記者戴淑芳／台北報導
連鎖醫美集團「愛爾麗」診所爆發診間疑似裝設針孔偷拍事件，引發全台消費者震驚與恐慌。消基會7日指出，愛爾麗集團針孔偷拍事件暴露台灣醫療消費隱私保護重大漏洞，呼籲主管機關全面清查、強化法制、建立集體求償與退費機制。
消基會表示，根據檢警目前調查結果，愛爾麗旗下多家診所內，被查出裝設外型偽裝成煙霧偵測器的攝影設備，甚至已有媒體消息指出，全台18家診所皆有類似裝置。事件曝光後，不僅造成醫療美容消費市場信任崩解，更凸顯我國對於醫療場域隱私保障、消費者人格權保護，以及半公共空間防偷拍制度的嚴重不足。
消基會認為，本案絕非單純個別偷拍事件，而是涉及「醫療倫理」、「消費者保護」、「人格權侵害」、「個人資料保護」與「醫療場所監視設備管理失靈」的重大制度性危機。
目前已有多個地方政府消保官受理消費爭議申訴。消基會認為，消費者主張退費，並非毫無法律基礎。因為醫美服務本質上不只是單純技術操作，更包含「安全、信賴與隱私保障」等契約核心內容。若診所提供的消費環境已重大破壞消費者人格權與隱私期待，即可能構成契約重大瑕疵，消費者有權主張解除契約、終止後續療程並請求返還未使用費用。
此外，若未來司法調查確認確有偷拍、錄影、蒐集或處理消費者影像資料情事，相關責任恐涉及刑事、民事與行政三重法律責任。
消基會強調，在診間等涉及病人隱私的空間，不論基於任何考量，只要進行錄影，事前一律要告知患者，取得雙方同意，否則即違反《醫療法》規範醫療機構及其人員對病患隱私的保密義務。更重要的是，即便目前尚未確認影像是否外流，消費者的人格權侵害其實可能早已成立。
消基會主張，政府應立即啟動以下改革措施：
第一，全面清查全國醫美診所與高隱私醫療場所之監視設備，由衛生主管機關聯合稽查，建立明確監視設備規範。
第二，建立「高隱私醫療空間禁止錄影原則」。
除非基於明確醫療必要性，並取得患者書面同意，否則不得於診療、更衣、除毛等空間錄影。
第三，強化醫療場所錄影告知義務。避免醫療機構以「品質管理」為由無限制蒐集消費者影像。
第四，建立醫療消費重大隱私事件強制通報制度。一旦發現非法監視、偷拍或影像外流，醫療機構應於一定期間內主動通知所有可能受影響消費者。
第五，完善團體訴訟與精神損害賠償制度。消費者遭受隱私侵害後，往往難以自行舉證與提告，政府應降低集體求償門檻，並建立更完整的人格權保護機制。