記者戴淑芳∕台北報導
AI時代，AI聊天機器人以「隨時在線、邏輯清晰、不帶批判」的特性，成為許多民眾的情緒出口、排解孤單的好夥伴，亦有民眾以AI作為處理心理議題的工具。專家提醒，雖然AI能發揮依定程度支持的功能，但過度依賴AI也可能造成負面的影響。
諮商心理師公會全聯會(簡稱諮心全聯會)常務理事胡延薇強調，AI雖然能即時提供承接、回應，但仍無法幫助人類建構所需的深層情感連結與歸屬感，民眾若將AI視為關係的替代品，長期可能加劇對虛擬角色的依賴，進而影響到真實的人際關係，造成更深層次的孤獨感。
諮心全聯會理事陳劭旻解釋，若以與AI的對談取代真人互動，導致的結果是現實的人際關係因此弱化，反而加深個人的孤立感。
此外，AI提供的資訊只是對提問者資訊的分析，但看似中立客觀的立場、以及過度肯定的回應，可能使某些個人的觀點獲得認證而變得根深蒂固。
「諮商也許不完美，但卻是真實的。」諮心全聯會媒體公關委員會張祐瑄諮商心理師解釋，心理師在支持的同時，也能提供不同意見的反饋；與心理師磨合並達到理解的過程，也是在學習如何與人建立真實且良好的人際關係。因此民眾若有情感的需要，短期仍可從AI尋求支持，但若有重大的情緒困擾，仍然建議尋求諮商等專業資源求助。