記者楊耀華∕基隆報導
兵役是每位適齡男性都需面對的人生課題，為了讓兵役相關事務更加便利透明，民政處推出「兵ｅ智慧服務台系統」，透過科技與智慧服務的結合，讓役男及市民能更輕鬆掌握兵役相關資訊。基隆Podcast邀請民政處長張淵翔介紹智慧系統功能，並以過來人身分提供當兵建議。
張淵翔表示，「兵ｅ智慧服務台系統」開發初衷在於滿足國防需求，同時讓役男能快速掌握自身兵役狀況，並提升業務辦理效率，系統主要包含三大核心功能。徵兵四部曲資訊：役男可即時查詢兵役調查、體檢通知、抽籤日期以及入伍通知等四個重要階段，確保掌握每一時程與流程進度。兵役小幫手：提供常見兵役問題的快速解答，讓役男及家人能方便了解相關政策與規範。圖像化體位區分功能：協助役男清楚了解自身體位狀態，便於規劃未來兵役安排。
此外，系統內建ＡＩ語音客服功能「小ｅ」，針對役男可能遇到的特殊問題提供進一步支援。例如，有役男可能會遇到出入境申請、提早或延後入伍的需求，這些都可透過「小ｅ」即時獲得解答，減少來回查詢的時間與困擾，透過「兵ｅ智慧服務台系統」市民不僅能更輕鬆處理兵役事務，也能在需要時快速獲得協助，真正實現科技為民服務的初衷。張淵翔呼籲市民踴躍使用「兵ｅ智慧服務台系統」讓兵役事務不再是負擔，而是科技助力下的便利旅程。