職場上的成功，有很大的因素是溝通技巧奏效，勞工局廿二日舉辦論壇，邀請高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系副教授陳政智，就「溝通技巧」進行專題演講。他分享，友善職場的溝通，先處理「心情」再處理「事情」，多聽、少解釋、用溫柔的態度表達堅定的意思，即使雙方意見不同時，也要圓融溝通、絕不口出惡言。
勞工局長王鑫基說，人際關係、談話溝通是勞工在職場上要學習的課題，學問及本領要發揮就要靠溝通，千萬不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。
陳政智以輕鬆幽默的方式演說溝通技巧，他說，即使一個人有豐富的學問、強健的身體，在社會上做事，沒有良好的人緣，仍會處處碰釘子，得不到別人的好感。
人際互動與溝通要點，就是不自私，願意異地而處、願意分享；意見不同的時候，注意對話的語氣，塑造認同模式，以「三明治」技巧，先讚美對方、然後提出批評、最後再讚美對方，讓對方認為雙方是同一陣營進而強化彼此的連結；拒絕對方時一定要有替代方案。
他說，溝通目的是要相互了解，而不是改變；溝通的原則是「講出來」，但口氣要委婉，不責備、不攻擊、不說教，給予對方真誠讚美和感謝，即使雙方意見不同，也必須做到「異中求同、圓融溝通」，溝通最重要的是一顆真誠的心，講出來的話、做出來的動作、就能讓人感受誠懇，人際關係就能自然圓融打開。
王鑫基說，職場上的成功，有七成五以上來自溝通技巧，安排「溝通技巧」的專題演講，相信經由分享，不僅有助職場上勞資和諧、也有助於大家在平常生活上溝通。
