國泰人壽導入AI語音朗讀技術，提升高齡投保服務效率，輔助業務員正確宣讀投保資訊，打造高齡友善金融新標竿。(國泰人壽提供) 記者陳建興／台北報導 2025年台灣正式進入超高齡社會，每5人就有一位是65歲以上長者註1，高齡投保也愈來愈常見。依據《招攬及核保理賠辦法》註2，高齡投保銷售過程中，必須留下錄音檔，以保障雙方當事人權益。回顧2024一整年，國泰人壽約有6萬件高齡投保案件，其中業務員在錄音過程中，會因環境或各種因素，導致錄音品質不符合標準，不僅會因此需重新錄音，而增加約2天的工作時程，對保戶來說也造成額外的負擔。為此，國 泰人壽正式導入全新AI語音朗讀技術「AVSpeechSynthesizer」，能於高齡投保銷售時，輔助業務員正確宣讀投保資訊，自5/15上線以來，使用AI語音朗讀技術後，錄音合格率提升到近9成，多位高齡客戶反映「感覺很貼心」、「不用擔心業務員漏講資訊」，更直言「國泰人壽真的很與時俱進」，打造友善高齡金融新標竿。 由於業務員在銷售保險商品給高齡保戶過程中，錄音內容必須包含業務員身分、商品與公司資訊、保費年期與金額、商品重要條款、除外責任、契約撤銷權利，並確認客戶理解保費所帶來的相關負擔；如果是投資型商品，則需要額外說明投資帶來的風險、費用與可能損失情境，透過AI語音朗讀以的標準化、溫和且穩定的聲音朗讀銷售投保文件，能減少業務員因為錄音疏忽，而需要重新錄製的情形。此外，業務員也可以搭配使用國泰人壽業務輔助工具「NAP新業務平台（New Agent Platform）」，向高齡保戶清楚呈現保單相關的重要資訊，大幅提升業務員服務效率與保戶銷售體驗。 國泰人壽副總張照明表示：「高齡保戶的投保體驗一直是我們最關注的重點，錄音流程應該成為保護客戶權益的有力助手，而不是額外的負擔，國泰人壽透過導入全新AI語音朗讀技術，讓業務員可以將更多心力投注在客戶本身，用專業的關懷與引導，讓高齡客戶用自在、安心的步調了解產品內容，提升整體服務品質。」 國泰人壽持續提升服務效率與品質，2024年整體客戶滿意度高達98.9%，NPS（Net Promoter Score；淨推薦值）為43.1分，是直接由保戶真實評比，代表「保戶願意為其他人推薦該公司的程度」）更創下連續5年正成長的亮眼成績。 展望未來，國泰人壽將持續實踐「保險加科技，幸福更靠近」的願景，也呼應集團「Better Together 共創更好」的品牌精神，致力以新科技應用，讓金融服務在科技輔助下更貼近人心，攜手客戶共同邁向更安全、溫暖且富足的未來。

丹娜絲颱風襲台，燦坤3C家電暖心應援提供災損家電3大應援方案。（燦坤提供） 記者陳建興／台北報導 丹娜絲颱風襲台，造成全國部分地區發生淹水、停電問題。燦坤3C家電本著企業社會責任精神，發起暖心3大應援方案，方案1：即日起至7月15日期間，凡家中有受潮、泡水小家電皆可拿到全台燦坤門市電氣醫院接受免費檢測，受檢商品不限消費通路或保固期限，皆可享免費健檢服務；方案2：小家電維修再享指定零件9折起優惠；方案3：冰箱、洗衣機、電視等大型家電則可通過就近燦坤門市即時報修，同時燦坤專業電氣醫生也提供民眾泡水、受潮家電妥善處理等專業諮詢或家電使用問題排解等貼心服務，服務專線0800-095-885，歡迎消費者親洽或致電鄰近燦坤門市辦理。 據燦坤內部觀察，每次颱風過後，接收到最多災損問題的家電，以「冰箱」最為嚴重，一來因冰箱體積大、重量重，較不易置高或移動，遇到淹水往往就直接報銷；加上夏天是颱風侵襲的旺季，一旦遇到停電，冰箱冷度不足，冰箱內的商品就容易變質，燦坤即日起推出拯救防災儲電神器PHILIPS 1500W 新世代旗艦級行動儲能電源 (型號DLP9086CB)預購活動享限時會員價45,800元(原價 56,800元)，讓家中煮夫、煮婦再也不用擔心斷電危機；全台燦坤門市更訴求提供消費者最快今天買冰箱，今天立刻完成到府安裝的高效服務。 此外，燦坤也貼心提醒民眾，家電若有受潮泡水的疑慮，千萬不要插電運作或直接開機，可能漏電傷人或短路燒毀機器，請勿自行拆解機器修理。泡水機器有時會夾雜泥沙，請以不拆卸外殼為原則，僅做小部分擦拭清潔，避免破壞機板、零件，包含面板上的泥濘等附著物。同時，建議民眾可先將泡水機器擺放於通風處，使其自然風乾至少1至2天，或使用吹風機冷風加速乾燥，吹乾後如無法使用須立刻送修，交由專業原廠維修處理，以免造成機板嚴重腐蝕。 颱風一來，停電、斷水、斷訊都來得又快又猛，面對突如其來的斷電時刻，如何讓家電不罷工，燦坤也即時滿足民眾颱風天遇到停電的備戰裝備需求，像是滿足90%家電使用的居家防災儲電神器PHILIPS 1500W 新世代旗艦級行動儲能電源 (型號DLP9086CB)享限時會員價45,800元(原價 56,800元)，可提供家中冰箱、電腦主機/螢幕、筆電、電風扇或小型烤箱均可使用，讓家中停電不驚慌，目前開放早鳥預購中，登錄送指定好禮二選一，預計7月下旬到貨。 另一款也具備高效充電、耐用續航的Jackery 儲能電源1000Plus(型號21-0001-000205) 享限時會員價32,800元，不管是停電應急，帶出去戶外露營或緊急避難皆適用；還有PHILIPS 300W 新世代可攜式快充行動儲能電源(型號 DLP9084CB) 享限時會員價14,900元(原價 11,800元)，完成登錄即送指定筋膜槍；以及具有高效儲電、適合居家長期備用、防災電池的最佳選擇Panasonic EVOLTA 鈦元素電池防災超值組(3號-型號LR6EGT/10BNX3；4號-型號LR03EGT/10BNX3) 享30入 組合限時會員價399元（原價 549元），買再送 Panasonic 高亮手電筒，讓民眾遇到停電不用愁。 燦坤也推出冷暖燈色自由切換，不管是居家停電或野外露營搭帳棚照明均可派上用場的KINYO 冷暖三色溫LED露營燈 (型號CP015GD) 限時會員價499元（原價649元），另一款同樣兼具氣氛與照明的KINYO雙光源 LED 金屬露營燈 (型號CP30) 限時會員價599元（原價1,080元）；還有聚光/散光可切換的便攜式E-books F4 五段調光 LED 變焦手電筒 (型號E-LFC007) 享限時會員價279元(原價299元)，不管是外出、室內照明皆適用；另一款E-books F7 USB直充式變焦手電筒-附電池(型號E-LFC010) 享限時會員價359元(原價399元)。 到燦坤購買儲能電源，還可搭配大通延長線享41折起，如大通 1切4座3孔2USB延長線-1.2M限時會員價388元（原價949元）；HDMI線也享有73折起的優惠，如大通 8K超高速HDMI線2米限時會員價799元（原價1,099元）舊換新再折66元；另外，無線鏡射商品亦享67折起，像是大通 Type-C行動無線影音傳輸器限時會員價1,999元（原價2,990元）。 此外，颱風天停電手機不斷電，燦坤也推出全館認證通過的行動電源享59折起，如廣穎SP…

LINE禮物4週年推出「有禮物的話」活動。（LINE台灣提供） 記者陳建興／台北報導 以「一則裝著禮物的私訊」發展社群送禮的LINE禮物，已陪伴台灣用戶走過4年，累計送出超過7,000萬份禮物，見證台灣送禮文化從節慶儀式感送禮走向日常情感支持性送禮，從禮尚往來逐漸轉變為即時關心的送禮習慣，使每一份心意都能在對的時機點以「剛剛好」的溫度傳遞出去。 LINE禮物今（8）日揭露三大世代不同年齡層用戶過去一年的送禮趨勢，以及根據過去一年用戶的送禮習慣整理出五大熱門品類的洞察分析，並宣布7月週年「有禮物的話」活動開跑，攜手星巴克等多品牌推出週年活動，今（8）日12:00更推出星巴克7/8限時快閃幸運星活動，只要送出指定星巴克商品就有機會獲得LINE禮物送出的一個月份的咖啡（價值5,200元的飲料面額券）；多家美妝香氛保養品牌，如DIOR、YSL、MONTBLANC、潘海利根、歐舒丹、1010 Hope、肯夢 AVEDA、及SABON等品牌與此同時推出期間限定好禮，更攜手LINE FRIENDS莎莉與LINE禮物同慶生日，七月份送指定生日禮物給好友，最高可獲得LINE POINTS 17%回饋。同場加映推出四大關係互動情境影片，將聊天室中最常見的LINE好友互動透過影片提醒用戶在各種不同的生活時刻，都有機會送出一份恰如其分、溫度剛好的心意。 自2021年推出LINE禮物服務以來，於2025年達成7,000萬份禮物送出的里程碑。過去一年LINE禮物業績年增26%，且在重點節慶期間單日業績年增可高達60%，成長動能高。LINE禮物亦發現除了節慶檔期外，日常關心禮物之訂單頻次出現顯著增長40%。此外，也發現用戶送禮品類逐漸變多，由此可見，用戶對LINE禮物的信賴感持續提升。台灣送禮文化不只從線下送禮到線上，一份禮物從「儀式感」、「禮節性」的傳統送禮場景逐漸轉化為一種親密關係中的「情感支撐」行為。 LINE在台灣是主要的通訊軟體，14年來連結用戶生活，透過LINE的社交圖譜，讓LINE禮物的使用率持續提升，數位送禮已然成為LINE用戶日常。本次LINE禮物也深入挖掘2025年三大世代用戶的送禮行為，針對送禮習性，分為三大年齡世代：比粒、講究、璀璨世代進行送禮行為分析，全面揭示各族群的年增率表現、偏好選購的禮物品類，以及背後驅動送禮的情感與生活需求，勾勒出台灣送禮文化在不同世代間的樣貌演進。 不同世代對送禮的態度與品味逐漸趨向一致，呈現「講究、貼心、剛剛好」，LINE禮物也進一步觀察到，四年來，禮物的意義已從單純的心意象徵逐漸轉變為實際生活支援，陪伴收禮者度過每次心情起伏。為此，LINE禮物更整理出五種關鍵成長的禮物品類趨勢，讓消費者可以在對的情境送對禮物。 LINE禮物上線4週年，2025年達成7,000萬份禮物送出的里程碑。（LINE台灣提供） 為慶祝上線四週年，LINE禮物特別推出四大關係互動情境影片，將聊天室的對話場景以線下真人演出趣味還原出這些時刻「有禮物的話」產生的「禮物讓人際關係質變」具體展現。展示不同情境下的關係連結與送禮模式，並精心挑選出最適合的禮物，讓遇到不同人際需求的用戶都能「剛剛好」地傳遞彼此的心意。除此之外，LINE禮物也分別與7-ELEVEN、酷聖石、麥當勞、王品集團、必勝客、與星巴克等6大品牌攜手合作，推出「天天主題日」活動，即日起至7月31日，每天只要完成品牌指定商品送禮，即可享有不同品牌的優惠折扣或折價券。

永豐銀行冠名贊助《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》演唱會將於台中市亮相，本周五（11日）12時起永豐卡友可優先購票。（永豐銀行提供） 記者陳建興／台北報導 永豐銀行冠名贊助《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》演唱會下（8）月10日首度登台，亦是史上第一場於台中市亮相的韓流音樂盛典。永豐銀行表示，冠名贊助《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》演唱會，展現永豐對年輕族群與流行文化的高度支持；永豐銀行全卡友本周五（11日）12時起享優先購票權，提前入手夢幻門票。永豐銀行致力將金融服務延伸至日常生活娛樂，實踐「翻轉金融　共創美好生活 Together, a better life」的企業願景。 韓國流行文化的全球市場規模預估至2030年將達1,980億美元[1]，其中《K-Pop Masterz》於2022年誕生後，巡廻泰國曼谷、菲律賓馬尼拉及日本名古屋等地舉辦，吸引大量年輕族群關注、參與。永豐銀行表示，冠名贊助《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》將推動金融服務與流行文化的跨界合作，同步積極回應年輕世代消費者的需求；期望透過串聯娛樂產業，擴大於多元生活場景中的金融影響力。 本次《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》卡司堅強，包括韓流傳奇女團2NE1、饒舌音樂人ZICO、靈魂唱作歌手Crush、性感天后SUNMI（宣美）及話題新秀團體Baby DONT Cry。永豐銀行指出，今夏攜手國際級韓流音樂盛典前進台中，邀請年輕世代共襄盛舉，預期熱力引爆全新潮流，同步帶動中部地區觀光與消費商機。 除卡友優先購外，永豐銀行表示，本（7）月8日至20日推出刷卡滿額抽《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》門票活動。活動期間，卡友登錄並以永豐信用卡單筆消費滿1,000元（含）以上即享一次抽獎機會[2]，刷越多、中獎機會越多，抽獎次數無上限，展現對卡友的最佳回饋！詳細資訊連結永豐銀行官方網站、永豐卡友優先購、永豐卡友《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》抽獎登錄或《K-Pop Masterz 2025 In Taiwan》活動網頁查詢。