2024年BNPL市調結果公佈！中壯齡為主要使用群體、8成受訪者使用BNPL購買小額高頻次生活消費品類。
記者陳建興／台北報導
台灣先買後付 (Buy Now Pay Later；簡稱BNPL) 領導品牌「AFTEE先享後付」今(14)日發布《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》[1]，透過數據觀察，所有使用過BNPL的受訪者中，高達86%表示願意繼續使用BNPL，其中破9成受訪者願意推薦他人使用；此外，近65%消費者曾使用AFTEE先享後付，相對前一年激增20%，成為蟬聯三年用戶最常使用的BNPL品牌！另外，目前台灣主要使用BNPL的族群以經濟穩定的中壯齡為主，高收入用戶更視BNPL為財務分配及規劃的支付工具之一。此調查不只凸顯BNPL服務在台持續累積好感度，更打破大眾對使用族群的迷思，顯示出BNPL作為支付工具，除了為消費者提供良好的結帳體驗，滿足現代生活快節奏的消費需求，也符合無現金支付社會的形塑價值。
隨著全球邁向「無現金社會」，台灣也跟上世界潮流，積極發展無現金交易。而支付零摩擦成為消費者關注重點，根據《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》分析，超過80%的民眾認為快速、便利的支付流程是消費時的重要考量，相較2023年成長近30%，而提供零摩擦支付體驗的BNPL故成為消費者的支付工具選項之一；使用過BNPL的受訪者中，高達86%表示願意繼續使用BNPL，其中破9成受訪者會推薦他人使用BNPL。
在BNPL品牌使用率調查中，近65%受訪者曾使用過AFTEE先享後付，相較2023年上升近20%，再度蟬聯成為受訪者最常使用的BNPL品牌。AFTEE先享後付總經理角元友樹表示，AFTEE僅需10秒即完成結帳的服務，滿足支付趨勢之外，也培養出高忠誠度的使用者，有助於推動無現金趨勢擴展至不同群體，亦幫助合作業者提升訂單數與擴展客群。以旅遊的體驗票券為例，隨著旅遊趨勢強勁依舊、但精打細算的消費者趨多，許多遊客傾向提前購買優惠票券，調查更指出使用BNPL購買體驗票券類比例較去年上升8.9%；觀察內部數據，在Klook平台使用AFTEE先享後付的平均客單價較去年提升10%、新客平均客單價高達16%，BNPL結帳快速、方便的支付特性不僅成為消費者購買體驗票券類商品的支付選擇，也能助攻商家買氣。
過去大眾認為BNPL主要針對經濟不穩定的學生族群，但調查顯示，超過50%的BNPL使用者為30-50歲的中壯齡群體，尤其是40-50歲的族群在過去半年內的使用頻次最高，這反映了不只年輕族群受惠於BNPL，中壯齡族群亦跟上這波「快支付」潮流。角元友樹也提到：「中壯年用戶是台灣較常使用BNPL的群體，這項數據也反映在AFTEE先享後付的會員結構中，30至50歲用戶佔整體會員數近55%。」
進一步觀察用戶的使用行為，月收入七萬元以上的高收入受訪者透過BNPL工具，讓可用資金的運用與規劃更彈性，凸顯BNPL除了作為支付形式，更成為經濟穩定及高收入族群的理財助手。此外，調查也顯示使用BNPL的受訪者普遍擁有正確使用支付工具的觀念，近5成使用過BNPL的受訪者表示，會依照自身經濟能力消費並選擇能夠負擔的繳款方式，因此較常使用「一次性繳款」；選擇分期付款的受訪者中有超過6成是希望資金可以進行彈性運用而分期，並非負擔不起商品金額。
《2024年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》的消費習慣部分，慣用BNPL的受訪者多以小額日常消費為主，超過65%的BNPL單筆交易金額低於3,000元，且近8成受訪者使用BNPL購買的品項為居家生活、日用保健及3C家電，多屬於金額較低且購買頻次高的消費品類，角元友樹表示：「該趨勢也呼應AFTEE先享後付的數據呈現，消費者在複合性商場的消費品項大多為日常用品、零食、保健品等商品，顯示隨著消費應用場景廣泛、消費者使用BNPL的頻率越高後，更傾向購買日常生活必需品，而非價格超過經濟能力、昂貴的奢侈品。」
值得注意的是，受訪者對於BNPL提供多元繳費管道的滿意度較去年提升了6.7%，並期待未來可以進一步使用BNPL支付更多生活開銷，如扣繳水電費、保險繳納等，擴大更多日常應用的場景。AFTEE先享後付目前與超過20家金流夥伴合作，提供包括約定帳號扣款、網銀轉帳、便利超商條碼繳費及電子支付在內的四大繳費管道，無論選擇哪種方式，消費者都能輕鬆完成繳費。角元友樹表示，AFTEE先享後付作為BNPL領導品牌，將持續致力於優化服務與擴大消費場景，並與更多生活服務方面的業者合作，以滿足消費者多樣化的需求，期望透過BNPL推動無現金社會價值的實現。
Read More
