記者黃秋儒／新北報導
新北市金山分局大鵬派出所於17日接獲一通來自溫泉酒店的求助電話，一對法籍男子與越南籍女子的情侶在竹子山步道健行時，因天色漸暗迷失方向，致電給酒店的客服人員尋求幫助，卻因語言上的隔閡，讓飯店人員束手無策，只好趕緊報警求助。
據了解，兩人於當日下午2點左右離開酒店前往竹子山古道入口，因對山路不熟悉，不知不覺偏離了原定路徑，直到傍晚約5點，酒店櫃檯人員才接到兩人的求助電話。由於雙方語言不通，酒店人員立即向警方請求協助。員警隨即趕赴酒店了解狀況，並取得該對情侶的聯絡方式。通話中，兩人因驚慌顯得語無倫次，警方便以英文耐心安撫，並一步步指引他們朝竹子山登山入口移動。同時，巡邏車也趕往現場，於傍晚5時30分尋獲受困情侶，並將兩人安全護送回酒店。
這場驚魂最終圓滿落幕，兩人原本緊張的神情逐漸化為笑容，並不停用英文道謝：「thank you, thank you！」，還忍不住對員警豎起大拇。
金山分局長楊力強表示，警方守護的不僅是治安與交通，更會做好所有為民服務，我們同仁即時且專業的應變能力，成功化解他們迷路的驚慌，讓兩位外籍旅客也深刻感受到台灣警方的熱心與友善。