凱基銀行提供全方位有感服務 榮獲客服界雙指標肯定

凱基銀行提供全方位有感服務__榮獲客服界雙指標肯定。(凱基銀行提供)   記者陳建興/台北報導 凱基銀行「以客戶為中心」提供全方位有感服務,獲雙項肯定!由臺灣客服中心發展協會主辦,素有客服金馬獎之稱的CSEA「卓越客戶服務大獎」,凱基銀行客戶服務優異的表現榮獲「最佳線上客服團隊」及「最佳客戶服務之星」兩項大獎。另外,由工商時報主辦的「第三屆臺灣客服中心評鑑」,凱基銀行再度從眾多銀行同業中,摘下銀行業銀牌,這也是凱基銀行連續兩年入圍並獲獎。本次同時獲得客服界指標性的兩大獎項,顯示凱基銀行在客戶體驗的卓越表現,備受客戶及各界評審團肯定。 凱基銀行提供全方位的客戶服務管道,除了有電話客服中心、線上真人文字客服及官方網路留言等服務管道。凱基銀行重視客戶的意見心聲,以數據化工具蒐集更多客戶的聲音及需求,並由前線主管主動致電關懷給予較低評分的客戶,進一步解決客戶問題;另客戶意見透過凱基銀行「客戶意見處理平台」,詳實記錄並分析各通路客戶申訴的成因、處理過程、處理時效及改善措施,確保客戶爭議能即時解決,有效降低申訴案件。 此外,凱基銀行為提供優質的客戶體驗,推出智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動,提供線上24小時全年無休的諮詢服務,有高達99%以上的回答準確率,並結合最新語音互動技術(TTS/STT),打造讓視障及年長者也能輕鬆使用的無障礙環境,落實金融友善服務。凱基銀行也積極落實公平待客,官網於今年8月取得國家最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」,優化在網頁文字及按鈕顯示、顏色對比度及導盲磚搭配快捷鍵功能等,用心於身心障礙客戶的操作介面升級。 值得一提, 凱基銀行智能客服「荷包君」提供便捷服務,解決金融產品疑問並滿足資金需求,服務人次自2022年10月上線至今已突破70萬人次,客戶滿意度更高達八成以上,突顯凱基銀行智能客服「荷包君」透過數位科技創造良好的互動體驗外,更提高銷售機會,日前也一舉囊括第21屆國家品牌玉山獎的「最佳人氣品牌」全國首獎及「最佳人氣品牌」獎項。 凱基銀行「以客戶為中心」,打造便捷且有溫度的服務,並積極優化全通路的作業流程,持續提供客戶更友善且有感的金融服務體驗,並落實公平待客的企業社會責任。

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【熱點】和2024說掰掰!Molino de Urdániz「米其林尾牙春酒專案」搶先開跑

Molino de Urdániz環境寬敞舒適,提供絕佳的品飲體驗。慕舍酒店提供   記者徐力剛/台北報導 2024即將邁入尾聲,台北慕舍酒店Molino de Urdániz搶先推出「米其林尾牙春酒專案」,12月1日起至2025年2月28日,不分平假日午晚餐期,現場享用 西班牙當代佳餚搭配侍酒師挑選的葡萄酒佐餐,度過美好時光。 Molino de Urdániz為米其林2星餐廳。慕舍酒店提供   全新「米其林尾牙春酒專案」祭出3大好康優惠,優惠一,用餐人數達16位(含)以上完成付訂,提供專屬用餐區包場;優惠二,每人贈精選酒款乙杯;優惠三,午餐時段消費每滿8萬元或晚餐時段消費滿10萬元,加贈午間經典套餐餐券乙張,市價3680元+10%,以上餐期時段皆可依消費金額累計,優惠不適用於農曆春節期間2025年1月27日至2月2日。午間精典套餐每位3680元起或午晚間主廚套餐每位5380元起。 被譽為臺灣米其林指南2023年最美料理「花舞」,堪稱味蕾視覺藝術品。慕舍酒店提供   Molino de Urdániz空間以歐式經典優雅與西班牙本店百年磨坊的石牆風格為設計主軸,寬敞室內為賓客展演愜意舒適的用餐氛圍,酒櫃牆收藏全球7大酒莊精選的新舊世界美酒,餐廳有2間包廂,提供8人空間座位的Ana包廂與10人用餐的Salome獨立包廂。 提醒您:飲酒過量,有礙健康!

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12月追楓前線!阿里山賓館絕美紅葉、銀杏灑落山間

對高岳車站 楓紅森林小火車。阿里山賓館提供   記者徐力剛/台北報導 近年受到全球暖化影響,今年阿里山楓葉預計12月初才開始轉紅,年末給自己來場說走就走旅行吧!入住阿里山賓館能近距離走訪小笠原山、慈雲寺等景點,或選擇到臨近的沼平公園、對高岳火車站、祝山火車站等欣賞楓紅美景,把身心都放鬆。 小笠原山絕美的楓紅雲海。阿里山賓館提供   阿里山慈雲寺楓葉今年預計12月開始逐漸轉紅,獨特的青楓紅毯搭配慈雲寺古色古香特色建築,讓人耳目一新,無須遠赴日本也能享受視覺盛宴。小笠原山觀景台不僅能欣賞日出與雲海,秋冬時節滿山遍野的楓葉更讓人難忘,堪稱此生必遊景點。 慈雲寺銀杏風光美不勝收。阿里山賓館提供   阿里山賓館周邊景點沼平公園,深秋季節楓紅也開始變色,無論是清晨或傍晚漫步周邊步道賞楓,充滿詩情畫意,沿路來到祝山觀景平台,金黃、橘紅的漸層楓葉美景,讓旅人駐足。

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兆豐統一獅卡應援中華隊 日本刷卡5%回饋

「5」力全開拚奪冠!兆豐統一獅卡應援中華隊,推出日本刷卡限時最高5%回饋活動。(兆豐銀行提供)   記者陳建興/台北報導 歡慶中華隊前進東京!本屆世界棒球12強賽,台灣之光中華隊一路勢如破竹殺進四強,舉國歡騰之際,不少民眾也紛紛熱血搶訂前往東京的機票,希望能近距離為中華隊加油,集氣奪下世界冠軍!身為職棒「統一獅聯名卡」發卡行的兆豐銀行,也宣布祭出5%優惠,力挺台灣隊長陳傑憲、林安可、潘傑楷、邱智呈及郭俊麟5帥,賽事進行期間(11月21日至25日)只要在日本實體消費刷兆豐「統一獅聯名卡」,不須登錄也不限名額,除原本的2%現金回饋無上限以外,再加碼送出3%現金回饋(每人加碼部分最高可獲得500元),讓熱血球迷看球之際,還能放心血拚,大賺優惠! 兆豐銀行慧眼識英雄,因攜手統一獅球團發行聯名卡,長年來祭出眾多購票及週邊商品優惠造福球迷,此次鑒於球團王牌陳傑憲不僅身為中華隊隊長領軍參賽,球團眾多明星球員也同樣赴賽為國爭光,因此兆豐銀行也立即強力應援,推出日本實體消費限時最高5%回饋來力挺猛獅五帥,發揮聯名發卡行的超強即時戰力。 除了加碼現金回饋,兆豐銀行也為赴日觀賽的球迷們匯集眾多日本消費好康,例如日本百家連鎖家電如Bic Camera、YAMADA、Sofmap及KOJIMA等商店刷兆豐JCB卡消費達免稅門檻,即可享最高15%折扣優惠;想買紀念品也可到多慶屋購物,消費滿5,000日圓可享10%折扣(最高可折10,000日圓);想去東京鐵塔看壯麗市景,也可享主甲板展望台購票30%折扣及紀念品購物10%折扣,讓球迷觀賽之餘也能暢遊東京,盡情旅遊。 兆豐銀行也提醒民眾,若忘記帶實體信用卡,也可以透過兆豐行動銀行APP,於行動支付選項中綁定「兆豐統一獅聯名卡」實體消費,同樣也可享有上述優惠,讓卡友一機在手,輕鬆暢遊,共同為中華隊劍指世界冠軍集氣加油!

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北宜公路大貨車過彎對撞 2駕駛受傷

(新店警分局提供)   記者黃秋儒/新北報導 新北市新店區北宜路三段89號前今(21)日清晨6時36分發生一起過彎失控的車禍,新店警分局接獲通報後由交通分隊員警到場了解,曾姓男子(38歲、持照正常)駕駛大貨車沿北宜路三段往新店方向行駛,行駛彎道時車輛失控偏左至對向車道,與對向李男(25歲、持照正常)駕駛大貨車發生碰撞,造成雙方車頭毀損。 (新店警分局提供)   新店警分局指出,車禍發生後曾男腳部扭傷、李男臉部遭玻璃劃傷,雙方經救護車送往新店慈濟醫院就醫無大礙,現場無酒駕情事,詳細車禍原因仍待後續釐清。

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與鴻海、Garmin為鄰 「寶高數位基地」第4期招募倒數!

「寶高數位基地」空間亮眼,適合洽商交流,進駐基地的團隊可靈活運用。(新北市青年局提供)   記者蔡琇惠/綜合報導 你有科技新創IDEA,卻不知道該從何開始發展自己的團隊與商業模式嗎?新北市政府青年局轄下的「新北青創寶高數位基地」,提供進駐團隊量身打造創業課程、實戰工作坊及業界交流論壇等創業輔導課程,歡迎有新創熱忱的你,到新北市青年局官網申請進駐! 駐新北寶高數位基地的團隊,可進行「一對一顧問輔導」。(新北市青年局提供) 「新北青創寶高數位基地」是新北市青年局專門以數位內容、資訊服務、雲端科技與物聯網等新創領域量身打造的創業基地,第4期招募計畫已經上線,為讓進駐團隊有更完整的創業環境,未來進駐團隊每一期可進駐1年,並可申請延長最多2期(進駐總期限最長為3年),基地內空間均可靈活運用。 新北市青年局轄下的「寶高數位基地」定期舉辦免費創業培訓課程。(新北市青年局提供) 新北市青年局長邱兆梅表示,「寶高數位基地」設立於新店寶高智慧產業園區內,已匯聚如台灣國際航電Garmin、特斯拉、益興生醫、研揚科技、太陽鳥、華電聯網及立象科技等智慧城市相關國際大廠與標竿型企業進駐,堪稱是北臺灣智慧科技產業的重要交流中心,因此將有助於新創團隊拉近相關生態系的距離。我們期待藉由串聯產官學研的創新資源,讓更多年輕創業家在數位科技領域發光發熱,共同推動智慧城市轉型,打造創新創意的新北市。 新北市青年局指出,「寶高數位基地」除了提供可靈活運用的空間外,基地更設有量身訂製的創業課程、實戰工作坊和業界論壇,為入駐團隊提供商業模式、業務發展和技術顧問服務,助力新創企業快速成長。對於優秀團隊,基地還將協助他們參與國內外展覽及競賽,拓展國際視野並促成更多合作機會。 青年局提醒,即日起招募計畫報名至12月6日止,第一階段書面審查將於12 月9日至10日間進行,經書面審查合格團隊將於12月17日進行第二階段線上簡報審查,最終審查結果將於12月24日公布於新北市青年局官網。歡迎有志於數位創新及智慧科技領域的青年踴躍報名!報名連結:https://reurl.cc/4d98yv。

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劉和然率新北團隊赴英倫拜會脫煤者聯盟 分享經驗

新北市團隊與脱煤者聯盟團隊合影(左至右1.Liz Wharmby 英國淨零部資深研究院、2.倫敦大學能源研究所研究員徐仕哲博士、3.Ed Grassby 脱煤者聯盟計畫主持人、4.新北市環保局許銘志主任秘書、5.新北市副市長劉和然、6.Julia Skorupska 脱煤者聯盟執行長,其餘為環保局同仁及脫煤者聯盟同仁)(新北市環保局提供)   記者黃秋儒/綜合報導 新北市副市長劉和然於20日率領環保局團隊訪問英國倫敦,與「脫煤者聯盟」(Powering Past Coal Alliance, PPCA)進行會談,深入交流能源轉型經驗,並分享新北市在脫煤過程中的成功經驗。脱煤者聯盟執行長茱莉亞(Julia Skorupska)更邀請新北市協助有意願脱煤的城市,分享脱煤成功經驗及技術,一同與國際加速脱煤進程,劉和然副市長表示,新北市必定傾囊分享在脱煤淨零方面的相關經驗,並且也會持續精進努力,與國際攜手前進。 劉和然副市長率團隊拜會脱煤者聯盟,並分享新北市脱煤經驗。(新北市環保局提供) 此次會議由脫煤者聯盟執行長茱莉亞(Julia Skorupska)、外交事務組長帕拉維(Pallavi Singh)及高級政策顧問麗茲(Liz Wharmby)熱情接待,雙方就脫煤化的實施細節和未來合作機會展開了深入討論。作為聯盟成員,新北市樂於將自身經驗與其他成員城市分享,並協助推動全球能源轉型與減碳目標。 劉和然副市長贈送新北市在地伴手禮鳳梨酥及茶葉予脱煤者聯盟團隊。(新北市環保局提供) 新北市環保局指出,新北市自2019年成為臺灣首座加入脫煤者聯盟的城市,並於2022年實現工業無煤化,成功樹立了臺灣能源轉型的典範。劉副市長在會議中強調,新北市作為全台最大城市,脫煤轉型面臨諸多挑戰,特別是在長期依賴煤炭的重工業領域。為實現無煤城市目標,市政府自2019年起積極推動一系列脫煤政策,包括「燃煤鍋爐退場」、「瀝青業燃料油改氣」及「燃煤汽電共生機組退場」。此外,市府對林口發電廠排放標準進行嚴格管理,推動該廠逐步減少煤炭使用並加強碳捕集與封存技術(CCUS)的應用,確保達成有效減碳目標。 新北市無煤城市推動歷程。(新北市環保局提供) 環保局提到,在會議中,雙方還就脫煤化過程中的挑戰及解決策略進行了熱烈的經驗分享。PPCA代表表示,聯盟秉持「公正轉型」理念,協助依賴煤炭的地區進行產業轉型,保障當地工人和社區的生計。聯盟成員城市也分享了調整地方政策、推動清潔能源轉型的實踐經驗,並強調在脫煤過程中保護勞工權益、促進經濟與社會效益的平衡。聯盟還希望新北市能參與更多國際合作,特別是與越南、泰國和印尼的合作,將新北市的成功經驗推廣至更多國家。 此外,新北無煤城市轉型經驗也吸引其他國家前來取經。正如近期大波蘭省省長馬雷克•沃茲尼亞克(Marek Woźniak)於本月7日率領代表團來訪新北市,並與市長侯友宜及市府團隊就無煤城市、氣候變遷與能源轉型等議題進行交流。新北市作為脫煤者聯盟的一員,積極向大波蘭省分享脫煤經驗,並將在淨零與能源轉型上與波蘭等其他全球城市攜手合作,共同對抗氣候挑戰。 最後一家使用燃煤鍋爐業者南亞林口廠配合新北退煤政策,將燃煤鍋爐拆除改設置燃氣鍋爐,新北市於111年達成無煤城市目標。(新北市環保局提供) 新北市環保局表示,除了積極落實脫煤政策外,為應對氣候變遷挑戰並實現全球淨零排放目標,新北市已於2022年發布《2050淨零路徑暨氣候行動白皮書》,計劃每年投入200億元新台幣,推動城市低碳永續發展。此計劃涵蓋提升能源轉型效率、發展智慧運輸、建設循環經濟及強化氣候韌性等領域,並設有具體目標,如2030年全面禁用一次性塑膠、2035年實現公務車電動化等。未來,市府將加強與國際組織的合作,深化與脫煤者聯盟的交流,持續推動城市永續發展。 新北市環保局強調,此次訪問深化了新北市在脫煤化及減碳行動上的國際合作,展現了新北市在能源轉型方面的領導力,並鞏固了其在全球氣候行動中的重要地位。新北市將持續努力,推動更具韌性的氣候與能源政策,為市民打造更加安全、健康、宜居的城市環境。

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媽祖聯合會台灣總會與高雄市北野町溫王廟簽訂策略聯盟

媽祖聯合會台灣總會李仟萬理事長(前排右)在前內政部長余政憲見證下與高雄市北野町溫王廟蘇國盛主委(前排左)簽訂策略聯盟。(記者吳門鍵攝)   記者吳門鍵/高雄報導 媽祖聯合會台灣總會二十一日與高雄市北野町溫王廟簽訂策略聯盟,民進黨宗教委員會總召余政憲擔任見證人,余政憲稱許雙方致力推動良善的宗教文化與社會關懷,盼溫王廟未來導入專案管理與數位行銷,吸引更多年輕人關注,共同齊心弘揚台灣優質宗教文化。 簽約儀式二十一日上午於媽祖聯合會台灣總會總部舉行,由媽祖聯合會台灣總會李仟萬理事長與北野町溫王廟蘇國盛主委,在前內政部長余政憲見證下完成締約儀式。溫王廟洪寶森副主委、陳石山執行長、李偉鵬值年大爐主,以及媽祖聯合會台灣總會莊慶隆常務理事、林楚軒總監、蘇俊憲教授、黃祥熙教授、施能輝博士等出席觀禮。 余政憲表示,台灣宗教多元且自由,更是社會安定的重要力量,鼓勵年輕一輩參與宗教事務,他高度肯定媽祖聯合會台灣總會及各宮廟對宗教文化的努力與貢獻,期許未來一起推動優質宗教文化。 李仟萬指出,媽祖聯合會台灣總會去年甫成立,即積極與各宮廟連結合作,先後與鳳山仙公廟、內門紅面觀音總廟、東照山關帝廟、中華國際儒教會、玄鷲山高邑雲天宮以及北野町溫王廟等六家完成策略聯盟,並進行各項交流活動,把企業化、專案管理等導入宮廟行銷管理,朝精緻化、數位化、藝術化、國際化,吸引更多人來共同傳遞慈悲與善的正能量,共同推動社會關懷,讓愛充滿社會各角落。 李仟萬說,因應數位轉型的必要性,媽祖聯合會台灣總會開發廟宇內部作業自動化系統,提升傳統廟宇管理效率並強化與信眾互動,未來將透過教育與實習,讓年輕人以影像與圖像記錄宗教故事,學習廟宇經營及行銷經驗,激發創新思維並傳承宗教文化價值。 蘇國盛主委表示,溫王廟位於鹽埕區,主祀溫府千歲王爺,信仰脈絡源自澎湖香脈,與東港東隆宮之溫府千歲不同。民國三十七年於現址建立木造平房廟宇,三十九年再行改建為磚造廟宇,直到七十七年底建為溫王廟現貌。 蘇國盛指出,溫府王爺香火靈驗,溫王廟建至今已進行七科的恭請代天巡狩科儀,為高雄唯一一座仍進行此科儀的澎湖廟宇,盼未來藉由媽祖聯合會台灣總會的專業協助,讓更多人了解溫府王爺的神威,保境佑民。

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民眾夜間郵局提款被搶 枋警迅速逮捕犯嫌

屏東縣枋寮鄉20日晚發生搶案,一名在郵局A T M提款的民眾被歹徒搶走7萬6千元,警方迅速逮捕搶嫌。(記者蔣謙正翻攝)   記者蔣謙正/屏東報導 屏東縣枋寮鄉20日晚發生搶案,一名在郵局A T M提款的民眾被歹徒搶走7萬6千元,警方獲報後迅速逮捕搶嫌,全案詢後依強盜罪移送屏東地檢署偵辦。 屏東縣枋寮鄉20日晚發生搶案,一名在郵局A T M提款的民眾被歹徒搶走7萬6千元。(記者蔣謙正翻攝)   屏東縣枋寮警分局20日晚間20時40分許接獲劉姓被害人報案,稱於枋寮郵局ATM提領新臺幣10萬元後,遭一名男子以強暴脅迫之方式搶走約新臺幣7萬6,000元後徒步逃離現場。 警方逮捕張姓搶嫌依法送辦。(記者蔣謙正翻攝) 枋寮分局接獲報案後調閱現場監視器立即掌握嫌犯體型及衣著特徵,並研判歹徒應尚未逃離現場,警方立即實施地毯式搜索,復於案發20分鐘內在枋寮鄉中興路與中山路口發現某計程車內之張姓男乘客(38歲)與涉嫌強盜案之犯嫌特徵相符,警方迅速利用優勢警力上前盤查,將犯嫌強勢拉下車逮捕到案。 警方迅速偵破逮捕犯嫌,全案詢後依強盜罪移送屏東地檢署偵辦,警方表示任何犯罪行為均為法所不容,公權力不容挑戰,將持續嚴正執法,捍衛轄區治安。

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移工騎單車酒駕 中二警翻譯開罰

https://d1j71ui15yt4f9.cloudfront.net/wp-content/uploads/2024/11/21100405/753776223.383736.mp4   記者黃秋儒/台北報導 日前台北市中正第二警分局南海路派出所警員劉映佑擔服巡邏勤務,於當日清晨5時36分許,見一泰籍移工騎乘自行車沿中華路二段北往南不按遵行方向行駛人行道,警方遂趨前攔查。移工渾身酒氣,經酒精檢知器初步測試即亮起紅色燈號,因語言不通,劉員遂以電話通知通譯(負責轄內工程之職員)即時翻譯,轉達警方將執行酒測與違法取締意旨,後於現場測得酒測值達0.22mg/L超標,當場依道路交通管理處罰條例舉發,並禁止其駕駛。 現場測得酒測值達0.22mg/L超標。(中正第二警分局提供)   中正第二警分局指出,社會大眾常認為自行車的速度非常緩慢,較不會造成傷害。多數認酒駕僅規範汽車或機車,此乃錯誤觀念!依據道路交通管理處罰條例第69條第1項規定自行車為慢車之一種,包括腳踏自行車、電動輔助自行車及微型電動二輪車,如果喝酒仍騎乘上述車輛,依據道路交通管理處罰條例第73條規定民眾騎乘慢車酒駕,除了會遭到新臺幣1200元以上、2400元以下罰鍰外,若拒絕酒測更會挨罰4800元。 中正第二警分局呼籲,駕駛人如有飲酒,酒後切忌勿開車、騎機車或騎乘慢車,不可因騎乘慢車就抱持僥倖心態,並要留意喝酒隔日之宿醉也會嚴重影響駕駛時的判斷力與反應能力,保護自己也保護其他用路人的安全,「醉不上道,才是安全回家唯一的路」。

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