記者曾芳蘭／竹市報導
聽語障者的溝通小天使-聽打服務員，可透過即時打字，將現場語音內容同步轉換為文字，顯示於螢幕上，協助聽語障者即時掌握對話內容，拉近彼此的距離，新竹市政府長期致力於提供「同步聽打服務」 ，讓聽語障朋友能即時了解現場對話，目前全市共有十五位專業聽打服務人員，持續投入服務，自一一三年至一一四年四月止，已累計提供二二二場次、共七百九十五個小時的聽打協助，這份努力，讓無聲的世界不再孤單，也讓「溝通」真正成為每個人平等享有的基本權利。
代理市長邱臣遠表示，為持續推動「身心障礙六大平權」政策，並落實於醫療、教育、交通、資訊、文化、運動等面向，市府率先推動官方網站全面無障礙化，透過資訊平權，讓身心障礙者能更便利地取得所需資訊。而「同步聽打服務」正是實踐資訊平權的具體行動之一，將這項服務深植於聽語障者的日常生活中，讓他們在友善、無障礙的溝通環境中，得以即時接收完整訊息。
社會處表示，「同步聽打服務」的核心目的是為了提升聽語障市民朋友的社會參與機會。今年市府持續委託社團法人新竹市聲暉協會辦理此項服務，所有聽打服務員皆受過專業訓練並通過結訓認證，具備良好素養與實務能力。針對不熟悉手語的聽語障者，服務涵蓋就醫、就學、研習課程、藝文講座等多元場域，讓他們在生活中能即時獲取資訊，實現溝通權益，真正落實資訊與參與的平等。
社會處表示，同步聽打服務提供聽語障者就醫、教育訓練、福利活動及參與公共事項等聽打服務，歡迎有需求者，請洽詢新竹市同步聽打服務提供單位，或聯絡新竹市政府社會處身心障礙福利科。