元大人壽提供樺加沙颱風受災保戶相關措施。（元大人壽提供） 記者陳建興／台北報導 為關懷元大人壽保戶，針對本次樺加沙颱風受災保戶提供以下服務措施： 一、主動理賠服務： 對於本次受災的保戶，經確認保險事故後，公司將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜，申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊；而對於受傷的保戶，經確認住院天數後預付醫療保險金，申辦理賠所需檢附文件日後再行補齊。 二、續期保費緩繳： 即日起受災保戶經申請，提供續期保費應繳日於本次事故發生日起三個月內之保單，自應繳日起算，緩繳三個月續期保費的服務。 三、保險單借款免收利息： 即日起受災保戶經申請之新增保險單借款，免收三個月保險單借款利息，減輕保戶財務負擔。 四、保險單借款利息展延： 即日起受災保戶經申請，提供保險單借款利息應繳日期於本次事故發生日起三個月內之保單，自應繳日起算，展延六個月借款利息的服務。 五、補發保險單免收工本費： 受災保戶之保險單若因本次災害而遭致損毀者，將予以補發，免收工本費。 六、保戶諮詢服務： 提供0800-088-008客服專線，供受災保戶諮詢及協助辦理各項服務。

樺加沙颱風強勢逼近，台灣人壽與中國信託產險啟動八大緊急應變關懷服務。（台灣人壽提供） 記者陳建興／台北報導 樺加沙颱風海陸警齊發，中國信託金融控股公司子公司台灣人壽保險公司（簡稱「台灣人壽」）暨中國信託產物保險公司（簡稱「中國信託產險」）提醒全臺民眾都要嚴防強風及豪大雨，備戰做好防颱措施，注意安全避免不必要的外出，台灣人壽與中國信託產險已成立緊急應變小組，即時啟動各項關懷服務及快速理賠。 樺加沙颱風威力不容小覷，台灣人壽啟動受災保戶「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「緩繳房屋貸款本金及利息一年」；中國信託產險則成立「災損服務中心」，啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。 颱風期間服務不打烊，台灣人壽第一線客服人員維持正常服務，亦密切關注颱風動態，加強各地服務通報機制，主動查詢比對受災保戶及關懷聯繫，若颱風災害符合保單理賠條件之傷亡保戶，即啟動快速理賠服務及預付醫療保險金，所需文件後補即可。 台灣人壽保戶可至全臺7-ELEVEN的ibon使用「便利賠」，或台灣人壽官網「龍e賠」線上服務申請，全年無休不受時間及空間限制，只要依系統操作隨時可上傳資料申請理賠，再將正本寄回台灣人壽總公司即可完成申請。保戶服務細項可上台灣人壽網站（https://www.taiwanlife.com/）或撥打免費客服專線0800-099-850諮詢；中國信託產險保戶若因颱風造成相關班機或旅程延誤，個人旅行綜合保險等相關理賠服務，可上官網（https://www.ctbcins.com/）或撥打24小時服務專線0800-075-777諮詢。

國泰金控2025年9月國民經濟信心調查結果。（國泰金控提供） 記者陳建興／台北報導 國發會最新公布的7月景氣對策信號維持綠燈，領先指標微幅轉弱但同時指標上揚。國泰金控9月調查顯示，景氣現況樂觀指數上揚至-34.4，展望樂觀指數亦同步走升至-32.0。大額消費意願指數提高至-0.9，耐久財消費意願指數則微幅走弱至-19.7。買房意願微幅上升至-48.7，賣房意願指數反而走低至-36.3。 主計總處於2025年8月15日預估台灣2025年經濟成長率4.45%，通貨膨脹率1.76%。本月調查結果顯示，民眾對於2025年台灣經濟成長率的平均預期值上揚至3.19%，有60%的民眾認為2025年經濟成長率會高於3%；而民眾對於2025年平均通膨預期值持平在2.25%，有59%的民眾認為2025年通貨膨脹率會高於2%。相較於主計總處，民眾對於2025年的經濟成長預估仍比較保守，對於通膨預期則相對較高。 隨著近期全球貿易政策不確定性下降，加上主要央行寬鬆預期升溫，國際股市震盪走高。本月調查結果顯示，民眾對於台股的樂觀指數上揚至6.2，風險偏好指數亦走高至8.3。 關於民眾對一年後通貨膨脹率看法的調查，本月的調查結果顯示：68%的民眾預期一年以後通貨膨脹率大於2%，其中37%民眾覺得一年以後通貨膨脹率介於2%至3%，31%民眾則預期將大於3%。而有32%民眾覺得一年以後通貨膨脹率會小於2%。 針對民眾對未來一年物價漲跌判斷的主要因素，本月的調查結果顯示：32%民眾認為未來一年物價漲跌主要受到民生消費品價格影響，其次有27%民眾覺得經濟景氣會造成物價變動，另有13%民眾認為進口原物料價格是未來一年物價漲跌判斷的主要因素。

因應樺加沙颱風來襲，宏泰人壽啟動保戶關懷機制。（宏泰人壽提供） 記者陳建興／台北報導 因應樺加沙颱風來襲，本公司為體恤保戶，並落實六心級服務之精神，特提供關懷服務措施如下： 1. 收費服務：凡保單應繳費日介於本次災害發生日當月前後一個月者，保戶如檢具相關鄉（鎮、市、區）公所或地方主管機關出具之受災證明，均可提出申請保險費緩繳三個月。 2. 繳息服務：保單借款週年日及保險費墊繳週年日為本次災害發生日當月前後一個月者，保戶如檢具相關鄉（鎮、市、區）公所或地方主管機關出具之受災證明，均可提出申請其借款及墊繳利息緩繳三個月。 3. 製單服務：保險單或保險單契約內容變更批註書如遺失或毀損者，補發免收工本費。 4. 理賠服務：以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理。 5. 諮詢服務：提供任何保單相關問題諮詢服務。 如有未盡事宜或任何問題，保戶可洽詢保單所屬服務人員，或來電本公司免付費服務專線：0800-068268洽詢，將竭誠為保戶服務。

颱風樺加沙來襲，全球人壽啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供保戶4大關懷服務措施。(全球人壽提供) 記者陳建興／台北報導 中央氣象署發布颱風「樺加沙」陸上颱風警報，預估9月22日(週一)至9月24日(週三)為影響台灣最明顯的時候，提醒民眾留意有局部大雨或豪雨的發生。全球人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，啟動「天然災害保戶關懷計劃」，即時掌握各地受災狀況，給予受災保戶協助，善盡公平待客原則；也提醒民眾應及早做好防颱措施，影響劇烈時段盡量避免外出。 全球人壽針對樺加沙颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供受災保戶4大關懷服務措施，包括「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」、「申請補發保單免收工本費」及「快速理賠」等4大服務，以協助保戶度過難關。 針對樺加沙颱風，全球人壽提供受災保戶4大關懷服務措施內容如下： 1. 續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間自114年9月1日~114年11月30日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。 2. 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為自114年9月1日~115年2月28日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。 3. 申請補發保單免收工本費：受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。 4. 快速理賠：因丹娜絲颱風影響致發生保險事故之受災保戶，申請時註明「樺加沙颱風受災保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。 全球人壽4大關懷服務措施申請時間，除保單借款利息緩繳可於115年2月28日前提出申請外，其他項目則需於114年11月30日前提出申請。 全球人壽表示，若有緊急事項需要聯繫，可撥打全球人壽24小時免費客服專線(02)6622-6258或0800-000-662，或是與全台各通訊處業務人員聯繫；也建議保戶可多加善用全球人壽各項數位金融服務，包括：全球人壽LINE官方帳號、智能客服小幫手「伊將」、線上保戶專區或是電話語音等方式，只要透過全球人壽官方網站或LINE官方帳號個人化服務功能，無須親赴現場臨櫃即可辦理。 全球人壽提醒，民眾應隨時注意颱風最新動態，做好事前防颱準備並注意自身與交通安全；盡量避免外出或前往低漥或海邊地區，以降低意外風險。

SGS台灣區副總鮑柏宇(左)與安聯人壽營運長陳俊宏(右)授證合影。（安聯人壽提供） 記者陳建興／台北報導 榮耀時刻！安聯人壽堅守「公平同理，待客如己」品牌精神，貫徹金融消費者保護，推動金融友善，持續提供以客戶為中心的貼心服務。在公司的全力支持下，透過跨部室協力合作成功導入「ISO 10002:2018客訴管理系統認證」，加速流程優化，確保每個接觸點皆能達到卓越水準。安聯人壽於17日正式通過國際級標準驗證機構SGS的ISO 10002:2018客訴管理系統認證，安聯人壽營運長陳俊宏親自受證。安聯人壽成功地將客訴處理機制接軌國際標準，更為長期深耕「以客戶為中心」的核心理念與實踐「公平待客原則」寫下嶄新里程碑，展現對服務品質的堅持。 深知優質服務與客戶信任是永續經營的基石，在授證儀式上，安聯人壽營運長陳俊宏不僅表達對SGS台灣區副總經理鮑柏宇親自授證致上感謝，更表示：「這張證書不僅是對我們努力的肯定，更象徵著安聯人壽將『公平待客』從核心價值轉化為系統化的具體實踐。面對法規、市場與消費者意識的快速轉變，我們堅信『以客戶為中心』是唯一穩健前行的道路！」 有鑒於此，安聯人壽導入ISO 10002國際標準，旨在全面提升客訴處理的品質與效率，具體實踐內容包含四大關鍵： 1. 建立透明溝通管道：透過導入集團「顧客心聲 (VoC)」專案，確保客戶的每項意見都能被妥善記錄、追蹤與處理。 2. 標準化處理流程：確保所有客訴都能獲得一致且公平的對待。 3. 從抱怨中學習成長：將客戶抱怨視為改進的機會，利用數據分析找出服務流程的痛點，並從源頭解決問題。 4. 提升員工專業素養：透過持續的培訓與跨部門協作，強化第一線人員的專業技能與同理心，實踐「顧客導向」的企業文化。 當前，安聯人壽官方網站的客戶滿意度更已高達4.9顆星（滿分5顆星）。安聯人壽期許能藉此為台灣金融保險業樹立服務典範，並持續投入資源與創新，為消費者創造更公平、信賴的保險環境，讓保戶增加對安聯人壽的好感度，大幅減少客訴案件的產生，成為客戶心中首選的保險夥伴。 落實普惠金融精神，「ISO 10002:2018客訴管理系統認證」儼然為企業提升服務品質與公平待客的關鍵指標，也是當前國際上最新且系統化的顧客服務管理體系，包括制定客戶申訴處理的服務承諾、流程的規劃和設計、實際運作和持續改善。有效的投訴管理能將客戶轉化為忠誠支持者，並從中挖掘改善機會，進而提升體驗與創造商機的關鍵途徑。未來，安聯人壽將持續遵循ISO 1000標準，檢視各項客戶服務的有效性及落實程度，營造金融友善的服務環境。

三商美邦人壽提供樺加沙颱風受災保戶相關措施。（三商美邦人壽提供） 記者陳建興／台北報導 因應樺加沙颱風來襲，三商美邦人壽發揮愛心、關懷社會，除提醒社會大眾做好防颱準備外，並針對樺加沙颱風啟動相關保戶服務因應機制如下： 1、保單借款利息減免 即日起至114年10月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限。 2、免費補發保單 若因受災導致保單遺失或毀損而需重新補發，即日起至114年12月31日止，敬請保戶提出申請，免收重製工本費。 3、續期保費緩繳 續期保險費應繳費日為114年07月至114年12月的受災保戶，繳費期限可延長至115年02月28日止。 4、快速理賠 理賠單位將偕同業務員，主動協助受難保戶快速辦理理賠服務。 5、房屋貸款本金緩繳 即日起至114年11月30日止，受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。 公司保戶可利用免費諮詢專線0800-022-258提出需求，將即時獲得答覆與協助。

將來銀行推年收60萬以上青年享信貸一口價優利專案。（將來銀行提供） 記者陳建興／台北報導 傾聽年輕族群需求、助年輕人築夢，純網銀「將來銀行NEXT BANK」即日起至10月底推出「青春洋溢貸起來」信貸專案，符合資格享一口價2.38％優利及最優免開辦費回饋，期限最長可達8年，以行動落實普惠金融，讓更多年輕族群都能享有友善的金融資源。 據聯徵中心9月最新統計，30歲以下國人最新信貸平均利率已達8.6％、8.7％之譜；30~40歲平均利率也逾7％，將來銀行「青春洋溢貸起來」專案只要是年滿18歲且年收入達30萬元以上即可申辦；若年收達60萬元以上，則可享有一口價2.38％的實惠利率，且綁約期僅12個月，利於國人提升資金使用彈性。 將來銀行本次專案特別針對具備基本經濟能力、但尚未累積高資產的青年族群，且客戶若自主同意導入政府「MyData平台」，一次性授權將來銀行查詢財力資料，除可免除3,000元的開辦費外，還可免自行上傳財力證明文件，大幅節省了寶貴的時間與成本。 將來銀行表示，8月推出中南部水災紓困信貸後，收獲許多年輕客戶回饋有不同類型的資金需求。將來銀行為協助年輕族群勇敢追夢，透過創新機制讓取得資金更便捷，如「線上免視訊智慧對保」服務，讓身份確認及對保均全程在線上完成，無需安排視訊通話，最快1小時內到手資金，打造出快速、便利且安全的數位貸款體驗。 將來銀行指出，「青春洋溢貸起來」信貸專案從客戶體驗出發，透過科技力量讓取得資金體驗更佳；以普惠金融精神，大幅降低年輕族群借貸成本，且全線上、免自行上傳繁瑣財力證明、全天24小時均可申貸更是符合忙碌的現代人需求，無論是短期進修、學習專業技能、準備創業或是前往夢想之地旅行，或是人生不同階段的規劃，「青春洋溢貸起來」都能成為年輕人邁向理想人生的重要助力。

全盈+PAY攜手美家人力搶進移工電支消費藍海。（全盈+PAY提供） 記者陳建興／台北報導 勞動部最新公布顯示，台灣移工族群已突破83萬人，消費力更是不容小覷。根據統計，移工族群扣除匯回家鄉的收入後，留下來的收入每年平均為台灣帶來逾千億元的消費商機。全盈+PAY攜手美家人力，提供在地化支付金融服務，解決移工在台灣面臨的消費痛點，享有電子支付、轉帳、儲值及提領等便利功能，聯手打造更完整的移工跨境與全方位的生活金融生態圈。 全盈+PAY以「嵌入式支付金融科技（Payment Inside）」進入電子支付市場，美家人力則是推出跨境匯款服務，協助移工將辛勤所得安全、便利地寄回母國。此次電子支付與移工人力生態合作，深化整合支付、轉帳、儲值等多元金融服務與日常消費應用，提供移工與新住民快速、安全且低成本的電子支付服務當他們在台灣包含食住行的生活場景消費，同時也與台灣籍消費者享回饋與優惠折扣，展現金融普惠與社會多元共融。 全盈+PAY總經理劉美玲指出，隨著移工族群在台居留時間拉長，他們在台灣的生活習慣和消費模式也日益在地化，放假時在台觀光，也會在電商購物再寄回家鄉；另外也觀察到，有越來越多新住民開設美髮、美甲店及東南亞雜貨商店，漸漸融合台灣潮流文化。我們與美家人力即將在第四季展開深度合作，攜手提供移工朋友更完善的支付金融環境，建構移工在地經濟學，包括拓展移工習慣消費的支付場景、全方位電子支付服務，讓移工與新住民在台灣的生活更多采豐富，落實普惠金融。 美家人力董事長林淑如表示：「我們一直致力於以創新方式，協助移工與新住民更好地融入台灣生活。透過與全盈+PAY的合作，希望不僅整合美家人力的跨境金融服務，更能串聯全盈+PAY在台灣的消費場景，打造全面的金融服務方案。」 未來，全盈+PAY與美家人力將持續深化合作，透過美家人力在東南亞族群的深厚網絡與全盈+PAY的支付金融專業，推動更多元的金融產品與服務，滿足在台灣的東南亞族群的金融服務缺口，開啟移工與新住民支付金融新時代。

台北富邦銀行積極推動金融科技發展，憑藉全新AI行銷模型，榮獲「Cloudera DataImpact Award2025」殊榮。現場由Cloudera執行長Charles Sansbury(右)、Cloudera首席商務長Frank O'Dowd(左)頒發獎座，北富銀數據科學處邱愛倫協理(中)代表領獎。（北富銀提供） 記者陳建興／台北報導 為提供民眾優質金融體驗，台北富邦銀行積極推動金融科技發展，憑藉全新AI行銷模型，榮獲「ClouderaDataImpactAward2025」之「機器學習分析與人工智慧優勢獎（Analytics,MLandAIAdvantages）」，展現北富銀在AI技術導入、模型開發與實務應用上的深厚實力，成功將資料驅動的行銷策略落實於日常營運，贏得國際高度肯定。 ClouderaDataImpactAward是由美國矽谷軟體公司Cloudera自2013年起舉辦的世界級獎項，旨在表彰企業運用其平台於資料與AI領域的創新實踐與實質影響。此獎項被視為全球資料與人工智慧領域最具代表性的獎項之一，歷屆得獎者包括MasterCard、UBS、Intel等重量級企業，具高度公信力與產業影響力。 過去，行銷訊息容易讓客戶感到干擾，本次北富銀獲獎專案以AI技術為核心，導入個人化行銷引擎，取代傳統規則式推播模式，重新定義以客戶為中心的金融服務架構，讓訊息能在對的時間、用對的方式向對的人傳遞，使行銷資訊變成具價值的提醒及分享。 專案中包含兩項機器學習模型，首先是「全產品推薦模型（Full-ProductRecommendationModel）」，能預測客戶對信用卡帳單分期、信貸、房貸轉貸、股票型基金、海外股、海外債等24種金融商品的潛在興趣，並為每位客戶生成專屬產品清單。不僅能提升行銷精準度，更可幫助行銷人員跳脫既有行銷慣性，透過科學化的偏好預測，提供更貼近客戶需求的商品選擇，拓展產品行銷的多元性。 其次為「最佳接觸時間模型（OptimalContactTimeModel）」，可依據客戶在數位與電話通路上的互動行為，整合接觸通路類型、活動紀錄、回應時間等資訊，分析出接聽習慣、平台操作習慣、產品偏好、週期性行為等個人化特徵，再透過分層抽樣與機率排序，預測最適合發送行銷訊息的時段，讓行銷互動更貼近客戶生活節奏，提升溝通效率與回應率。 北富銀指出，AI模型的應用不僅有效提升行銷轉換率與客戶滿意度，更重要的是能讓行銷、營運與業務團隊逐步建立對AI技術的信任，推進由數據驅動的決策文化，提升實體與數位的經營效能。在ClouderaSharedDataExperience（SDX）、ClouderaAcceleratorsforMachineLearningProjects（AMPs）、ClouderaAI、ClouderaFlowManagement等工具輔助下，快速完成大量金融往來資料的收集、處理及模型部署，提升跨部門協作效率，更讓AI模型能深入日常情境中，創造可量化的業務成果。 Cloudera東南亞暨台灣區副總裁林偉智十分讚許北富銀在AI應用上的表現。他指出，AI的價值不在於技術本身，而在於能否真正融入營運流程、創造實質效益，北富銀在行銷流程中成功導入AI模型，展現了金融業在數據驅動轉型上的成熟度與前瞻性，也反映出金融科技應用正逐步走向更貼近使用者的方向。 秉持「正向力量 成就可能™」精神，北富銀持續以創新為驅動，將AI與數據技術融入金融服務，打造更敏銳且貼近客戶需求的解決方案，陪伴客戶實現美好的生活金融。