記者陳金龍／台中報導
新光三越百貨公司發生氣爆案，造成四死三十九傷，各界都在關心發生的原因。悲劇發生後第四天，新光三越營業本部長曹美虹表示，公司開設的受害人專線，目前氣爆原因還在調查釐清，新光三越絕不逃避責任，她比社會大眾更想知道真相。
十六日下午，新光三越再次召開記者會說明事故進度，營業本部長曹美虹表示，昨日還是做善後工作，並持續關心受傷的民眾與夥伴，事發後第一時間開設的受害人專線（０八００─００八─０一一），目前已至少接到一一五通電話，主要是受傷、車損、顧客訂貨及取貨等相關事宜。
曹美虹表示，公司方要再次向所有在第一時間幫忙的無名英雄、警消醫護、媒體和各界人士道歉，現在還在調查釐清氣爆原因，新光三越會全力配合、協助檢警，絕不逃避責任，「相信我，我絕對比社會大眾更想知道原因。」
曹美虹說，她沒有辦法去反駁外界說了些什麼，有太多人都想要知道事情為什麼會發生，他們會盡一切的可能，協助檢察官調查和了解事情發生的原因。