物流基礎設施，協助企業因應ESG挑戰、提升全球競爭力。 永聯作為智慧運輸物流產業先驅，致力於打破傳統倉儲思維，導入自動化設備與智慧科技，以「簡單」、「聰明」、「永續」為核心概念，提供台灣多元產業全新供應鏈解決方案。 根據調查，在台灣眾多行業中，近8成的運輸、物流及汽車業的台灣雇主表達對於找到所需人才感到挑戰，而近4成台灣企業主表示開始採用AI人工智慧，然幾乎所有組織在採用過程中都遭遇挑戰，其中最常見的包含過高投資成本、員工缺乏相關技能，以及缺乏適當的人工智慧工具與平台。永聯自2014年即提前佈局，提供現代化物流中心的基礎設施，引領台灣倉儲數位轉型趨勢，2017年起，逐潮導入自動化，將過去以「勞力密集」的運輸、供應鏈，轉向以「科技」驅動，整合基礎設施、自動化設備與系統，降低台灣企業前期投資成本與管理風險，提升物流整體營運效率。 根據2024台灣CEO前瞻大調查，近三成全球、台灣與亞太區CEO表示「脫碳供應鏈」為企業邁向淨零目標的最大阻礙，且仍缺乏適當解決技術方案，根據國際碳揭露計畫（Carbon Disclosure Project, CDP）統計，範疇三的碳排放量佔企業總體排放75%，除企業本身的營運減碳，與供應鏈直接相關的範疇三重要性也日益提升。永聯物流開發執行長張建泰於2025玉山論壇中分享，永聯運用自動化解決方案，完整供應鏈上下游協助台灣企業實現減碳目標，以永聯於桃園市楊梅區建造的OMEGA2為例，透過打造數位運輸網路，減少250萬公里以上的運輸距離，相當於繞行台灣本島2000圈以上的長度。 永聯物流開發執行長張建泰表示：「永聯自2014年，致力為不同企業提供智慧倉儲解決方案，在台灣已擁有七座物流園區，率先完成智慧倉儲概念驗證，確保商業模式與技術可行性，推動物流產業升級。放眼未來，永聯將持續作為產業變革領導者，持續以簡單、聰明、永續引領智慧物流基礎設施，助台灣各企業接軌全球，提升國際競爭力。」 永聯以台灣為起點，持續打造智慧、高效且永續物流開發解決方案，積極驗證創新模式，與台灣企業共同進軍全球市場。展望未來，永聯將持續以簡單、聰明、永續為核心理念，將台灣布局成功經驗拓展至亞太地區，包含馬來西亞OMEGA1，及預計於2026年第一季啟用的泰國據點，實踐永聯改變亞太區域物流產業決心。

icash_Pay線上繳納牌照稅、綜所稅、房屋稅_最高享筆筆4%回饋！ 記者陳建興／台北報導 4月起即將進入繳稅旺季，迎面而來的牌照稅、綜所稅及房屋稅讓人面臨吃土危機！愛金卡公司旗下icash Pay愛金付特別祭出「繳稅回饋」及「推薦碼挑戰賽」，為民眾精打細算，聰明賺回饋。icash Pay已經連續第三年推出「綜所稅幫你Pay」活動，受到廣大用戶喜愛，今年全面升級為「icash Pay繳稅金4 Pay活動」，不僅增加牌照稅及房屋稅項目，並提供「筆筆回饋」、「繳稅抽OPENPOINT點數」、「新戶加碼優惠」及「銀行加碼」等四大賺點攻略，讓用戶使用icash Pay繳稅最好Pay！此外，icash Pay宣布4月1日起舉辦推薦碼挑戰賽，透過推薦好友註冊，讓點數狂飆，點數還可以折抵繳稅金(1點等同1元)，挑戰賽邀請全台民眾參與，成為推薦冠軍王最高再享6萬點OPENPOINT點數大獎，讓用戶在報稅季不僅能賺回饋，更有機會贏得豐厚點數大獎。 自4月1日至5月31日止，icash Pay用戶只要當月一般消費累積滿3,000元，於同月份線上繳納牌照稅、房屋稅及綜所稅即享有每筆2%OPENPOINT點數回饋(每戶每月最高上限100點)，當月icash Pay新戶繳稅再加碼筆筆2% OPENPOINT點數回饋(每戶回饋上限50點)，最高享筆筆4%回饋，此外，使用icash Pay線上實際繳納金額單筆滿3,000元即可參加「繳稅抽OPENPOINT點數」，抽獎獎項包含1,000名用戶每位100點OPENPOINT之外，另有1名幸運用戶將獲得與實際繳稅金額等值的OPENPOINT點數，最高贈予上限30萬點，回饋率100%！不僅如此，icash Pay攜手第一銀行，針對綜所稅加碼回饋，5月份起使用icash Pay連結第一銀行存款帳戶直扣線上繳納綜所稅單筆滿3,000元加贈100點OPENPOINT(每戶回饋上限100點)，有感放大繳稅回饋，讓用戶繳稅最好Pay。 除了繳稅活動外，4月1日起至6月30日止，更是祭出人人可參與的「icash Pay推薦碼挑戰賽」活動，icash Pay用戶使用個人推薦碼，邀請好友註冊icash Pay即可賺獎勵，每推薦1人，可獲得50點OPENPOINT，推薦2人獲得100點，以此類推，並且當月推薦達成指定人數再加碼贈點，累計推薦3人再獲得80點、5人再獲得150點，若成功推薦10人加碼送350點，等於只要推薦10位親朋好友註冊成功即可獲得850點高額點數！除此之外，本活動最大亮點，非冠軍獎勵莫屬，每月推薦碼排行榜冠軍可再額外獲得10,000點獎勵，若成為累計活動總冠軍再加碼回饋30,000點，1點等同1元現金，月月都拿冠軍最高可享加碼60,000點OPENPOINT獎勵，活動期間icash Pay APP中特別新增推薦碼排行榜，即時觀看推薦戰況，排行榜每日更新公布前50筆用戶，增添活動樂趣及刺激性，好友推薦次數無上限，推薦越多，回饋越多，邀請全台民眾來挑戰，成為icash Pay推薦王！

記者陳建興／台北報導 預約日、韓漫天櫻花美景，將來銀行還你沒想過的保障自由！4月起透過中華電信App或官網申辦國際漫遊時，投保將來銀行一站式旅平險成功，不僅最高可獲Hami Point 150點，旅遊保障內容還可「自選搭配」，無論是否投保食物中毒、行動電話被竊等風險，或是提高旅行不便的理賠金額，均可一指便捷完成！ 為迎接即將到來的清明連假及日韓櫻花季，將來銀行宣布，4月起至6月底止，凡於中華電信App或官網申辦國際漫遊時，線上投保將來銀行一站式旅平險保費滿888元，即可獲中華電信Hami Point 100點，若是中華電信VIP黃金卡以上等級會員，還可額外獲得50點，最高可獲150點！更多詳情，請見將來銀行官網資訊https://nxb.tw/7c7qk2/。 也因為此基於Open Banking理念而推出的金融服務太便捷，據統計，自今年初上線服務至今短短兩個月內，已有約7,000名國人透過中華電信手機App或官網辦理將來銀行一站式旅平險，當中更有近7成是五年級、六年級、七年級生，顯示透過將來銀行、中華電信與兆豐保險的三方合作，成功將行動金融擴及至千禧世代及X世代。 將來銀行指出，將來銀行存戶逾6成係20∼40歲等數位化程度較高的青壯族群，本次透過主打更簡便的流程，將金融服務嵌入至中華電信App及官網，進而擴大數位金融使用族群、落實普惠金融的成效遠超乎預期，尤其逾半用戶都是在出發當天、或是前一天同步完成海外漫遊及旅平險的申請，更凸顯數位金融服務的即時性及便利性，有效使國人在登機前就能以手機快速完成自選保障，暢意出遊無負擔！

元大金控、元大證券及元大銀行蟬聯「公司治理制度評量」特優認證殊榮。（元大金控提供） 記者陳建興／台北報導 基於「確立公司治理最佳典範、謀求股東最大利益」之企業文化，元大金控集團落實永續治理，強化董事會多元化政策、問責制度及各層級對於當責之重視，金控與證券、銀行子公司榮獲中華民國公司治理協會「CG6014(2023)公司治理制度評量」肯定，於「股東權益維護與平等對待」、「利害關係人權益尊重」、「資訊透明與揭露」、「董事會職責履行」、「永續發展與治理」及「公司治理文化」等六大評量指標獲高度評價，蟬聯「特優認證」殊榮。 元大金控致力於符合金融界公司治理最高標準，獨立董事占比超過40%，除審計委員會及薪資報酬委員會外，更成立提名委員會、永續發展委員會及風險管理委員會等功能性委員會。為健全永續治理，元大金控於永續發展委員會下設企業永續辦公室及永續長，彰顯公司落實永續發展決心。 身為國際永續標竿企業，元大金控尊重利害關係人之權益並建立透明溝通管道，呼應董事性別多元化政策，目標於2025年改選董事時，增加女性董事席次達1/3。 在「沒有最好，只有更好」的自我期許下，元大證券及元大銀行偕同母公司持續精進公司治理，強化董事會多元化政策，落實「董事及獨立董事候選人推薦程序」，滿足利害關係人各項資訊需求，更延伸主管機關要求之問責制度，推動全公司各層級對於當責的重視，獨立董事積極參與多項內部重要會議，落實「指導、改善、回報」的董事會督導循環，展現極致的公司治理作為，並透過參與外部公司治理評量，持續精進公司治理推動步伐。元大證券及元大銀行亦同時入選第二屆永續金融評鑑排名前25%的證券商及銀行。

彰銀歡慶120周年感恩回饋客戶，推出理財商品優惠活動。（彰化銀行提供） 記者陳建興／台北報導 彰化銀行今年喜迎創立120週年，為感謝客戶長久以來的支持與信賴，特別推出「彰銀週年慶 優惠享不盡」系列理財優惠活動，涵蓋基金、外國債券、外國股票與ETF等多元投資標的，並同步推動金融教育講座，誠摯邀請客戶共襄盛舉，共享彰銀120週年的喜悅與榮耀，期望透過多重的優惠與知識傳遞，協助客戶掌握市場趨勢，打造穩健投資策略。 彰化銀行自1905年創立以來，始終秉持「堅實經營、服務大眾」的理念，見證並參與臺灣經濟發展，歷經日治時期的挑戰、戰後復甦及國民政府遷臺後的經濟轉型，陪伴台灣社會走過無數個重要時刻。120年來，彰銀不僅致力於金融創新與服務升級，更積極拓展數位通路理財與全球投資機會。為慶祝120周年行慶，特別規劃豐富的理財商品優惠活動，滿足不同年齡層客群全方位的理財需求。 彰銀表示，即日起至2025年6月30日，客戶透過網路銀行或APP，以「定期定額」或「定期不定額」方式申購彰銀精選基金，主題涵蓋ESG永續、科技、日本、台股及多元收益型等，享0元申購手續費優惠。單筆申購彰銀優選指定基金，亦可享不限筆數、申購手續費2折優惠。申購外國債券、外國股票及境外ETF，也可享有較低申購門檻及最低3~5折手續費優惠，協助投資人降低投資成本，參與全球投資機會，靈活布局國際市場。 穩健的投資源自正確理財觀念與豐富的金融知識，彰化銀行積極深入全台各地，舉辦金融教育推廣講座，並與企業、機關團體合作，量身打造專業理財課程，幫助民眾建立長期投資規劃，促進財富增值與退休保障。120周年是彰化銀行重要的里程碑，更象徵著未來與客戶共創榮耀的新起點，期望透過多層次的理財優惠活動及講座，與客戶一同見證百年金融品牌的成長與轉型，攜手邁向更豐盛的富足未來。更多活動詳情，請參考彰化銀行官方網站 https://www.bankchb.com。

國泰金控旗下國泰人壽、國泰世華銀行、國泰證券共獲首屆「臺灣金融業公平待客大調查」三項大獎，展現國泰積極落實公平待客備受外界肯定。（國泰金控提供） 記者陳建興／台北報導 臺灣服務稽核協會「2025 第一屆臺灣金融業公平待客大調查／成果發表會」26日舉行頒獎典禮，國泰金控旗下國泰人壽、國泰世華銀行、國泰證券依序獲得「卓越體驗企業（壽險類）」、「卓越體驗企業（銀行類）」、「卓越體驗企業（證券類）」獎項，展現國泰長期以客戶為中心的經營理念，致力提供客戶更有感的服務體驗，秉持「Better Together共創更好」理念，一同打造暖心友善的金融環境。 國泰長期以客戶為中心的經營理念，致力提供客戶更有感的服務體驗，秉持「Better Together共創更好」理念，一同打造暖心友善的金融環境。 國泰人壽身為唯一連續六年「公平待客評鑑績優」的金融業者，積極從數位服務到實體關懷，打造有愛、無障礙的服務環境，其中在數位服務方面，於官網設立「金融友善服務專區」，提供「字體大小切換」、「文字轉換語音朗讀」、「網頁深淺模式」等3大貼心功能，獲得最高無障礙等級AAA標章；至於實體關懷部分，則於全台服務據點設立「友善服務櫃檯」，優先服務身心障礙朋友與高齡者，並提供手語視訊翻譯及「即時聽打」服務輔助業務辦理，提升與聽語障客戶的溝通效率。 另在理賠服務方面，除提供理賠文件與申辦流程之多國語言翻譯服務外，更運用AI技術將所需文件轉成語音，協助視障者、高齡者及識字不便者了解資訊。國壽秉持「以人為本」的核心理念，提供客戶最細緻的服務體驗，且據金融消費評議中心統計，近年來申訴率表現始終位居業界前茅，其中2024年申訴率更是業界最低。 國泰世華銀行向來重視公平待客、金融消費者保護與金融友善，於2024年8月推出全台首張視障友善的簽帳金融卡「CUBE簽帳金融卡Touch Card」，透過卡片邊緣的圓弧切角及正面凸出CUBE線條之獨特設計，讓視障者可透過「觸覺」輕易辨識此張卡片是CUBE簽帳金融卡；且為守護客戶財產，國泰世華阻詐不遺餘力，據警政署統計，2024年前11月共成功阻詐逾2,200件、總金額達17.8億元，臨櫃攔阻成效居同業之冠。 為讓全行同仁互相砥礪落實執行公平待客，並持續精進金融消費服務品質，2024年舉行公平待客原則標語創作競賽，激盪出「公平待客服務用心 國泰相伴客戶安心」等標語，將其運用於官網友善服務專區，以及165家分行跑馬燈進行宣導，持續傳達全行同仁落實公平待客原則之服務理念，展現由上而下推動本行落實執行公平待客及誠信經營文化之理念。 國泰證券為落實「從心出發，誠信以待；感動客戶，創造價值」的服務理念，從組織面落實承諾，成立「公平待客推動委員會」並由總經理擔任召集人，統籌跨單位合作，定期將工作進度與成效提報至董事會，落實問責制度，充分展現將「公平待客」視為企業經營重中之重的理念。 國泰證券做為「失智友善組織」的證券商，2024年於全台實體分公司增設銀色櫃檯，提供架式書寫用放大鏡、老花眼鏡、無輪扶手椅等友善輔具，讓高齡客戶享有快速通關、舒適便捷的服務體驗。此外，全台實體分公司更獲得「失智友善天使認證」，同仁具備失智友善溝通技巧可協助與失智者及其照顧者互動，成為社區裡重要的支援網絡。未來，國泰證券將持續精進公平待客與普惠金融相關專業訓練及創新作為，確保服務始終與時俱進。