記者翁聖權∕新營報導
作為台南溪北地區僅有的兩家提供廿四小時急診服務的醫院之一，新營醫院不僅在災害與深夜堅守崗位，近期更全面升級急診硬體與智慧醫療系統，全新引進「急診動態即時顯示器」，將當班醫護專業資歷、空床資訊與留觀待床人數「數位化、全透明」，兼顧醫療品質與就醫尊嚴，化解患者等候的焦慮。
院長莊毓民表示，公立醫院肩負著落實醫療平權與照顧弱勢的社會責任。該醫院除了實施「七十床雙人房全部免差額」以減輕民眾經濟負擔，以及推動「電腦斷層當天完成、ＭＲＩ三天內安排」的零等待影像醫療外，軟硬體的數位升級更是提升就醫品質的關鍵。
「過去民眾走進急診室，內心往往充滿不確定與焦慮，不知道值班的主治醫師是誰？不知道還要等多久？更不知道有沒有床位？」莊毓民強調，「智慧看板的引入，就是為了把這些『未知』變成『安心』。資訊透明化不只是科技的進步，更是對就醫民眾尊嚴的尊重，讓智慧醫療真正走入鄉親的心中。」
急診護理長吳佳容從第一線實務觀察指出，急診室是高壓、緊急的環境，家屬在焦慮時容易因資訊不對等而產生誤解。「現在有了這面智慧顯示器，家屬一抬頭就能清楚看見當班護理人員與醫師的專業背景，床位與留觀人數也一目了然。這不僅減少了重複詢問的時間，讓護理團隊能更專注於臨床處置，更在無形中建立起護病之間的信任感，讓急診溝通變得更加順暢。」
