武漢肺炎疫情逐漸擴大,30日再傳出中國大陸再增38死,以及日本傳出首次出現無症狀(無發燒咳嗽跡象)卻確診病例。武漢肺炎疫情蔓延速度加快,為因應法定傳染病疫情變化,宏泰人壽祭出相關應變服務及防疫機制措施:
一、保費繳交:宏泰人壽保戶得個別檢具證明文件提出保費及保單借款(含保險費墊繳)利息償還緩繳3個月之申請。保費專線電話:02-27166888#3301 傳真:02-27166812
二、保全作業:宏泰人壽保戶辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,本公司於疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務。若於治療或隔離期間之宏泰人壽保戶得以傳真方式提出申請前述之保全服務, 保全專線電話:02-27166888#3107 傳真:02-87127160。亦請宏泰人壽保戶多利用現行的網路保單服務系統查詢,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。
三、理賠服務:宏泰人壽所有住院醫療險保單均已將法定傳染病納為保險範圍(並未列為除外責任),宏泰人壽保戶如因法定傳染病住院治療,將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任。宏泰人壽保戶於負壓病房治療期間,該負壓病房比照加護病房辦理給付。武漢肺炎疫情期間理賠設置單一窗口負責受理相關業務。