台南市議會體貼民眾需求，設置三線防疫紓困諮詢專線，二十三日正式啟用，電話即被打爆，一天下來，接到上百通的電話，民眾問題五花八門，甚至有的還是市府轉接過來的電話；因應需求，議會今日將加派人手，為民服務。
議會前日宣布設置三線專線，昨日上午一早，即陸續有電話湧入，接聽人員不但沒有午休，甚至連上廁所的時間都沒有，面對民眾五花八門的問題，甚至還有民眾發脾氣，員工都耐著性子，溫柔可親的回答，讓民眾都直說服務態度良好，為市議會按個讚。
議會防疫紓困諮詢中心專員林怡君指出，民眾提出最多的問題都是勞工紓困，如何請領現金，但發現多數民眾因不符合條件，恐無法請領，另外也有民眾無法提出相關證明，也將彙整相關資料給議會和議員，由其代民眾請命。
此外，也有民眾二度打電話，氣急敗壞的反映，議會請民眾向公所申請遭拒，議會細查後，發現急難紓困一般民眾都可申請，但需公所訪視，但公所竟以若非酒店、舞廳工作人員或隔離十四天以上無法請領為由拒絕，都是未仔細研讀相關申請條件，也委請議會進一步協助。
市府雖也公布服務專線，但恐因服務人員了解不夠詳細或內容太包羅萬象，竟有不少電話從市府轉接過來。議長郭信良表示，既然諮詢專線響不停，表示民眾有所需求，議會會更全力以赴，積極服務市民。預計今日將加派人手，也要求服務人員隨時注意相關訊息，不斷更新紓困最新內容，提供給有需求民眾最正確的資訊。
