記者陳建興∕台北報導
人工智慧（ＡＩ）技術日新月異，驅動金融業服務創新。永豐金科技長張天豪五日於首屆永豐金控科技年會公布ＡＩ應用成果，包括推動「基因行銷」，透過分析客戶資料及數位足跡推薦個人化商品，以生成式ＡＩ協助客戶快速掌握市場資訊。
永豐金舉辦首屆科技年會，公開永豐金在ＡＩ應用上的階段性成果與未來布局。
永豐金董事長陳思寬表示，回顧金融科技發展，每一次技術突破都在重新定義金融業與客戶之間的距離，ＡＩ正快速成為金融服務的基本語言，讓服務能夠主動理解人、靠近人，在對的時間提供更精準、貼心的服務。
永豐金科技長張天豪於年會中分享永豐金自二０一七年導入超級電腦以來，提出ＡＩ的願景與行動，例如自二０二一年起投入研發「利用顧客基因之行銷系統與方法」，透過客戶交易紀錄、資產總覽與數位足跡，萃取出資金需求、投資偏好等真實意圖，再以逾四百個模型，提供個人化理財建議並強化交易安全。
當客戶向銀行提出新台幣一百萬元資金需求時，可透過細節資料分析他是否真有需求，或只是「天生愛賭錢」，藉此強化風控及提供個人化服務。根據永豐金簡報資料，具體成果包括減少四成數位帳戶行銷作業時間、每年省下一千五百小時，並使人均撥款金額提升百分之三十一、信貸撥款率提升百分之七十五。
張天豪也分享，永豐銀去年八月推出「Orbit.AI投資水晶球」，運用生成式人工智慧（ＧＡＩ）整合新聞源與內部投顧報告，協助客戶快速掌握市場資訊，同時，團隊花了很多力氣訓練ＡＩ「不要亂講話」，例如不能給投資建議、出現簡體字或其他語言等。
展望未來，張天豪表示，將聚焦全域賦能、安全防護、智能中樞、核心實力等四大面向，包括透過系統ＡＰＩ化驅動業務創新，如使AI Agent可自行搜尋資料、串接金融核心主機及下單，同時確保ＡＩ行為安全、正確、合規、公平、透明，並厚植人才與基建。