記者林雪娟∕台南報導
市民對市政有任何建議，都可撥打１９９９電話專線。根據研考會統計，近八年來，總服務量高達二００．四萬件，其中，陳情、派工通報約五成，市政諮詢占四成，電話轉接約一成；八年來，累計列管人民陳情案一０二．七萬件，前三大陳情事項，包括交通違規、噪音投訴及路霸。
研考會指出，１９９９電話專線全年無修，並提供多元服務管道，民眾通報案件經錄案後，系統會以111簡碼發送簡訊，通知民眾力按編號及查詢網址等資訊，不會讓民眾的反映沒有下文，且自一一三年四月起，更實施前五分鐘免費通話。這些陳情案件辦理情形及民意趨勢，都提供市府團隊為施政管理及業務精進參考。
而議員們最關心的莫過於智慧城市，如何智慧治理，其中，最受關注的莫過於「口罩ＡＴＭ辨識警告系統」，至今年五月底統計數據顯示，郵局及中信銀合作場域的車手提領次數，較去年同期減少約七成和九成七，防制成效顯著。中國信託更在七月底深化導入「自動通報」系統，即時自動通報市警局勤指中心，爭取警方及早介入時間。
台南推動多項重大公共建設，由府層定期召開推動會報及重大建設檢討協調會議，強化橫向聯繫研商，近八年來，列管重要個案計畫完工共三四九項；提升災後重建效率，研考會共列管一四五七件，完成率八成七五，中央補助的前瞻基礎建設計畫，至今年六月底，列管破兩千件，完工率九成四八。
