英國廣播公司（ＢＢＣ）報導，一對情侶來台遭回溯居家檢疫，抱怨安置環境如監獄，對此，中央疫情指揮中心指揮官陳時中強調，絕沒有虧待任何人。
武漢肺炎疫情全球大流行，自歐美返台的境外移入病例連日暴增，疫情指揮中心擔心有漏網之魚，在宣布限制外人士入境後，再追加宣布，回溯自三月五日至十四日入境者均需居家檢疫十四天。
根據ＢＢＣ報導，二十八歲的英國女子道森與澳洲籍男友皮克斯利，在原本赴澳途中，因停留台灣旅遊，因而被告知要居家檢疫十四天，直到三月二十八日。
在被安置住宿後，道森向母親抱怨，台灣的隔離檢疫場所環境太差，兩人被「監禁」，只有基本食物可吃，且房間很髒、沒熱水用，也沒地方洗衣服，盼能恢復自由。
指揮官陳時中表示，經查證，這對情侶確實在台灣接受居家檢疫，但強調，絕對沒有虧待，如果還有其他需要協助的地方，可向外交單位提出需求，一定會協助。
指揮中心發言人莊人祥表示，當事人原本在台住在民宿自助旅遊，接到居家檢疫通知後，原住民宿同意讓兩人接續在地檢疫，但因兩人宣稱沒錢，因此，由衛生單位安排檢疫與供餐，一天僅收台幣二百五十元。
負責協助安排兩人居家檢疫場所的花蓮縣衛生局長朱家祥也向媒體表示，這對情侶被匡列為居家檢疫對象，原本民宿主人同意讓他們在民宿住到解隔離為止，但兩人喊「沒錢」，因此才將他們安排到規劃的居家隔離處所，不收住宿費，僅收取每天二百五十元餐費，有專人送三餐、處理垃圾，縣府還提供居家關懷包，內有泡麵、餅乾、日用品等物資。兩人預計二十八日凌晨零時解除隔離，屆時一併結算收取餐費。
朱家祥指出，居家檢疫集中場所為一人一間的四人房，房間約八坪大，提供書桌、居家關懷包及網路，有專人送餐及清理垃圾，每一樓層有男女獨立的公用廁所及衛浴間，縣府過去常在該處舉辦活動，自己也住過很多次，怎麼可能沒熱水；且現場有人員派駐，每天和住戶保持聯繫，從沒收到相關抱怨。
英方將派人來台了解
針對英籍女子的母親向外國媒體爆料，朱家祥表示，已請縣警局派外事警察前往關切，中央也透露，英國方面將派人前來了解。