記者吳翊慈∕基隆報導
基隆市安瀾橋地區近期爆發天然氣設備更換爭議,民眾指稱自七月起,欣隆天然氣公司以「免費更換電子表與開關閥」為由,上門進行「初步訪查」,隨後再由另一批人員更換設備。然而,由於現場說明含糊不清,不少居民在下期瓦斯帳單中意外增加費用,感到遭到誤導甚至強迫,引發不滿。
市議員張顥瀚指出,類似問題並非首次出現。早在一一一年,議會曾赴欣隆公司考察並反映更換服務存在瑕疵,但三年過去問題依然未解。張顥瀚強調,經與公司溝通後,欣隆承諾將立即作出兩項改善措施:第一,要求委外廠商在施工前必須清楚向用戶說明更換原因與消費者權益,避免誤會;第二,全面檢討溝通與訊息傳遞方式,明確告知更換原因、費用、流程及選擇權限,杜絕以不明資訊或誘導方式迫使更換,保障民眾知情權。張顥瀚承諾將持續追蹤,要求公司切實改進。
市議員許睿慈則表示,欣隆公司進行定期檢測的初衷雖屬良善,但事前未廣泛公告,加上現場人員說明不足,導致居民無所適從,這正是爭議的主因。許睿慈已於八月十二日主動聯繫市府相關主管機關與欣隆公司,並正式發函要求,未來如有到府檢測或更換作業,必須事先公告並通知受測住戶,同時告知里辦公處,確保民眾能充分理解並事先準備。