中信銀行「新一代ATM」 便利功能優化使用

　記者陳建興／台北報導
　中國信託商業銀行積極創新及優化金融體驗，其中便利性深受用戶喜愛的ATM服務於近期推出新一代版本，擁有升級觸碰螢幕、即時查詢餘額及熱門優惠券等功能，目前於臺北市南港區的中國信託金融園區供內部員工試用，預計今（2020）年5月先於南港中信金融園區開放一般民眾使用，待評估後可望於明（2021）年起逐步更換新機。
　中國信託銀行新一代ATM主打19吋直立式多點觸碰螢幕，可如操作手機般滑動點選，貼近民眾使用習慣，亦較舊款15吋螢幕大，並設計貼心的操作流程，交易中可即時查詢餘額，客戶輸入交易金額同時查詢帳戶，避免餘額不足，每筆交易還可直接於首頁獲得集點秘技、選取熱門優惠券，增加交易樂趣又不占據交易時間。

　新一代ATM由中信銀行ATM經營團隊與客戶體驗設計團隊結合廠商大予創意及國眾電腦共同研發，大予創意經手國內外逾300個設計專案，為中信銀行新一代ATM打造操作介面及優化流程；國眾電腦代理日本ATM供應大廠設備，提供資通訊服務，負責新一代ATM軟硬體。中信銀行舉辦數十場面對面的使用者訪談與易用性測試，針對不同年齡層及ATM使用習慣的客戶歸納重要使用痛點，如不熟悉操作流程而發生中斷、重複輸入、無法調整錯誤的情況，或不清楚ATM集點規則及贈品內容等，中信銀行重新設計整體流程、提升交易效率，並於頁面顯示ATM點數和集點任務，讓客戶使用體驗更為流暢。
　中信銀行於全臺鋪設逾6,200臺ATM，便利民眾使用，除了創新機臺設備，亦與長期策略合作夥伴7-ELEVEN致力打造金融服務結合消費購物的生活體驗。為回饋用戶支持，即日起至今年6月30日止於中信銀行ATM集點，3點ATM點數即有機會抽1,500點OPEN POINT，活動期間每月7、11日更加碼送出100萬點OPEN POINT，共計20份。獲得用戶熱烈回饋的「集點換購物金」活動持續加開，中信銀行於今年4月4日兒童節、5月10日母親節、6月25日端午節祭出「加碼超值換」，10點ATM點數即可兌換限量7-ELEVEN 購物金50元，提供加倍數量，民眾可於上述節日使用兌換，活動詳情請上中信銀行官方網站www.ctbcbank.com查詢。