中國信託友善金融服務廣度全臺居冠 無障礙行動銀行再升級

　記者陳建興／台北報導
　中國信託商業銀行致力推動普惠金融，積極響應金融監督管理委員會（簡稱「金管會」）政策，日前推出「中信Home Bank」APP友善金融專區，今（2020）年1月獲得臺灣視障協會測試通過，使用人次至今不斷攀升。中國信託銀行從分行、ATM、網路銀行到行動銀行皆落實友善金融服務，為身心障礙者提供貼心功能，展現We are family品牌精神。
　中國信託銀行打造金融友善環境不遺餘力，不僅於各分行設置無障礙空間，提供全臺最多約6,000臺無障礙ATM及161臺視障ATM，亦領先同業打造響應式（Responsive web design，RWD）無障礙網路銀行，在不同裝置上皆能流暢使用，去（2019）年10月更全新推出「中信Home Bank」APP友善金融專區，新增非約定轉帳功能，提升身心障礙者數位體驗。
　中信銀行數位場景經營處處長何慶媛指出，除了一般的帳務查詢、匯利率查詢，視障朋友常有轉帳需求，過去卻需要請熟人幫忙或親自到ATM轉帳，相當不便，金管會主委顧立雄去年11月亦要求本國銀行全面建置無障礙網路銀行及行動銀行APP轉帳相關服務。中信銀行早一步傾聽客戶需求，於「中信Home Bank」APP友善金融專區加入非約定轉帳功能，持續提供視障朋友更完整的金融友善服務。
　中信銀行表示，行動銀行「中信Home Bank」APP友善金融專區的交易人次，已是中國信託無障礙網路銀行的5倍，前三大熱門功能為交易明細查詢、臺外幣餘額查詢和臺幣非約定轉帳功能，熱門時段為上午10時至中午12 時、晚上9時至10 時，推測客戶多利用上午及睡前時段進行交易。
　中信銀行致力提供有溫度的數位服務，去年榮獲《The Asset》（財資）雜誌評選為「臺灣最佳數位銀行」（Best Digital Bank in Taiwan）、更為首家獲得《The Asian Banker》（亞洲銀行家）雜誌頒發「亞洲最佳個人金融銀行」（Best Retail Bank in Asia Pacific）殊榮的臺灣金融機構，專業表現屢獲國內外獎項肯定，中信銀行將持續專注於「以客戶需求為核心」理念，為客戶打造最佳數位金融體驗。