記者楊文琳／台中報導
新光三越百貨十五日下午四點召開記者會表示，將全力投入氣爆事件後續善後工作，為表達對罹難者家屬最深切的關懷與支持，提供包括慰問金、保險理賠及其他補償等一千一百萬元補償金，與家屬一起共度難關。
新光三越百貨指出，除持續協助傷者醫療協助轉院、看護服務等照護資源，針對澳門旅客家屬，自二月十四日抵達桃園機場後，即安排專人專車全程陪同，並全力安排交通、食宿等所需，協助家屬處理後續事宜。對於罹難的新光三越同仁，每日安排幹部前往現場致意，希望盡最大努力提供協助與關懷。
至十四日仍有十一名傷者在台中榮總、林新醫院、澄清醫院與中國醫藥大學附設醫院接受治療，新光三越於事發第一時間安排專責同仁至各院陪同並協助相關事宜，除了提供慰問金，亦全力協調額外看護服務，確保傷者能獲得更好的照護。同時根據每位傷者的傷勢狀況與家屬需求，協助轉院，其中部分傷者已轉至台北馬偕、林口長庚、高雄榮總接受治療，持續關注其康復狀況，提供協助與關懷。
新光台中店員工共三百人，其餘協力廠商包括櫃哥櫃姐等人約三千五百人，面對這場突如其來的意外事件，許多同仁和專櫃人員承受了沉重的心理壓力，新光三越表示會提供一切必要的支持與協助，包括：提出帶薪公假，確保同仁的工作權益不受影響等。同時即刻啟動心理支持計劃，積極聯繫專業心理諮商機構，首波心理支持計畫於十五日起一連兩天展開，由專業心理師透過團體諮商，幫助同仁梳理內心情緒；未來，新光三越也將進一步擴展心理支持計畫的範圍，讓專櫃夥伴、其他受影響的分店同仁等都能獲得妥善的心理支持。