記者彭新茹／新竹報導
交通部觀光局參山國家風景區管理處延續去年於獅頭山風景區設立六處借問站的好評，今年再增設雪之湖咖啡等借問站，為遊客提供更密集、方便的旅遊諮詢服務，日前辦理借問站站長分享交流會，結合教育訓練及業者的經驗傳承，透過彼此交流學習來優化遊客服務品質，未來參山處將持續藉由借問站服務網絡，帶給遊客更便利及具有溫度的旅遊體驗。
參山處長柯建興表示，今年參山處持續以觀光圈概念，結合食、宿、遊、購等具在地特色之觀光產業，增設借問站，其中獅頭山借問站共達十七處。借問站不僅帶給遊客多元旅遊諮詢服務，也提供自行車充氣與簡易維修設備，為即將到來的二０二一自行車旅遊年做好準備，提供更密集的補給站點；今年更首創借問站愛心傘租借服務，透過各借問站長的熱情，讓遊客感受到滿滿的人情味。
去年參與設立借問站的詹小姐於交流會中說，設立借問站後，帶進不少喜愛陶藝及咖啡的旅客駐足，提供在地旅遊諮詢的同時，也獲取許多客人對咖啡及民宿經營的意見，是一個非常好的與旅客建立情感的管道。能為遠道而來的遊客提供服務感到十分榮幸，對店內業績也有提升，是一個帶動觀光消費、提升遊客滿意度的雙贏策略。今年多辦了交流會，也能提升各借問站對服務內容的認識，希望未來每年都能持續辦理。
柯建興說，期盼民眾出外旅遊之餘，能享受到借問站提供的便利性及親切服務，達到政府與地方業者共同合作提升旅遊服務品質目標，讓旅遊服務網絡更加完善。