記者彭新茹∕新竹報導
財訊雙週刊和台灣智慧城市發展協會、山水民調公司合作，對全台廿二縣市實施智慧城市大調查，新竹縣於「市民客服應用」及「健康與醫療服務應用」兩大面向，榮獲「ＡＩ應用卓越縣市」殊榮。
縣長楊文科表示，新竹縣秉持科技首都、幸福竹縣願景，近年來積極布局並推動多項ＡＩ應用計畫，本次獲得「ＡＩ應用卓越縣市」雙項殊榮，是對新竹縣在ＡＩ應用創新與實效的最大肯定。
為進一步強化縣府內部的ＡＩ人才能量，縣府去年起辦理ＡＩ教育訓練與論壇，未來也將整合各局處資源，並積極爭取中央支持及預算，面推進新竹縣的ＡＩ發展進程，提供更優質、更多元的公共服務，讓廣大縣民共享智慧城市的便利成果與幸福生活。
行政處指出，縣府與竹北市戶政事務所共同推動的「新竹縣ＡＩ智能客服與戶政服務機器人整合計畫」，是本次獲獎的一大亮點，這套系統不僅能即時回應民眾各類問題，有效減輕一九九九便民專線約百分之十三在非即時服務時段的壓力，更展現高度語言包容性，支援中文、英文、日文、越南文、印尼文、泰文等多國語言，深度落實語言平權與多元共融的理念。而此智能客服系統更是全國首創的「客語智能客服」，充分兼顧在地客家鄉親的語言需求與文化傳承，彰顯新竹縣作為客語核心縣市的重要責任。
而在健康與醫療服務應用方面，新竹縣智慧心電圖篩檢計畫針對高齡社會與心臟疾病高居國人主要死因的現況，提供創新的解決方案，鎖定五十歲以上中高齡族群，免費提供五千名民眾智慧十二導程心電圖篩檢服務。