中信Home Bank APP升級 首創對話式多元帳務分析功能

　記者陳建興／台北報導
　中國信託商業銀行積極引領數位金融浪潮，即日起「中信Home Bank」APP推出全新AI對話式語音服務，用戶只要和語音助理貓頭鷹「小B」對話，即可輕鬆完成查帳、轉帳，讓超過300萬名APP用戶享有更便利的金融服務，中國信託銀行更成為業界首家獲得「對話式金融服務裝置及系統」發明專利的金融機構。
　2018年「中信Home Bank」APP推出業界首創語音轉帳服務，本次升級2.0版本，具有導航、對話、分析三大特色，滿足用戶的進階需求。

　第一，全功能導航頁面，用戶於「中信Home Bank」APP對話確認後，即可引導至指定金融服務頁面，透過iOS手機內建語音助理Siri，也能呼叫「中信Home Bank」APP並跳轉至指定服務頁面。
　第二，業界唯一全對話式金融服務，用戶只要以平常輕鬆的說話方式與語音助理小B對話，不用說出指定關鍵字，即可完成需要的服務。例如直接問：「我上個月總共花多少錢？」小B會透過多輪對話提供正確答案，與傳統一問一答、逕自引導的語音服務相比，更能確保取得用戶真正想要的資訊。
　第三，業界首創多元帳務資訊分析功能，透過AI語意辨識整合信用卡、存款明細各種欄位資訊。舉例來說，用戶只要問語音助理小B「我上個月加油加多少？」小B會立即統計出加油相關費用資訊，便利又省時。

　中信銀行持續推動數位轉型，創新表現屢獲國內外獎項肯定，2019年榮獲《The Asian Banker》（亞洲銀行家）雜誌「亞洲最佳個人金融銀行」與「亞洲最佳客戶體驗」等大獎，亦獲得IDC（International Data Corporation，國際數據資訊有限公司）「亞洲最佳創新銀行」、臺灣區最大獎「數位轉型綜合領導者」等獎項，領先金融同業。未來中信銀行將全面拓展AI對話式服務到客戶的生活，升級為完整個人化服務，包括商品推薦分析及理財建議，打造最佳數位金融體驗，讓客戶與中國信託一同邁向AI新時代。